食堂售饭机是指食堂就餐是时使用的计费系统。该系统用于管理食堂各售饭点，提高售饭速度，同时改善卫生状况、节省人力、物力和财力，特别是在售饭高峰。它不仅取代了传统意义上的饭票，并且实时接收售饭窗口机的流动数据并对售饭时机器的状态进行实时监控，有效的避免已经挂失了的卡（黑名单卡）非法使用。

系统简介：

系统的运行和工作环境(运行环境 工作环境)

设备组成：

TG-670系统

系统解决方案

常见问题处理

系统简介：

为了提高食堂的管理水平，建立一套微机信息管理系统，由窗口机群构成前台销售终端，负责售饭及采集全部售饭数据；由586以上PC机构成后台管理机,用于对整个食堂的信息进行统一管理；查询核算，分析消费情况、编制各种就餐报表。系统建成后，可实现食堂管理的自动化，以达到科学化、规范化的管理目的。

1）适用于食堂、餐厅售饭；商场、娱乐城、医院门诊等各种智能卡收费场所。

2) 系统由售饭终端、增款终端、通讯网卡、管理软件、消费卡组成。员工持系统发行的消费卡到消费窗口进行消费，终端机通过CAN总线实时将消费记录传到电脑中。从而大大减少了由于人为因素导致资金流失。

3) 通过累加消费情况实现对员工就餐的管理。管理人员通过系统对卡进行增款、月补、修正等操作，操作简单易于管理。

4) 通过管理软件汇总得出各种详细的报表并打印。方便查询人员用餐、存款情况并且便于分食堂分组管理，整个食堂帐目一目了然使成本核算、领导检查简单化。

系统的运行和工作环境

运行环境

该系统采用总线型+星型的网络拓扑结构，客户端采用windows9x/xp/2000.服务器端采用Windows2000Server、SQL_SERVER2000中央数据库集成方式与通用的互联软件技术。

该系统是基于以太网的客户机/服务器体系，以太网和TCP/IP网络通信协议,遵循标准的TCP/IP协议进行网络数据传输通讯，与其它系统处于同层的网络体系中，其中系统的数据采集采用标准的TCP/IP协议,充分利用布线系统来进行高层、可靠的数据交互和通讯，从结构上保证了系统可靠便捷的数据接口，系统的扩展能力以及保证了冗余系统的实现和稳定工作。

工作环境

1、工作温度： 0℃ ~ +40℃；

2、存储温度： -30℃ ~ +70℃；3、工作湿度： 10%~95%；

4、工作电压：DC12V~24V/300mA；

AC200~240V/50Hz（适配器使用）

5、备用电源： 6V700mAh镍氢电池组；

6、功　耗：　小于或等于3W。

设备组成：

1． 管理软件：软件的工作平台，WIN95/98/2000/XP/ME

2．售饭终端：用于对用户卡收费的窗口操作POS机，系统的主要部分，具有掉电数据保护功能，能在终端上可靠保存数据一年以上。

3．增款机：用于对用户卡增添卡内余额的窗口操作POS机。

4．UPS：选用在线式不间断电源，平时为微机及终端机提供稳压电源，停电时做应急电源。

5．传输标准：控制局域网络CAN(Controller Area Network)。

TG-670系统

1. 系统采用先进的单片机网络技术，运行速度快，中间环节少。一台主机可直接联接99台售饭终端机，传输速率为1024kbps，从管理主机到窗口终端最大传输距离为5000米。

2. 采用最新射频卡读写技术。卡片无磨损，不怕潮湿，可适应各种餐厅环境。独特的传输技术（CAN）。所有传输数据均进行数据校验，绝对保证数据安全。

3. 窗口机具有三种售饭方式，可随时切换混合使用。即计算（直接输入价格）售饭方式，自动（份饭）售饭方式，品种售饭方式。

5. 具有自动补贴功能：在售饭过程中可实现自动补贴写卡，而无需交卡。

6. 增款机可实现实时增款和取款功能，即方便员工又可吸引资金。

7. 可以设置每天消费最大金额,防止丢卡后，被别人拣到后恶意透支。

8.及时挂失功能。丢失卡后，可以立即挂失，防止卡内金额流失。

9.可以固定金额消费；即：每刷卡一次，可以减掉固定金额。以提高售饭效率。

10.可以品种消费。即：将各种价格的食品定义成各个快捷键，消费时，只按相应数字键就可以。

11.餐卡的各种操作。包括：客户开户、挂失、解挂、补卡、注销、客户信息修正、补助操作、客户单位调整等)、消费纠错、主机存取款等

系统解决方案

随着感应式智能卡(IC/ID)技术的发展，使用感应式智能卡代替纸币、纸卡或者饭菜票，已经使各大中学校、企业单位、政府机关的食堂收费实现食堂智能化管理。刷卡就餐，清洁卫生，方便快捷，定量消费，减少浪费，查询统计方便的感应式智能卡食堂收费管理系统已成为企事业单位食堂管理的首选方案。制造业因为就餐人数多，时间紧，且作为员工福利的重要体现部分，与机关学校食堂管理要相对复杂和多变，众软科技结合多年服务企业食堂收费管理的经验，总结了一整套适合企业食堂的感应式智能卡收费管理方案。饭堂收费管理系统利用最新的感应式智能卡电子钱包技术，计算机和网络通讯技术，为食堂餐厅开发出了从发卡、充值、消费、挂失、退（换）卡、交易数据自动采集、汇总、查询、报表打印等全套的自动管理售饭系统，能够极大地方便使用者和经营管理者。饭堂管理系统主要由硬件和管理软件组成，其中硬件包括：电脑、网络、IC/ID卡、收费机、转换器，管理软件包括：饭堂管理系统，用户最好有互联网（ADSL）业务。

一、系统总述：

饭堂收费管理系统利用最新的智能卡电子钱包技术，计算机和网络通讯技术，为食堂餐厅开发出了从发卡、充值、消费、挂失、退（换）卡、交易数据自动采集、汇总、查询、报表打印等全套的自动管理售饭系统，能够极大地方便使用者和经营管理者。

饭堂收费管理系统，经多年研发、升级、完善及众多客户使用证明，此系统稳定、数据准确可靠，功能强大，适应面广；

现系统最新版为IC　5.5版、ID7.0版（IC、ID版部分功能或名称会所有不同），各系统又分单机版和网络版（单机版为只能一台电脑操作使用，网络版为可以多台电脑同时操作使用），其两者模块功能一致，目前系统功能包括八大模块，各模块又分众多的子模块。

二、系统主要功能及特点简介：

1、收费机首创三屏显示、双面LED显示，造型美观、大方、显示直观，操作界面带中文液晶显示，能显示消费者姓名和其它直观的提示信息；

2、收费机内置备用电池，可稳定工作6-8小时；

3、收费机双键盘操作，主键盘为轻触式薄膜按键（4X5），密码键盘为（3X4），用于输入消费金额和密码；

4、存储容量大，可存储多达4万多条消费记录，黑白名单多达34000条；

5、能实时上传消费记录数据，数据采集安全极高，数据不丢失；

6、可使用TCP/IP网络模式，轻松解决异地统一实时消费情况，即异地分厂消费，总厂动态汇总、统一管理、统一控制、统一汇总各种资料（异地需ADSL服务或电话线支持）；

7、支持多种消费类型：定值消费（按定值价格进行消费，直接输入消费份数）、自由消费（直接输入价格，可进行相加、相乘计算消费总价）、编号菜单消费（设定好菜单编号，直接按编号销售）；

8、可随时对收费卡进行挂失和解挂；

9、消费操作方便，有误操作退款功能，系统软件可以进行消费分组，指定不同分组的用户卡在相应的消费机消费；

10、可识别非本系统卡，严禁外来卡饭堂；

11、自由定义早餐、中餐、晚餐、夜餐时间段（售饭机用餐时间段），非消费时段打卡无效；

12、自由定义允许的卡类型、售饭方式和消费价格、最大消费额、最多消费次数、卡中最大余额等参数；

13、超过最大消费限额要继续消费，用户必须输入卡密码（消费机上直接操作），也可以设置不使用此功能；

14、自由定义同一张卡打卡时间间隔，即同一张卡隔多久才能再次消费；

15、即时显示卡上余额或消费金额不足或非法卡等信息；

16、单机可独立工作，支持联网或脱机两种工作模式；

17、单机、联网均可使用。单机时，每次操作情况均能自动存储：联网时，只需将网络接口插入售饭机的网络接口，一台主机可联达128台售饭机；

18、接受管理主机（计算机）联网下发的黑名单，阻止使用非法卡或已挂失卡消费；

19、数据处理功能强大：每日消费统计、每日费统计、个人汇总资料、个人消费明细、部门消费明、各消费器汇总资料、每日就餐总人数报表……；

20、统计分析功能强大：每日消费金额分析、每台消费机收费分析、每日消费人数分析、每日现金收入分析……；

21、饭堂收费管理系统处理后的数据可以导进Excel电子表格，方便用户做进一步的处理或携带数据；

22、具有操作提示、错误提示及声音报警功能；

23、预留了驱动优盘的功能（可通过优盘对消费机进行数据下载[指定机型]）；

24、采用非接触式IC/ID卡，与磁卡、接触式IC/ID卡相比，具有免接触、使用方便、更高的保密性和可靠性等优点，并具有多分区宜于实现一卡多用；

25、完善软/硬件权限管理，在系统软件上有不同级别的管理权限，硬件上（消费机）可设置超级管理员卡，方便直接在消费机上进行相关操作（如：查询机内消费总金额；机内当天消费总金额；机内当餐消费总金额等），便于系统的管理和维护；

26、系统具有完善的自动纠错功能，各种正常操作、异常情况一一记录，保证系统各种消费/操作可追溯性，达到有据可查．

常见问题处理

食堂消费机报错提示：特别注明：在消费机刷卡显示ERR013,及语音提示重新刷卡时，一定要重新刷卡才能解锁，否则机器将长鸣不能使用。切记不要关闭电源。

常见报错提示：

ERR001非法卡ERR002注销卡ERR003机号限制

ERR004限次ERR005限额ERR006不在消费时段

ERR007余额不足ERR008挂失卡ERR009消费金额不能为0

ERR010单笔限额ERR011设置错误ERR012数据存满，请下载数据

ERR013刷卡错误，请重新刷卡

消费机常见通讯问题：

1.检查线路是否完好。

2，检查电脑软件COM口及机号是否设置正确

3，检查机器是否运行正常。

4，检查接口及转换设备是否有问题。

5，机器调换位置，检查是否机器出现故障。

一般来说，在电脑使用维护正常的情况下，消费系统软件出现故障的概率较小，但是电脑硬件发生故障、操作系统感染病毒，或者人为因素导致操作系统不稳定都可能造成消费系统软件工作异常，所以IC卡消费系统管理电脑必须确保硬件能够长期稳定工作、隔离病毒感染途径，而且专人专机，从根本上杜绝因电脑硬件和操作系统问题引起的消费系统软件无法正常工作的问题。

有某台消费机无法采集数据 首先检查此IC卡消费机是否打开电源，如果系统内连接多台消费机且都已经打开电源，而且其他机器都可采集数据，就此机器采集不了，则需检查此消费机数据接口线头是否接触不良，重新插好后再次采集，如果正常则证明是接头松开，如果还是无法采集，则证明该消费机发生硬件故障，需通知我公司处理。

系统内所有机器都无法采集数据 这种情况一般都是因为串口工作不正常引起的，由于IC卡消费机管理系统至少需要占用两个或者以上串口，所以我们在系统内安装了USB转232串口线，串口线在系统不稳定的情况下可能出现找不到的情况，在这种情况下，我们需要将串口线拔下，重新插上，让系统重新识别出串口，一般USB转232串口线转出来的是COM3或者是COM4，在电脑硬件设备管理器内可以看到安装的端口COM3，然后打开软件重新采集数据即可。