食品安全网上投诉中心由长期从事食品质量调查、食品安全监督、食品维权服务等工作的相关媒体人士和法律人士联合组建的公益性网站，以关注食品安全，打击假冒伪劣，维护百姓权益，保障百姓健康为目标，关注百姓、贴近百姓、维护百姓。自2007年开始成立以来，已经为上千个消费者维护了权益，得到了广大网友的支持和认同。

食品安全网上投诉中心集专业、客观、公正为一体，对所有消费者的投诉信息都会进行认真的核实，并向被投诉单位如实反馈，与被投诉单位进行沟通，协助双方及时解决食品安全问题上的分歧，同时根据投诉进展将处理结果向广大网友公布。在维护消费者权益的同时，也坚决对少数恶意敲诈企业的消费者说不，以诚立信，公平、公正地打造帮助消费者与商家相互沟通的专业平台。

食品安全网上投诉中心坚持以提供食品安全知识咨询与食品安全维权服务为主线，以即时的食品安全资讯、全面的食品安全知识、多样的食品安全案例、深入的食品安全调查、系统的食品安全法规等为消费者提供全方位的食品安全服务。