深圳迎宾馆新园楼

深圳三星级酒店

地址：深圳市罗湖区新园路15号

深圳迎宾馆新园楼简介

深圳迎宾馆坐落于深圳市中心的，是深圳市委、市政府、市人大、市政协、市纪委五大机构接待前来深圳的党和国家及各省、市、自治区领导人的主要接待基地；是中国改革开放和社会主义现代化建设总设计师邓小平两次莅临深圳下塌的地方，也曾多次接待了江泽民总书记、李鹏总理等百余位党和国家领导人及多位外国首脑。

深圳迎宾馆是一座“闹中取静”的园林式宾馆。拥有建筑外观雄伟的新园主楼和环境优美的翠湖楼等4栋综合性楼宇及柏园、桂园、荔园、松园、兰园、竹园、桃园等十座中西合璧且风格各异的园林式别墅，共设各种类型的标准房、豪华房、套房620间；中餐、西餐及各种大小宴会餐厅43个；大型多功能及中、小型会议室17个。风格炯异的中餐厅、贵宾厅、高级宴会厅和欧陆式西餐厅，令您享尽南北风味的美食佳肴，一饱口福。独具艺术氛围的卡拉OK歌舞厅，一流的音响设备伴君欢度良宵。设备齐全的商务中心为您提供复印、传真、打字等服务，大型的多功能会议厅和多间中、小型会议厅可以召开各种类型的会议，满足您招商、贸易、洽谈、业务培训等需要。 琳琅满目的商场是您的购物天堂，门前大型停车场出入便捷。同时，宾馆的网球场、游泳池、桑拿中心及蒙妮坦美容美发中心将为您提供舒适、优越的服务。 宾馆环境清雅宜人、古树参天、绿草成荫、喷水池点缀其间，主楼后花园苏杭景色，小桥流水，亭台飞榭，相映成趣，是您理想的下塌之地。

1984年开业;2002年装修;楼高14层;

周围环境：地王大厦、东门商业步行街

地区查询：罗湖地区、周围打折商家查询

深圳迎宾馆新园楼详细介绍

交　通：火车站3分钟，罗湖口岸3分钟，机场40分钟，蛇口港40分钟，乘1路大巴到东门站下车，沿立新路前行80米

餐饮设施：宾馆内设有新园楼中、西餐厅、六栋餐厅、桃园宴会厅、新园十四楼燕鲍翅、翠湖楼特色湘菜馆。

会议设施：桃园大会议室/桃园接见厅/松园会议室/新园多功能厅课桌式）/新园多功能厅 （围桌式）

休闲设施：游泳池 桑拿 网球场商场部多功能厅 美容美发厅桌球室中医推拿

服务设施：商务中心、代客人办理沙头角中英街通行证、代售深圳各旅游景点门票、代售国内外各航线机票、国内火车票

信 用 卡：美国运通、大来、VISA、万事达、JCB及长城、牡丹咭、金穗卡

上网情况：所有房间拨号上网，市话收费＋13％服务费；其中豪华单人间，部分豪华双人间和部分套房可以免费宽带上网。

深圳迎宾馆新园楼管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。