| 词条 | 深圳科士达科技股份有限公司 |
| 释义 | 深圳科士达科技股份有限公司成立于1993年，是专注于电力电子及新能源领域，产品涵盖UPS不间断电源、逆变电源、阀控式铅酸蓄电池、机房一体化设备、太阳能光伏逆变器的国家级高新技术企业。是产能规模和销量市场占有率遥遥领先的中国大陆本土UPS产业领导者，高品质阀控式密封铅酸蓄电池专业制造商，中国领先的机房一体化系统集成制造商，中国领先的新能源电力转换技术创新厂商。产品海外覆盖亚洲、欧洲、北美、非洲八十多个主要国家和地区市场。 企业简介【市场业绩】 根据中国电子信息产业发展研究院赛迪顾问（CCID）统计，2000-2009年科士达国内UPS销量以领先优势，连续十年市场占有率排名国产品牌第一位。 2009年，科士达UPS产品在中国大陆市场上以27.15万台和16.6%的市场份额，蝉联国内UPS品牌销量十连冠，在所有国内外品牌中排名第二。同时，科士达UPS以约占全球4%的出货量，成为全球UPS电源产业市场最具成长性的中国供应商。 【资质认证】 科士达公司除通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001国际环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国泰尔认证、产品节能认证、3C认证、欧洲CE认证、美国UL认证等多项国内外产品质量/安规认证外，在中国大陆市场上，是以下多个政府机构或大型行业系统UPS设备全国统一选型入围品牌或集中采购中标品牌厂商： 中央国家机关 国家教育部 国家税务总局 国家气象总局 国家广电总局 解放军总参 国防科工委 中国电信 中国移动 中国联通 中国石化 中国银行 中国工商银行 中国人寿 兴业银行 中信银行 北京银行 上海浦东发展银行 深圳发展银行 【行业应用】 成立十七年来，科士达公司凭借研发、产品、服务、产能规模等方面的领先综合优势，产品广泛应用于政府、金融、通信、教育、交通、气象、广播电视、工商税务、医疗卫生、能源电力等各个行业领域，为包括各省政府电子政务工程、银行系统金融电子化工程、国家金税工程、国家新一代天气雷达网、国家广电总局“村村通”工程、全国武警三级网工程、教育部“西部大学校园网”工程、全国农村中小学远程教育工程、全国农村党员远程教育工程、文化部“文化共享工程”、“平安城市”工程、中石化加油IC卡工程、三峡工程、西气东输工程、青藏铁路、2008北京奥运会、第九届/第十一届全国运动会、第24届世界大学生运动会、2010年上海世博会等在内的一大批国家重点工程提供高可靠电力保护，全力护航中国信息化建设事业。 【服务体系】 科士达在业内率先建立起“全国客户服务中心－大区技术支持中心—区域售后服务中心-授权服务中心”为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，并在中国计算机用户协会、赛迪顾问（CCID）、计世资讯等知名第三方机构历年来的大型用户满意度调查中，多次蝉联“UPS服务用户满意度金奖”、“UPS服务用户满意度第一”、“中国计算机用户服务优质企业”、“最佳服务承诺兑现企业”等权威服务奖项桂冠。 2005年12月27日，科士达独家中标由国家税务总局组织的“全国金税工程骨干网络UPS设备整体保外服务”项目，本项目是国内第一个国家大型关键行业系统UPS设备整体服务外包工程。根据协议内容，科士达将为国家“金税工程”骨干网络中大功率关键UPS设备，提供为期5年的整体性续保服务。 【研发与创新】 科士达公司自成立以来，始终坚持“市场导向＋技术驱动”的技术开发方向，于2000年在原有技术开发部基础上组建了科士达研发中心，目前研发中心有100多位电源和机房产品专业研发技术工程师，拥有业界领先的仿真工作站、及包括安规试验室、基本电性能试验室在内的多个专业试验室，是目前国内电源和机房一体化行业标杆性企业级研发中心，是多项国家和行业标准起草/参与修订单位。2003年，公司通过“深圳市高新技术企业”和“深圳市软件企业”认定；2007年，科士达技术中心通过深圳市技术中心认定，并被列入深圳市“成长路线图计划”；2008年科士达通过国家级高新技术企业认定，被批准认定为深圳市博士后创新实践基地，是深圳市政府重点支持的高新技术示范企业。 在经过对全球机房市场进行长期深入研究和技术储备后，科士达公司于2005年1月成立整体机房事业部，正式进军机房一体化领域，致力于为用户数据中心机房物理基础平台建设提供一体化、标准化、高可用性的整体解决方案，并通过机房科技创新和“整体机房产品化”产业模式，全力推进中国整体机房市场产业化发展。 针对常规的阀控式密封铅酸蓄电池，在运输、搬运和安装过程中容易因碰撞或使用的异常情况而可能导致电池漏液，从而引起电池短路而着火的事故。科士达基于10余年专业电池研发、制造和应用维护经验，推出自有专利技术的铅酸蓄电池防漏液专利托盘（专利号：ZL 2007 2 0196379.3）。该托盘采用特殊材质，具有良好的耐酸和耐冲击性能，能够有效缓解在运输、搬运和安装过程中对电池的碰撞损伤，避免电池安装时无间距现象,防止电池使用过程中电解液外泄、着火和热失控隐患，以及电池漏液引起铅中毒等功能。 【发展规划】 自2005年起，科士达开始在全球92个国家和地区注册KSTAR商标；2009年起，加大力度在海外建设营销服务网络，加速布局全球营销网络体系。计划用3-5年时间实现UPS销量占全球份额10%，并迈进全球领先的机房一体化解决方案供应商之列。 【企业愿景】 致力通过技术创新和品牌全球化运营，成长为电源及电力电子相关领域令国人骄傲的世界级企业。 企业文化速度 在全球同一竞争平台上，以速度对抗规模是我们唯一的生存手段! 尊重 信任和授权是我们文化的基石. 领导的责任是为员工打造充分发挥潜力的舞台. 责任 信任和责任是相互依存的一对兄弟. 我们在信任的同时期待“Yes, Sir.” “No Excuse.”的回答. 团队 因为我们互相需要, 所以我们互相帮助。 团队精神: 干好自己的本职工作, 同时在你的同事需要补位的时候毫不犹豫. 快乐 在融洽的氛围里感受工作中的乐趣,去创新,去挑战自己! 客户 因为客户是我们的衣食父母, 所以我们总是把他们放在我们所有工作的核心. 客户满意度是我们持续发展的基本保证.。 服务体系“以用户为中心，为用户创造最好的服务体验和价值”是科士达公司的服务宗旨和目标。科士达在业内率先建立起以“全国客户服务中心－大区技术支持中心—区域维护中心—授权服务中心”为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的四级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。多年来科士达在第三方权威调研机构的IT用户服务满意度调研中，以遥遥领先的用户满意度综合得分相继摘取“中国计算机用户服务优质企业”、“UPS用户服务满意度金奖”、“国内UPS品牌用户服务满意度第一”、“UPS服务最佳承诺兑现奖”等一系列服务满意度桂冠，是中国IT业内综合服务满意度最高的优秀企业之一。 布局合理的四级服务体系 科士达覆盖广泛、布局合理的四级服务体系中，每个层级中维护机构地理位置的设定，均基于科士达多年来的服务经验并加以精确测算，以确定最佳服务半径，从而确保最短现场响应时间。 第一级：大中国区服务部 第二级：大区技术支持中心 第三级：区域维护中心 第四级：各地授权服务中心 优秀的专业技术服务团队 科士达服务体系中拥有200多位认证服务工程师，通过400电话呼叫中心统一派单，为用户提供周密完善的售前售后技术服务。 专家级的售前技术支持 科士达总部服务中心有多位从业经验超过10年的资深技术专家，为拨打400电话的用户提供专家级远程顾问服务。 快速的服务响应时间 科士达遍布全国的备品/备件中心(三级服务体系)，可保证用户在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短维修周期。 高效快捷的备件运作体系 科士达以四级服务体系为依托的全国的备品/备件中心，可保证用户在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短维修周期。 便捷的服务通道 用户在有服务需求时，可拨打全国客服400电话，服务请求得到受理后由全国客户服务中心统一派单。并由科士达服务部门执行售后服务电话和问卷回访，执行服务质量全程监督。 |
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