| 词条 | 上海世茂南京物业服务有限公司 |
| 释义 | 公司简介上海世茂南京物业服务有限公司隶属世茂集团，由上海世茂房地产有限公司于2005年8月投资建立。公司以承接集团所开发项目为核心业务，拥有稳定的业务来源和强大的集团后盾，以服务品质为先，打造世茂物业服务品牌。 公司成立伊始，承接项目主要位于江浙一带，随着集团滚动开发和公司业务能力的不断提升，世茂物业进入高速发展阶段，现公司所管理项目已跨七省近十九市，对集团开发项目的承接率也达其需求的60%。发展期间，公司总结了物业服务行业的先进经验，并加强对公司自身业务的不断锤炼，保证公司业务快速扩张的过程中服务品质同时得到稳步的提升。 世茂物业公司内部现已建立起一套适用的，具有世茂物业自身特色的管理体系。以服务客户为宗旨，以ISO9001质量管理体系为纲，公司各级机构制订了三个层次的制度及规范，分为公司管理、现场管理及现场作业，明确划分公众管理制度和内部管理制度，以二纵三横的方式建立起完善的企业运作体系。 世茂物业将集团自身高水准的开发理念及高素质的产品优势，结合物业管理领域建立的高水准的管理理念和管理经验，利用与之相配的优秀管理人才及管理团队，通过专业化的物业管理及科学化的经营理念，最大程度发挥高智能的软件管理潜能，从而建立专业物业管理水准的 “世茂物业”式的服务。 在持续发展过程中，世茂物业将凭借一贯的高品质服务及集团开发的优势，秉承“诚信、卓越、协作、创新”的企业精神，全力创建中国物业管理行业的品牌企业。企业精神：诚信、卓越、协作、创新 发展战略：创建中国物业管理行业的品牌企业 服务宗旨：更专业的服务、更全面的服务、更完善的服务 公司质量方针诚信为本 追求卓越 协力提高 不断创新 涵 义 1、诚实信任的基础上与业主及客户进行交流与沟通； 2、不断追求一流的管理水平，卓越的服务品质，创建中国物业管理行业的品牌企业； 3、高效率+高品质=高水准的服务 4、实施、保持ISO9001:2000质量管理体系，管理更规范，更系统，更完善。 公司质量目标1、公司顾客满意度指数不低于80 ，三年内每年提高0.5 2、维修及时率95% 3、维修一次验收合格率90%，三年内每年提高0.5% 4、有责投诉或责任事故次数不大于2起/年 5、投诉处理率100% 6、投诉回访率100% 管理楼盘总公司上海世茂南京物业服务有限公司 上海片区1、上海奉贤世茂爱马尚郡 2、上海世茂滨江花园一号会所 3、上海世茂佘山庄园 浙江片区1、绍兴世茂迪荡新城 2、杭州世茂江滨花园 3、杭州御江苑4、杭州湖山帝景湾 5、宁波世茂世界湾花园 6、宁波世茂海滨花园 7、嘉兴世茂新城 江苏片区1、昆山世茂蝶湖湾花园 2、昆山世茂东一号新城3、常熟世茂世纪中心 4、苏州世茂运河城 5、常州世茂香槟湖苑 6、南京世茂外滩新城 其他片区1、芜湖上海世茂滨江花园 2、厦门世茂湖滨花园 3、成都世茂雅筑一期4、北京鹏丽花园 5、天津鲲贝园 6、武汉世茂嘉年华南湖半岛一期 7、闽侯世茂滨江新城 8、金州世茂嘉年华 9、旅顺世茂龙河项目 10、各地新项目售楼中心 |
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