作 者：杨明生 主编
出 版 社：中国金融出版社
出版时间：2003-7-1
版 次：1页 数：289字 数：270000 印刷时间：2003-7-1开 本：纸 张：胶版纸 印 次：I S B N：9787504930941包 装：平装
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20世纪90年代中期以后，我国商业银行的竞争日趋激烈。优质客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一。哪家银行拥有更多的优质客户，哪家银行就能够拥有更多的优质资产，同时就有大量稳定的资金来源，就会有丰厚的利润。
《商业银行客户经理必读》这本教材，旨在为广大客户经理开展工作提供一本比较规范、科学和实用的指导用书，并以此作为农业银行系统各级行开展客户经理岗位资格培训工作的指定教材。本教材在借鉴现有研究成果与总结实际工作经验的基础上，重点介绍和论述了客户经理的工作流程及方法，突出了实用性和可操作性。
第一章 概论
第一节 客户经理与客户经理制
第二节 客户经理在市场营销中的作用
第三节 客户经理的工作理念
复习思考题
第二章 客户识别与分类
第一节 客户分类
第二节 个人客户
第三节 公司客户
第四节 机构客户
复习思考题
第三章 目标客户选择
第一节 确定目标市场
第二节 目标客户选择标准
第三节 目标客户选择方法