基本信息

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本书特色

基本信息

丛书名：高职高专财经类能力本位型规划教材

出版社：北京大学出版社

出版年月：2011年1月

ISBN：978-7-301-18312-0

作者：郑兰先

定价：31.00元

内容简介

本书根据高职教育发展需要，围绕现代商务人员所必备的综合素质和要求进行编写的，内容包含四大模块：商务沟通基本理论、商务沟通基本形式、商务沟通技巧和商务沟通中的礼仪和文化。本书通过精心的内容设计与编排，运用导入案例、知识链接或相关案例、沟通游戏、练习题等多种形式，将不同的知识模块相互渗透，强调实训和练习，以便于学生重点掌握相应的技能。

本书涉及知识面广，可以作为高职高专经济类、管理类专业的教材，也可以作为成人教育学院、继续教育学院及各类培训机构的教材或参考书。

目录

模块一 商务沟通基本理论

第1章 商务沟通概述

1.1 商务沟通的概念

1.2 商务组织的沟通功能

1.3 商务组织的沟通类型

1.4 商务沟通发展的趋势

模块二 商务沟通基本形式

第2章 组织沟通

2.1 组织沟通概述

2.2 沟通中的有效倾听

2.3 沟通中的非言语信息

2.4 组织沟通策略

第3章 群体沟通

3.1 群体的特点与本质

3.2 团队沟通

3.3 会议沟通

3.4群体沟通中的头脑风暴法

第4章 人际沟通

4.1 人际沟通概述

4.2自我沟通

4.3高效的人际沟通技巧

4.4提升人际沟通能力的基本策略

模块三 商务沟通技巧

第5章 商务书面沟通

5.1 商务书面沟通概述

5.2商务书面沟通的基本策略

5.3 商务文书写作概述

5.4 商务信函的写作

5.5 商务报告的写作

5.6 其他常用商务文书的写作

第6章 商务演说

6.1商务演说概述

6.2演说前的准备

6.3 演说稿的撰写技巧

6.4 演说的语言技巧

第7章 商务谈判中的沟通

7.1 商务谈判概述

7．2 商务谈判的语言技巧

7．3 商务谈判的策略技巧

第8章 求职沟通

8.１ 求职沟通概述

8．2求职前的准备

8．3 求职沟通中的语言技巧

8．4 求职沟通中的策略技巧

模块四 商务沟通中的礼仪和文化

第9章 商务沟通中的礼仪

9.1 着装礼仪

9.2 仪表礼仪

9.3 接待礼仪

9.4 洽谈礼仪

9.5 宴会礼仪

9.6 庆典礼仪

第10章 商务活动中的跨文化沟通

10.1 跨文化商务沟通概述

10.2 商务活动中的涉外交往原则

10.3 商务活动中的涉外交往礼仪

本书特色

1.内容深入浅出，可读性极强。

2.知识体系完整，指导性极强。

3.重点内容突出，能学以致用。

4.非常适合职业院校学生及惯于商务交往人士阅读。