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书 名: 三句话打动他人心

作　者：余长保

出版社： 北京理工大学出版社

出版时间： 2010年02月

ISBN: 9787564018184

开本： 16开

定价: 27.80 元

内容简介

《三句话打动他人心》内容简介：现在的社会，是一个人际关系繁杂、社交活动频繁的社会，无论你想做什么，都需要先用语言去沟通、交流。而会说话的人，每说一句话则能使人如沐春风一样，温暖无比；不会说话的人，一句话出口，能使人如坠冰窟、寒彻透骨。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键原因就是看是否能打动交谈对象的心灵。

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上篇 说赞美的话鼓舞人心

第一章 说动听的话 赘美是建立人脉的敲门砖/2

赞美能最快地改变你与他人的关系/2

赞美是最好的交际方法/3

用赞美解开固执的死结/6

称赞要恰如其分/9

赞美对方鲜为人知的得意之处/11

不妨试着在背后赞美别人/13

赞美必须适度/14

赞美要区别不同的对象/17

批评之前先称赞能让人更容易接受/19

赞美是一种关怀/22

第二章 说恭维的话 三两语打动人心/25

恭维的话要发自内心/25

有创意的恭维更让人受用/28

避免你的恭维引起误解/30

恭维话要说到心坎里/32

恭维的话也要“巧”说/33

用恭维办成难办的事/35

第三章 说赏识的话 士为知己者死 女为悦己者荣/38

赞美敌人 敌人于是成为朋友 鼓励朋友 朋友于是成为手足/38

一句赏识的话能够改变一个人/40

渴望被人赏识是人类最基本的天性/42

把别人说成多好他就有多好/45

多给他人面子“贴金”/46

不要吝惜你的称赞与赏识/48

记住对方的名字并把它叫出来/50

诚心地赞美朋友/54

第四章 说激励的话 下属员工越夸越好/57

赞扬是领导激励下属的最好手段/57

赞美与鼓励的话要随时随地说出来/59

赞美能够激发责任心和使命感/61

借助赞扬来促进沟通/62

“背后鞠躬”更有效/65

学会用称赞的魔棒指挥员工/67

适时给员工一份意外荣耀/70

中篇 说关爱的话 温暖人心

第一章 关爱的话尊重地说/74

你希望别人怎样对待你你就应该怎样对待别人/74

有意识地在工作中关心他人/77

倾听与提问是了解别人的最佳方式/80

推功揽过的话最暖人心/83

让他人觉得这个想法是他自己的/85

给别人留面子就是给自己挣面子/88

第二章 问候的话主动地说/90

问候的话要真诚地表达/90

保持同学之间感情联络/92

保持联系是强化感情的“催化剂”/94

乡音乡产套乡情/96

找到对方感情软肋快速拉近双方距离/99

处理好婆媳关系的语言艺术/101

第三章 体谅的话动情地说/105

体谅下属收获忠诚/105

体谅的话十句不嫌多/107

将心比心从他人的角度去着想/109

以真情打动人心/112

尽量体谅他人顾及别人的面子/114

同情和理解可以获得好感和接近/116

关爱孩子体谅孩子/119

第四章 批评的话委婉地说/124

善于运用让人容易接受的批评方式/124

批评有道方法是关键/126

把恭维掺杂在批评中/127

讲究适度不可滔滔不绝/129

讲究方式地提醒对方的错误/131

表达不当忠告也会逆耳/132

第五章 客套的话恰当地说/135

与人打交道称呼要得体/135

学会用“心”去说话/138

朋友间要避免讲无聊的客套话/141

说话前先要察言观色/143

场面话是一种应酬的技巧和生存的智慧/145

始终明白自己要表达什么/148

说好你的结束语/149

……

下篇 说幽默的话感染人心

第一章 幽默让口才更有魅力

第二章 有幽默感的人备受欢迎

第三章 幽默更能说服人

第四章 幽默是有效反击的工具

第五章 用幽默助你摆脱尴尬

……