| 词条 | 赛宝物业经营管理中心 |
| 释义 | 一、公司概况广州赛宝物业经营管理中心成立于1981年8月，是工业和信息化部电子第五研究所的技术后勤和生活后勤合并成立的具有独立法人资质的物业管理企业。具有物业管理、《自建内部保安组织备案许可证》以及《广州环卫行业经营服务企业资质等级证书B级》等资格证书。具有各类专业的技术人员60多人，中级职称以上达30余人。管理的物业面积约510万平方米。管理的物业类型主要有：甲级写字楼、国家重点实验室、商住小区（普通、高级）、科技工业园、工业厂房、公园、医疗机构等。 公司对外致力与客户建立亲善的关系，力求尽善尽美为客户提供全方位的服务。对内运用现代化管理的手段，建立规范化、制度化和科学化的管理体系。同时，通过ISO9001:2000、ISO14001:196、GB/T28001-2001标准认证，实行全方位的科学管理。 塞宝物业经过不断的探索、发展、完善，建立了制度化、科学化、规范化的运行机制，在未来发展方面，我公司将密切关注客户需求，加强员工培训，藉此不断提高服务素质、服务质量，以创造更好的经济效益和社会效益。 二、物业服务（一）科技工业园区由广州赛葆物业公司为客户提供一流的全方位物业管理。管理的物业可覆盖到省内大高层商用住宅、多层商用住宅、写字楼、别墅、实验室等全方位物业管理。 （二）市政项目城市公共物业是政府进行公共建设的产物，也是政府提供公共产品的主要形式之一。对城市公共物业实施管理和维护，是以社会效益、经济效益、环境效益、生态效益并重为目标的一种物业管理类型。本公司共接管的市政项目主要有：“广州市天河公园”、“广州气象卫星地面站”、“广州市越秀公园”等。 （三）住宅小区本公司自成立至今，严格按照《广东省物业管理条例》有关法律法规对在管住宅小区实施全权委托式的物业管理，总面积超过十二万平方米。本公司在对物业小区管理中全部按照二级以上的服务标准进行管理，并对每个小区成立独立“管理处”，根据物业的使用及维护状况分别设立物业部、工程部、保安部、清洁绿化部、财务部及客服前台等的管理架构。在管的小区多次获得市、区委和区政府评为“天河区绿色社区”、“全年无案发安全文明小区”、“安全文明小区”“广州地区花园式单位”“爱国卫生运动模范单位”等荣誉称号。按照公司多年对物业小区管理，本公司已经具备一套完善的小区物业管理方案，以及拥有非常丰富的物业管理经验。 （四）写字楼写字楼是客户从事商业活动的场所，关注并满足写字楼客户群的需求，根据其需求建立适应客户商业运行的服务模式，是写字楼物业管理的着眼点。赛葆物业在对接管的写字楼物业管理服务中侧重点在于辅助、优化和延伸写字楼的商业运行环境和高品质的物业价值，写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。 （五）清洁开荒、保洁服务清洁卫生管理主要包括室内外清洁卫生，上门收取垃圾， 清洗地毯，家具大理石养护，清洗排风扇，清洗抽油烟机，清洗空调过滤网，专业的地板清洗和打蜡，灯饰清洗，疏通上下水道和化粪池，楼宇水池清洗、消毒等。 （六）保安服务管理保安服务管理主要包括门岗值班，巡逻值班，停车场管理，安全防范电视监控系统值班等。 （七）工程设备维保室内水电安装和维修，中央空调系统及家用空调维护保养，安装排风扇，安装抽油烟机等。 （八）园林绿化管理主要包括小区园林景点设计及施工，绿化环境管理，花、植物的害虫消杀、修剪、保养、绿化种植及养护等。 （九）专业的物业顾问服务我们拥有专业的管理团队，对房地产开放过程中的早期介入、前期物业管理提供专业的咨询意见，对日常的物业管理提供可操作的管理方案。 三、企业文化(一)服务理念服务、价值、专业、专注 (二)赛宝愿景与时俱进、服务社会、和谐发展 (三)赛宝精神敬业守责、求知进取、持续改进； 乐观包容、沟通协助、诚信感恩。 (四)人才理念德才兼备、以德为本；尚贤用能、绩效为先。 (五)员工培训员工培训是我公司内部管理的重要环节，也是我公司服务质量能够持续改进的一大举措，在公司建立了《内部培训师制度》，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，也将是我公司能够圆满完成合同期内委托管理目标的重要保证。 1、培训目标 通过各种形式的培训，使公司全体员工具备全面的素质要求，从而实现预期的管理目标。 2、培训指标 ① 确保员工年度培训在40课时以上； ② 新员工培训率100%，培训合格率100%； ③ 管理人员持证上岗率100%； ④ 特殊工种人员持证上岗率100%； ⑤ 员工年度培训率100%，培训及格率100%。 3、培训的形式和内容 ① 入职培训 ② 上岗前培训 ③ 在职培训 ④ 外送培训 4、培训后的跟查和考评工作 |
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