| 词条 | 如家一样的酒店 |
| 释义 | 如家酒店的客房虽然小，但是空间的运用十分恰当。客房的设计更是可以与星级酒店媲美。客房的装潢十分讲究色彩和空间的运用：墙面以淡粉色、淡黄色为主，墙上挂着法国风格的艺术画；地毯的色彩与墙面的颜色相协调，小巧的高圆桌代替了传统的写字台和茶几，木质的床头柜极其简洁、别致。这样的客房设计风格，处处都透出一种家居的风韵情调。 书名：如家一样的酒店 作者：樊永恒 原版名称：如家一样的酒店 ISBN：9787807474104 类别：装饰 定价：35.00 元 出版社：深圳出版发行集团，海天出版社 出版时间：2009年 装帧：平装 开本：16 开 内容简介在酒店客房里面，空调、电视、电话、磁卡门锁、标准席梦思床具、配套家具、独立卫生间、24小时热水、高速宽带上网等设施一应俱全。房间的家具灯饰十分有品位，床单毛巾非常干净，绝不亚于五星级酒店。充满“家”的味道的碎花被套是如家酒店最让人心动的一个亮点。 在如家，提供给顾客用的大、小毛巾，拖鞋，各茶杯、口杯都是配对的，让你跟室友可以根据颜色区分哪一样是自己用的。试问，如此贴心的安排，哪个顾客会不满意呢！ 如家对细节的态度十分严谨，如电视机音量、频道的设置，以及在与客人对话时，规定第一句话和最后一句话必须由员工说出，等等。此外，如家客房内的电话机旁边，始终放着5页便笺纸，方便客人使用。 还有，特别受人推崇的是“如家快捷”的小厨房。小厨房从上午八时一直开到晚上八时，这样，客人随时回来都可以吃上热菜热饭。虽然厨房和餐厅都十分简单，但是正是这种简单的家庭式服务反而令如家更具亲和力。很多出差的人士之所以选择“如家快捷”，就是因为住在如家酒店，令人有一种归家的感觉。 如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。 作者简介樊永恒，管理研究学者，NLP心灵力学专家。作者曾在报刊杂志上公开发表文章百余篇，曾出版图书《富人先富心》、《你是最棒的——心灵力学助你走向成功》、《电池大王汽车梦——比亚迪传奇》等等。 目录第一章月亮下我的家 第一节从携程到如家 第二节如家掌门人 第二章“攘外”必先“安内” 第一节和谐向上的工作环境 第二节人力资源是第一资源 第三节中国特色的品牌 第四节打造一套系统 第三章如家经营之道 第一节经营思想 第二节独具慧眼 第三节知己知彼 第四节管理，强业之路 第四章如家营销体系 第一节四大武器 第二节加减法的应用 第三节如家战术 第五章资配与市场一个也不能少 第六章企业文化 第七章加盟如家 附录一 附录二 后记 …… 序言显眼的黄色外观，极简的装潢是如家统一的标志。 外观独特，标志清晰：这几乎是每一个顾客对如家的第一眼评价。 “如家”英俊潇洒，穿着打扮入时；简朴中透着豪气，优雅中蕴着浪漫，给人一种温暖而友善的感觉。 如家快捷酒店根据旅游者的需求，对产品进行定位，主要强调酒店的干净、简洁、经济和温馨，崇尚如家洁净似月、温馨的理念。 从概念到设计，到最后完成自己的第一家样板店：北京如家酒店，都是如家最初的掌门人：季琦一手包办，他将“年轻、有活力”的设想变成了一个实体。 鹅黄色的外墙，欧式的设计，组成了如家独特的外观格调。在中国，黄色是代表吉祥的颜色，如家采用黄色作为酒店的主色调，除了要达到吸引人们眼球的效果外，也许还期盼着吉祥的颜色能赋予客流如云的寓意。 在L0go设计上，如家采用轮廓圆润的五边形设计：外观像一所房子，既简洁明了，又兼具包容性；中挂弯月，散发出浓淡相宜的亲情感。 简约的大堂，为如家增添了几分亲和力；穿过小巧的拱形门之后，迎面而来的是一个精致而温馨的前台、几张休闲风格的沙发和一个16小时供应就餐的小咖啡厅。整个前厅的结构紧凑，颇具欧陆风情，在暗粉红的色调中越发显得宁静和柔美。 在如家，你去入住时没有门童为你提行李，没有人引领你去登记、取钥匙、上房间，一切都要顾客亲力亲为。但是，如家却可以保证你能舒舒服服地洗个澡，之后躺在干净柔软的床上看电视，或者上网，看着免费提供的书进入梦乡。 后记如家的整个发展历程，让我们对成功有了新的理解，很多时候，成功只来源于一刹那的灵光！ 季琦由于看到网友的留言而在脑海中“灵光一闪”，于是有了创办经济型连锁酒店的念头。然后通过不懈的努力，最终，如家人将如家酒店发展成为中国第一家在海外上市的酒店！ 其实，现实生活中，我们每个人都会有“灵光一闪”的刹那！ 但究竟有多少人会将自己脑海中的“灵光一闪”变成现实呢？又有多少人会为了一刹那的灵光而执着地去努力呢？ 成功者勇于将自己的梦想变成事实！ 失败者却往往会将自己的理想沦落成空想！ 所以，光有“灵光一闪”是不够的，光有理想也不行！理想只是源头，只有依靠行动上的努力，才能使人达到最终的目的！ 而“灵光一闪”所需要的，则是敏锐的“嗅觉”！ 一种商业的嗅觉，一种机会的嗅觉！ 季琦的嗅觉无疑是敏锐的！ 我们都相信，季琦一定不是第一个看到那名网友留言的人，当然，也不是最后一个网上的文章，浏览的何止万人！ 文摘由于有了这套新的系统，孙坚每天只要一打开电脑，就能看到分布在全国的所有如家酒店的前一天的经营数据、客源结构，还可以了解每月各店的成本情况。 除此之外，还有依托于互联网和呼叫中心的中央客源系统。由于有了这个客源系统，通过如家自己的网站和电话热线的订单量，已经大大超过了来自携程等专业门户网站的订单。 这种新的管理系统，成为了孙坚“复制”店面的一把利器，使如家从最初的一个城市、一家酒店，发展到在中国的90个主要城市，拥有400多家酒店。 此外，孙坚认为服务业的管理除了要有标准以外，还要有润滑剂，要有人性化的东西。 在如家，孙坚特别想营造一种互相尊重、真诚微笑的氛围。“当然，要让服务员真诚地微笑，首先要让他们感受到我们的微笑是真诚的。”他如此说。 “我希望做一个比较懒惰的领导，去搭建平台，去做舞台，把大家搀到台上来一起表演。我一个人做不了如家，靠的是整个团队的合作。”孙坚是这样说，也是这样做的。 孙坚每出差到一个城市都会召开草根会议，一是把问题提出来并解决；二是将企业文化很好地渗透到下面的店面。不仅有横向的各个店的融合，更多的是还有如何垂直地融合，所以所有的草根会议除了他之外，没有任何的管理人员参加，有的只是员工与他面对面的直接对话。 现在的社会，有很多方式能使人的经济价值保持比较好的升值。但是孙坚认为对一个职业的事业人或一个职业经理人来说，需要有经济价值，同时还要有社会价值和整体的价值。 孙坚并不是很关心别人所说的“身价”问题，他希望的是自己将来能够增值，但所有的基础是要把这个企业经营好。 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。