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词条 人人都爱心理学
释义

图书信息

作 者:陈玲 著

出 版 社:新世界出版社

出版时间:2009-3-1

版 次:1页 数:352字 数:270000

印刷时间:2009-3-1开 本:16开纸 张:胶版纸

印 次:1I S B N:9787510401367包 装:平装

定价: 39.00元

编辑推荐

心理学其实并不神秘,它与我们的日常生活息息相关,是决定我们沟通成败至关重要的因素。多种情况下,沟通障碍的产生并不是口才问题而是心理学问题。只有懂得心理学,才能掌握打开沟通之门的金钥匙。

内容简介

心理学时时存在。它就在你的身边。本书通过人际沟通中常见的例子,来介绍心理学的基本思想及运用,并且寻求某种智慧来指导你的交际应酬,让你掌握在各种场合与各种人打交道的心理策略。本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的沟通理念、策略和技巧,使你能够迅速和轻松地提高沟通能力,继而改善你的人际关系,建立你的个人威信,全面提升你在周围人当中的影晌力,让你的家庭生活和职业生涯更加完美无憾。

图书目录

第一章 沟通的心理学:看清人心的玄机

缩短空间距离,拉近彼此的心理距离

运用心理学原理,走出识人的误区

从感情人手,在对方心里建立情感账户

对对方的兴趣感兴趣,他自然对你感兴趣

创造共同体验的机会,缩短彼此的距离

迎合对方的口味,异己也可成知己

激发对方的同情心,让对方帮助你

期望一个人做什么,你就赞扬他什么

不要让对方没面子,否则你会更没面子

第二章 沟通从心开始:打动人心的方法

倾听不仅要用耳,而且要用心

沟通不仅要用耳朵听,更要用眼睛看

恰当使用肢体语言,让你的表达更有成效

说什么重要,怎么说更重要

适时的沉默也是一种有效的表达

恰当地发问,才能获得自己想要的信息

声音可以淋漓尽致地表达一个人的情感

不同的信息传递方式各有特点、各有利弊

明确沟通的目标,并确保目标被双方理解

完整的沟通是一个双向的互动过程

第三章 人际沟通技巧:掌控人心的技巧

拥有自信,让沟通变得更有成效

学会换位思考,让沟通更有说服力

建立双方的信任感,是有效沟通的纽带

只要彼此坦诚,沟通就能化难为易

双方良好的态度是有效沟通的保障

幽默是人际沟通的“最佳调料”

真诚的微笑能够有效跨越沟通的屏障

适度的赞美是有效沟通的“催化剂”

有效的沟通需要反复、反复、再反复

对方说得越多,沟通的效果就越好

第四章 催眠式沟通术:洞悉人性的真相

变换立场考虑问题,引导对方认同你的观点

巧妙设问,引导对方得出你想要的结果

引诱对方的行为朝自己期待的方向努力

迎合从众心理,故意制造群龙之首

主动认错,巧妙避开对方的锋芒

适当示弱,也是一种高明的说服技巧

人际交往有时是一种心理博弈过程

第五章 职场沟通策略:赢取办公室人心

主动与上司沟通,争取上司的赏识

正确理解上司的指示,及时汇报进度

向上司巧“进言”,忠言也可顺耳

对上司与同事说“不”,需要一点点技巧

与同事聊天时要把握好一个“度”

让同事在交谈中表现得比你优越

在背后说同事好话,有事半功倍之效

开会时,有想法及时讲,没想法别瞎讲

电话沟通,明确流程,才能有条不紊

使用电子邮件要注意的两大忌讳

第六章 商场沟通策略:以心攻心的谈判术

营造对自己有利的开局气氛

用你的开价镇住谈判对手

对对方的要价一定要表示非常惊讶

洞悉对方的心理需求,把握谈判的方向

研究和满足对方的真实需求,达成双赢

冷静对待对方的情绪发泄行为

以利益为诱饵,激发对方的谈判兴趣

投其所好,促使对方帮助你谈成交易

选择好时机,逼迫对方接受自己的条件

任何让步都要尽量索取回报

谈判高手会扮演不情愿的卖主

做好感情投资,建立良好关系

第七章 隐秘销售话术:不知不觉中说服他人

设定最后期限,促使对方尽早下决心

运用“转换法”,引导话题转向

在进入正题前,引导对方说“是”

假装巧合来制造见面的机会

让对方无意中加入你的行动

让对方认为建议是他自己想出来的

隐藏实际目标,让对方有选择的余地

告诉对方“唯有你能”,对方果真就能

给对方戴高帽,让“不”变为“是”

主动请求反感你的人给予批评

重复说明一个重要讯息,加深对方的印象

以坚定的语气说话,让对方无法拒绝你

第八章 管理中的沟通:让人口服心服的艺术

管理是一个与员工保持良好沟通的过程

保持随时沟通,让授权行之有效

只有有效的沟通,才有高效的执行

以关怀代替质问,以建议代替责难

及时评价工作结果,及时进行奖惩,可强化工作动机

制造一个崇高的目标,激发对方的热情与干劲

提高员工的奋斗目标,充分挖掘其潜力

用建议的口气去命令,得到员工的尽心尽力

含蓄委婉比语气生硬更能赢得员工的心

善于在沟通中有技巧地施加压力与动力

用引导鼓励代替指责批评,得到员工的支持

第九章 家庭沟通秘诀:男人女人心理学

男人耐心的倾听,比帮女人出主意更重要

女人恰当地向男人寻求帮助,能增进彼此感情

男人的关心和体贴,让女人欣慰和满足

女人的认可和赞许,让男人充满力量

男人把女人的小事当大事,小付出有大回报

女人在给男人提意见之前,首先要给予信任

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