娥休拉·伯恩丝(Ursula M. Burns)

施乐公司(Xerox Corp.)业务集团总裁

娥休拉·伯恩丝是施乐公司的二号人物，负责这家复印机巨头所有的生产、销售、供应链和产品开发工作。事实上，只有专业服务和销售队伍不在她的管理范围之内。

1980年伯恩丝最初加入施乐公司时，是个从事研究工作的工程师，后来在哥伦比亚大学(Columbia University)获机械工程硕士学位。2006年，施乐还让她负责公司鼎鼎有名的科研实验室工作。

48岁的伯恩丝说，这项新工作落在她肩上后，自己的职业生涯仿佛形成一个“完整的循环”。不过，她的目标是确保实验室出色的研究能力得以实际应用，开发出创造利润的产品来，而不是发明一种让别人可以在此基础上继续开发并获利的产品－－如施乐公司在20世纪80年代发明的电脑鼠标。

伯恩丝说，当她被前首席执行长保罗·阿莱尔(Paul Allaire) 任命为特别助理后，就开始了解公司高管的工作方式。2001年，施乐濒临破产边缘，请她去说服工会，让它相信公司唯一的生存机会是将生产线外包，从而降低成本。

伯恩丝以直率出名，她说在与工会谈判时，她不会偏离要么减薪要么裁员的方向，没有别的选择。“ 我们都知道，提高价格是不可能的。”

不过，“辞退大量员工”是她在施乐做过的“最艰难的个人选择”。伯恩丝住在纽约的罗切斯特市(Rochester)，那里是施乐公司的总部所在地，也是很多生产线工人居住的地方。

伯恩丝出身贫寒，在纽约的政府公租房里长大。她说施乐公司的高层管理者大多拥有不同的专业背景，因为公司实施外部招聘已至少25年了。