词条 | 人品决定产品 |
释义 | 基本信息作者:苏伟伦,刘登阁 主编 ISBN:10位[750585061X] 13位[9787505850613] 出版社:经济科学出版社 出版日期:2005-9-1 定价:¥19.00 元 内容提要众所周知,产品决定企业的生存,企业的一切运作都是以产品为中心的,但产品又是由人生产出来的,所以归根结底,人品决定企业的命运。松下幸之助就认为企业首先生产人,其次才是产品,也就是说只有高素质的人,才能生产出高质量的产品。所以当今许多企业本着“质量就是生命”的宗旨,对员工的人品和素质提出了更高的要求。产品即人品,说到底就是,每件产品都是为人类服务的,产品带给人们以方便和福祉,让人感受到产品的好处,最终获取应有的利润,物尽其用以后,其人品才能得以充分体现。所以作为一名员工,在生产产品以前,不妨先把自己人品这块最重、最必要的牌子打造出来。 编辑推荐品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现。当在产品中能够凝聚企业员工的精神和灵魂时,名牌就会产生。 ——张瑞敏 品质是价值与尊严的起点。 ——石滋宜 品格如同树木,名声如同树荫。我们常常考虑的是树荫,但却不知树木才是根本。 ——亚·林肯 品质不是突然造成的,而是长期强烈的意愿、真诚的努力、明智的取向、成熟的运作,方会致之。 ——威拉·福斯特 品质,90%来自心态,10%来自知识。 ——托马斯·巴里 作者简介苏伟伦,男,1970年代生于神农故里,管理学硕士,现任职于国有大企业,有精彩文章在《读者》《环球企业家》等期刊上发表。主要作品有《有效的目标管理》《现代管理“五常法则”》《戴明管理思想核心读本》《世界级企业22条策略》等。 刘登阁,1967年2月生,山东郓城人。曾参与国家经贸委和信息产业部的课题研究。主要作品有《中国和印度IT产业发展比较报告》、《如果找对职业:每一种性格都能成功》、《解套:职场进退维谷的解决之道》等。 目录第一章 优质的产品来源于一流的人品 人格就是品牌 敬业是面风中的旗 允许你失误,但不允许你失职 你是尽力而为还是全力以赴 自动自发会带来什么 勇于负责,你才能与成功有约 抱团打天下 勤奋苦干,不该被遗忘的美德 第二章 有诚信的员工,才能做出有诚信的品牌 诚实是块金字招牌 将信誉进行到底 忠诚是立身之本 服从:职场上的黄金定律 怀着感恩的心情工作 频繁“跳槽”会失去什么 责任心不能打折 诚信也是生产力 第三章 第一次就把事情做对 多想一步 用脑子做事 集中精力才能帮对事 职场上没有道具 热忱创造奇迹 态度决定一切 看到工作的愿景 用心就是无差错 第四章 服务尽善尽美 为顾客服务是你的天职 顾客就是上帝 客人永远是对的 用热情感染顾客 带上你的望远镜上路 捕捉顾客的心理 用情感拴住客户的心 第五章 品质是习惯造就的 习惯即命运 好运气不如好习惯 于细微处见精神 学会合作:职业生命线 微笑不仅仅是微笑 原则大于人情 高品质来自好习惯 第六章 只有持续改善才能提升品质 第七章 自觉学习 不断完善自我 书摘书摘 你是尽力而为还足全力以赴 “我是幸运的信仰者,我发现越努力工作,我就拥有越多的幸运。” ——托马斯·杰斐逊 有的人好像并不知道只有全力以赴、尽职尽责地做好目前所做的工作, 才能使自己渐渐地获得价值的提升,所以他们在寻找自我发展的机会时,常 常这样问自己:“做这种平凡乏味的工作,有什么希望呢?”其实,就是在 极其平凡的职业中、在极其低微的岗位上,往往蕴藏着巨大的机会。只要勤 奋工作,努力把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注, 调动自己全部的智力,全力以赴,自然就会有发挥本领的机会,并最终获得 事业的提升。 无数的事实证明,成功没有捷径可走,任何希望职场顺利的人都必须全 力以赴地做好每一件工作。出身名门的野田圣子,37岁就当上了日本内阁邮 政大臣。而她的第一份工作,是在帝国酒店当白领丽人。不过,在受训期间 ,圣子竟然被安排去清洁厕所,每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可 想而知,在最初的日子里,圣子的感觉是多么的糟糕。当她第一天碰到马桶 的一刹那,她几乎想吐。很快地,圣子就开始讨厌这份工作,干起工作来马 马虎虎的。 一天,一位与圣子一起工作的前辈,在擦完马桶后,居然伸手盛了满满 的一大杯厕水,然后当着她的面一饮而尽,以此向圣子证明,经他清洁过的 马桶,干净得连里面的水都可以用来饮用。前辈这一出人意料的举动,使圣 子大吃一惊。她发现自己在工作态度方面存在问题,根本没有在社会上肩负 起任何责任。于是,她对自己说:“就算这一辈子都洗厕所,也要当个洗厕 所洗得最出色的人。”训练结束的那一天,圣子在擦完马桶后,毅然盛了满 满的一大杯厕水,并自豪地喝了下去。这次经历,成了野田圣子日后做人处 世精神力量的源泉。 如果你想成就卓越,你就要全力以赴,把你所有的力量都拿出来,全力 以赴去行动,一个目标一个目标地去攻克,一个小问题一个小问题地去解决 ,直至实现你的大目标。 一天,一个猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪 击中一只兔子的后腿,受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也 是飞奔而出追赶兔子。可是追着追着,兔子不见了,猎狗只好悻悻地回到猎 人身边,猎人开始骂猎狗了:“你真没用,连一只受伤的兔子都追不到。” 猎狗听了很不 …… |
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