| 词条 | 人品决定产品 |
| 释义 | 基本信息作者：苏伟伦，刘登阁 主编 ISBN：10位［750585061X］ 13位［9787505850613］ 出版社：经济科学出版社 出版日期：2005-9-1 定价：￥19.00 元 内容提要众所周知，产品决定企业的生存，企业的一切运作都是以产品为中心的，但产品又是由人生产出来的，所以归根结底，人品决定企业的命运。松下幸之助就认为企业首先生产人，其次才是产品，也就是说只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。所以当今许多企业本着“质量就是生命”的宗旨，对员工的人品和素质提出了更高的要求。产品即人品，说到底就是，每件产品都是为人类服务的，产品带给人们以方便和福祉，让人感受到产品的好处，最终获取应有的利润，物尽其用以后，其人品才能得以充分体现。所以作为一名员工，在生产产品以前，不妨先把自己人品这块最重、最必要的牌子打造出来。 编辑推荐品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现。当在产品中能够凝聚企业员工的精神和灵魂时，名牌就会产生。 ——张瑞敏 品质是价值与尊严的起点。 ——石滋宜 品格如同树木，名声如同树荫。我们常常考虑的是树荫，但却不知树木才是根本。 ——亚·林肯 品质不是突然造成的，而是长期强烈的意愿、真诚的努力、明智的取向、成熟的运作，方会致之。 ——威拉·福斯特 品质，90%来自心态，10%来自知识。 ——托马斯·巴里 作者简介苏伟伦，男，1970年代生于神农故里，管理学硕士，现任职于国有大企业，有精彩文章在《读者》《环球企业家》等期刊上发表。主要作品有《有效的目标管理》《现代管理“五常法则”》《戴明管理思想核心读本》《世界级企业22条策略》等。 刘登阁，1967年2月生，山东郓城人。曾参与国家经贸委和信息产业部的课题研究。主要作品有《中国和印度IT产业发展比较报告》、《如果找对职业：每一种性格都能成功》、《解套：职场进退维谷的解决之道》等。 目录第一章 优质的产品来源于一流的人品 人格就是品牌 敬业是面风中的旗 允许你失误，但不允许你失职 你是尽力而为还是全力以赴 自动自发会带来什么 勇于负责，你才能与成功有约 抱团打天下 勤奋苦干，不该被遗忘的美德 第二章 有诚信的员工，才能做出有诚信的品牌 诚实是块金字招牌 将信誉进行到底 忠诚是立身之本 服从：职场上的黄金定律 怀着感恩的心情工作 频繁“跳槽”会失去什么 责任心不能打折 诚信也是生产力 第三章 第一次就把事情做对 多想一步 用脑子做事 集中精力才能帮对事 职场上没有道具 热忱创造奇迹 态度决定一切 看到工作的愿景 用心就是无差错 第四章 服务尽善尽美 为顾客服务是你的天职 顾客就是上帝 客人永远是对的 用热情感染顾客 带上你的望远镜上路 捕捉顾客的心理 用情感拴住客户的心 第五章 品质是习惯造就的 习惯即命运 好运气不如好习惯 于细微处见精神 学会合作：职业生命线 微笑不仅仅是微笑 原则大于人情 高品质来自好习惯 第六章 只有持续改善才能提升品质 第七章 自觉学习 不断完善自我 书摘书摘 你是尽力而为还足全力以赴 “我是幸运的信仰者，我发现越努力工作，我就拥有越多的幸运。” ——托马斯·杰斐逊 有的人好像并不知道只有全力以赴、尽职尽责地做好目前所做的工作， 才能使自己渐渐地获得价值的提升，所以他们在寻找自我发展的机会时，常 常这样问自己：“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢?”其实，就是在 极其平凡的职业中、在极其低微的岗位上，往往蕴藏着巨大的机会。只要勤 奋工作，努力把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注， 调动自己全部的智力，全力以赴，自然就会有发挥本领的机会，并最终获得 事业的提升。 无数的事实证明，成功没有捷径可走，任何希望职场顺利的人都必须全 力以赴地做好每一件工作。出身名门的野田圣子，37岁就当上了日本内阁邮 政大臣。而她的第一份工作，是在帝国酒店当白领丽人。不过，在受训期间 ，圣子竟然被安排去清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可 想而知，在最初的日子里，圣子的感觉是多么的糟糕。当她第一天碰到马桶 的一刹那，她几乎想吐。很快地，圣子就开始讨厌这份工作，干起工作来马 马虎虎的。 一天，一位与圣子一起工作的前辈，在擦完马桶后，居然伸手盛了满满 的一大杯厕水，然后当着她的面一饮而尽，以此向圣子证明，经他清洁过的 马桶，干净得连里面的水都可以用来饮用。前辈这一出人意料的举动，使圣 子大吃一惊。她发现自己在工作态度方面存在问题，根本没有在社会上肩负 起任何责任。于是，她对自己说：“就算这一辈子都洗厕所，也要当个洗厕 所洗得最出色的人。”训练结束的那一天，圣子在擦完马桶后，毅然盛了满 满的一大杯厕水，并自豪地喝了下去。这次经历，成了野田圣子日后做人处 世精神力量的源泉。 如果你想成就卓越，你就要全力以赴，把你所有的力量都拿出来，全力 以赴去行动，一个目标一个目标地去攻克，一个小问题一个小问题地去解决 ，直至实现你的大目标。 一天，一个猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪 击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也 是飞奔而出追赶兔子。可是追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎 人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到。” 猎狗听了很不 …… |
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