| 词条 | 人力资源管理心理学 |
| 释义 | 人力资源管理心理学是一门研究人力资源管理活动中人的心理活动和行为规律，并致力于心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。随着经济的全球化，心理问题也日益为人力资源管理工作者所重视。 版权书 名: 人力资源管理心理学 作 者：张杉杉，罗震雷，徐晓峰 出版社： 首都经济贸易大学出版社 出版时间： 2009-4-1 ISBN: 9787563810475 开本： 16开 定价: 24.00元 内容这套应用心理学专业系列教材既包含大学应用心理学专业的基础课也包含该专业不同方向的主干课。在编写这套系列教材时我们力求贯彻“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的精神，体现科学性与思想性的统一，理论与实际相结合，从而为培养具有创新精神、适应社会发展的应用型人才服务。这套教材，无论是专业基础课或专业方向主干课，都是导论性质的课程。为此，我们这套教材在编写上力求体现以下特点。 目录第一章绪论/1 第一节人力资源管理心理学的概念/1 第二节人力资源管理心理学的学科性质/11 第三节人力资源管理心理学的历史及发展/16 第四节人力资源管理心理学的研究方法/28 第二章人员激励心理/41 第一节激励概述/41 第二节内容型激励理论/43 第三节过程型激励理论/57 第四节激励的方法/69 第三章人员招聘心理/80 第一节人员招聘心理学基础/80 第二节工作分析/86 第三节人员招聘心理/94 第四节人员甄选心理/106 第四章人员培训心理/129 第一节培训概述/129 第二节培训的心理学理论/134 第三节培训的设计与实施/141 第四节培训的方法/152 第五节培训评估/163 第六节培训发展的趋势/168 第五章绩效管理与考评心理/176 第一节绩效管理概述/176 第二节绩效管理系统的设计/185 第三节绩效考评概述厂195 第四节绩效考评的方法/202 第五节绩效考评误差心理/218 第六节绩效的诊断、反馈与应用/224 第六章薪酬管理心理/241 第一节薪酬概述/241 第二节薪资管理心理/248 第三节薪资设计心理/256 第四节福利管理心理/271 第七章组织沟通与冲突管理/285 第一节组织沟通/285 第二节冲突管理/301 第八章员工的心理保健/328 第一节心理健康/328 第二节职业压力管理心理/342 第三节挫折管理心理/356 第四节员工心理辅导/365 第九章跨文化下的人力资源管理心理/379 第一节跨文化概述/379 第二节跨文化下的人力资源管理心理/390 参考文献/402 后记/414 …… 2000年8月19日至22日在上海举行的中国心理学会心理学教学工作委员会第七届学术年会上，与会代表提出，鉴于近年来许多院校建立了应用心理学系或专业而教材却十分匮乏的实际情况，希望教学工作委员会能协助解决该问题。经我国心理学界同仁们的共同努力，由中国心理学会心理学教学工作委员会组织编写的第一批应用心理学专业系列教材终于出版了。这套教材共12本，它们是：《应用心理学导论》（黄希庭主编）；《心理学研究方法》（莫雷主编）；《现代心理学理论流派》（马欣川主编）；《人力资源管理心理学》（朱永新主编）；《咨询心理学》（刘华山、江光荣主编）；《公共关系心理学》（秦启文主编）；《健康心理学》（郑希付主编）；《旅游心理学》（游旭群主编）；《消费心理学》（王莉主编）；《法律心理学》（乐国安主编）；《运动心理学》（张力为主编）；《广告心理学》（冯江平主编）。这套教材是为大学本科应用心理学专业的学生编写的，也可以作为相关实际工作者的参考用书。 这套应用心理学专业系列教材既包含大学应用心理学专业的基础课也包含该专业不同方向的主干课。在编写这套系列教材时我们力求贯彻“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的精神，体现科学性与思想性的统一，理论与实际相结合，从而为培养具有创新精神、适应社会发展的应用型人才服务。这套教材，无论是专业基础课或专业方向主干课，都是导论性质的课程。为此，我们这套教材在编写上力求体现以下特点。 文摘职前教育职前教育又称上岗引导，泛指企业在员工上岗之前为之提供的全面的培训项目。职前教育的对象主要包括定向培养的在校学生、进入企业的新员工和调整岗位的员工。职前教育的内容主要涉及三个方面：首先，目标岗位所需的知识和技能；第二，目标岗位的基本信息，包括与之相关的人事政策等；第三，企业及目标岗位所在部门期望的工作态度、规范、价值观和行为模式。成功的职前教育能有效缓解新员工的焦虑和紧张情绪以及可能感受的现实冲击，使其能够迅速进入岗位角色，以更好地适应目标岗位的要求。 在职培训在职培训是指让一个人通过实际做某项工作来学会做这项工作。在职培训在以下几种情形下是非常有用的：新员工的培训；在引进新技术时提高有经验员工的技能水平；对同一个部门或单位内的员工进行跨职能培训；使工作变动（包括工作轮换、工作提升等）的员工适应新的工作岗位等。在职培训的基本做法是，员工通过观察周围的同事或上级管理者是如何完成工作的，然后模仿他们的行为来进行学习。在职培训的优点在于其培训成本较为低廉。由于受训者边干边学，无需像教师或教学计划要求的脱产培训一样费钱耗时。此外，在职培训还能够促进学习，因为受训者通过实干来学习，能够迅速得到对其行为的评价和反馈，从而有针对性地对行为进行修正和完善。但是，在职教育也有不足，比如，让没有经验的人使用昂贵的装备是一项很大的冒险；在职教育的意外事件发生率很高；工作地点也只能有限制地供培训使用。 后记承蒙黄希庭教授的邀请，使我有幸参与到中国心理学会心理学教学工作委员会组织的全国应用心理学专业系列教材的编写中来。由黄希庭教授总主编的这套教材，可以说是我国应用心理学教材编写史上的一次革命。改革20多年，我国心理学已经取得了长足的发展。无论是在学科建设还是在学术研究上，都取得了历史上最为迅速和巨大的进步。然而，相对基础心理学而言，应用心理学在中国的发展还相对薄弱。尤其是教材的缺乏，越来越成为制约我国应用心理学学科发展的瓶颈。我们希望，这套教材的出版能够打开这个瓶颈，满足我国应用心理学在新时期的教学和实践需要，推动心理学在我国社会管理、经济建设以及日常生活中的应用。我们相信，中国应用心理学必将在中国经济腾飞之际，迎来一个高速发展的时期。 本书包括九章。第一章为绪论，介绍了人力资源管理心理学的研究对象、学科性质、历史发展和研究方法。第二章为人员激励心理。这两章为基础理论部分。第三章为人员招聘心理、第四章为人员培训心理、第五章为绩效管理与考评心理、第六章为薪酬管理心理。这四章为人力资源管理心理学最核心也是最经典的章节。第七章为组织沟通与冲突管理。如果说激励是人力资源管理心理学的“经”，那么我们认为沟通就是“纬”。沟通是维持人力资源管理各项职能有效运作不可或缺的因子，沟通不良的直接后果就是冲突。第八章为员工的心理保健。员工的心理保健是随着20世纪90年代对工作生活品质问题的关注而提出来的新课题。第九章为跨文化下的人力资源管理心理。随着经济的全球化，文化的冲突与融合问题也日益为人力资源管理工作者所重视。 论文压力与情绪已成为二十一世纪企业管理最为迫切的课题之一。目前，一项名叫员工帮助计划(EmployeeAssistantProgram，简称EAP)的服务正在进入国内企业。 企业员工职业压力大 日前，中国企业家调查系统公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者并不罕见。存在不同程度心理健康问题的企业经营者中，中小型企业、国有企业以及中青年企业经营者的比重较大，主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等；部分企业经营者相当程度地存在负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在企业经营者中具有较高的发病率，几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋势；不少企业经营者感觉孤独，极少借助心理咨询专家获得帮助。 此前，《财富》中文版的中国高级经理人压力状况调查结果显示，那些认为自己受到的压力极大的管理人员，身心健康水平最差，心理衰竭也最严重。而认为压力一般甚至很小的管理人员，身心健康处于较好的状态，心理衰竭也不明显。 而北京易普斯企业咨询服务中心对IT >IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少有5%的员工心理问题较严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。目前，我国已经成为高自杀率的国家，卫生部曾经发表的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之二十三，远超过世界平均的十万分之十三。 人力资源管理应懂心理学 中科院心理所研究院时勘博士表示，仅仅讲提高绩效，怎么样增加工资，怎么样来让员工多干活，少拿钱，这是现在人力资源管理中的一个误区。国内的企业界要重视心理学在管理中的作用。你是一个企业家，至少要成为半个心理学工作者。 北京师范大学心理学院石林教授分析认为，企业员工对于压力反应大致分成三个方面，一个方面是生理反应，常常出现疲劳、头疼、气闷、耳鸣，这是生理上的反应。还有心理上的反应，如焦虑、紧张、情绪低落、注意力下降、记忆力下降。还有行为反应，如吸烟次数增多、爱发脾气、对子女教育不如以前关心等等。至于员工的压力源大致可以分成来自组织水平、个人水平和社会三类。其中，个人水平体现为完美倾向、和同事的冲突、和上级的冲突等等源于个人水平的压力。这样的压力就需要组织管理，从这个组织的角度来进行改变，或者来进行重视，来进行调整才可能能够干预和管理压力。 美国的一个研究发现，任何的一天时间里，会有一个人由于压力生病，每年支付工资的损失是数百万美元。英国做的工作压力研究发现，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。所以根据官方统计数字，压力导致的疾病估计每年会使英国的经济损失是8000万个工作日，每年的代价要高达70亿英镑。 企业心理服务也能创效益 据悉，前年5月7日空难后，西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时，特别引入心理干预，引起了业内的广泛关注。而联想集团更是在2000年12月请来10位心理学专家，为客户服务部近千名职工心理把脉。国家开发银行、大亚湾核电站等也正在实施员工心理培训计划。 清华大学心理辅导研究中心主任樊富珉表示，目前国内企业引进心理健康评估的还很少。但是，随着企业管理的完善，这一状况也会得到改善。可以预计，压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题，诸如EAP这样的产业心理咨询的服务将有广阔的应用前景。此外，我国EAP的发展，不仅要关注和解决员工的问题，更要关注企业的发展，应该是两方面。特别应该指出，我国企业EAP的发展，应该主要针对全体员工。因为真正需要接受心理治疗的员工只是很小的一部分。所以，EAP属于发展性、建设性、教育性和预防性的，侧重点是关注全体员工的潜能开发。 北京师范大学心理学院张西超博士告诉记者，EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。因此，EAP这会儿能够逐渐得到国内公司的青睐。 一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强 >500强企业中80%以上的企业为员工提供了EAP服务。 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。压力与情绪已成为二十一世纪企业管理最为迫切的课题之一。目前，一项名叫员工帮助计划(EmployeeAssistantProgram，简称EAP)的服务正在进入国内企业。 企业员工职业压力大 日前，中国企业家调查系统公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者并不罕见。存在不同程度心理健康问题的企业经营者中，中小型企业、国有企业以及中青年企业经营者的比重较大，主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等；部分企业经营者相当程度地存在负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在企业经营者中具有较高的发病率，几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋势；不少企业经营者感觉孤独，极少借助心理咨询专家获得帮助。 此前，《财富》中文版的中国高级经理人压力状况调查结果显示，那些认为自己受到的压力极大的管理人员，身心健康水平最差，心理衰竭也最严重。而认为压力一般甚至很小的管理人员，身心健康处于较好的状态，心理衰竭也不明显。 而北京易普斯企业咨询服务中心对IT >IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少有5%的员工心理问题较严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。目前，我国已经成为高自杀率的国家，卫生部曾经发表的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之二十三，远超过世界平均的十万分之十三。 人力资源管理应懂心理学 中科院心理所研究院时勘博士表示，仅仅讲提高绩效，怎么样增加工资，怎么样来让员工多干活，少拿钱，这是现在人力资源管理中的一个误区。国内的企业界要重视心理学在管理中的作用。你是一个企业家，至少要成为半个心理学工作者。 北京师范大学心理学院石林教授分析认为，企业员工对于压力反应大致分成三个方面，一个方面是生理反应，常常出现疲劳、头疼、气闷、耳鸣，这是生理上的反应。还有心理上的反应，如焦虑、紧张、情绪低落、注意力下降、记忆力下降。还有行为反应，如吸烟次数增多、爱发脾气、对子女教育不如以前关心等等。至于员工的压力源大致可以分成来自组织水平、个人水平和社会三类。其中，个人水平体现为完美倾向、和同事的冲突、和上级的冲突等等源于个人水平的压力。这样的压力就需要组织管理，从这个组织的角度来进行改变，或者来进行重视，来进行调整才可能能够干预和管理压力。 美国的一个研究发现，任何的一天时间里，会有一个人由于压力生病，每年支付工资的损失是数百万美元。英国做的工作压力研究发现，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。所以根据官方统计数字，压力导致的疾病估计每年会使英国的经济损失是8000万个工作日，每年的代价要高达70亿英镑。 企业心理服务也能创效益 据悉，前年5月7日空难后，西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时，特别引入心理干预，引起了业内的广泛关注。而联想集团更是在2000年12月请来10位心理学专家，为客户服务部近千名职工心理把脉。国家开发银行、大亚湾核电站等也正在实施员工心理培训计划。 清华大学心理辅导研究中心主任樊富珉表示，目前国内企业引进心理健康评估的还很少。但是，随着企业管理的完善，这一状况也会得到改善。可以预计，压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题，诸如EAP这样的产业心理咨询的服务将有广阔的应用前景。此外，我国EAP的发展，不仅要关注和解决员工的问题，更要关注企业的发展，应该是两方面。特别应该指出，我国企业EAP的发展，应该主要针对全体员工。因为真正需要接受心理治疗的员工只是很小的一部分。所以，EAP属于发展性、建设性、教育性和预防性的，侧重点是关注全体员工的潜能开发。 北京师范大学心理学院张西超博士告诉记者，EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。因此，EAP这会儿能够逐渐得到国内公司的青睐。 一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强 >500强企业中80%以上的企业为员工提供了EAP服务。 |
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