| 词条 | 人际沟通大智慧 |
| 释义 | 基本信息作者：（新西兰）莫斯 著，杨宇光 译 ISBN：10位［7208062757］ 13位［9787208062757］ 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006-8-1 定价：￥18.00 元 内容提要今天的成功人士都是那些善于与人沟通，并且能够有效传达思想的人。成功人士及有影响力人士的沟通秘诀。杰弗里·莫斯与你共享绝妙的沟通技巧。在所有有关沟通的书籍中，这本书的讲述是最直接、最易于掌握的。这本书告诉我们什么?很多! 拥有这本书，常常翻阅。让它成为你成功路上的良师益友。 编辑推荐本书内容针对说服、演讲、写作（包括商业信函、广告词、回复投诉信等）、采访与被采访，主持会议、展览会、公关活动、求职信、贷款申请等等具体场合对沟通技巧的不同要求，以简洁明快的语言毫无保留地传授了作者多年总结的宝贵经验，通过阅读本书读者会明白语言、肢体动作、表情，甚至着装都是沟通技巧的一部分，本书非常有实用性，其中也与大家分享了许多优秀的成功人士的心得。 作者简介杰弗里·莫斯（Geoffrey Moss），毕业于新西兰马塞大学学院，获得农业科学学士学位。曾任新西兰农业部农业咨询员和咨询主任、美国艾森豪威尔文化交流基金会人际沟通技术研究员、新西兰农业渔业部管理司司长，联合国亚太地区开发培训和交流项目农业和农村发展的高级策划，马塞大学高级讲师、新西兰农业科学研究所名誉研究员和所长、新学院主持定期研讨会达十年之久，2300多人参加过他的亚太管理讲习班。 他撰写了十七本关于培训、管理和信息交流方面的著作。这些书已在十七个国家由二十五家出版单位，用十多种不同的语言出版。 目录中文版序言 致谢 引言 第一章 影响别人的方法 人们需要什么 人们希望获得什么 人们希望做到什么 是什么让人们改变行为或态度? 研究你的听众 通过提问建立融洽的关系 要善于倾听 回应式的倾听 为你的陈述作准备 常用的说服技巧 说服的艺术 帮你说服和影响别人的技巧一览表 第二章 改进你今后的演讲 你的策略 听众的构成 你的演讲场合和目的 演讲地点和议程 草拟提纲 撰写、修改和编辑 排练演讲稿 准备可视辅助工具和宣传材料 可视辅助工具的种类 准备演讲札记 为演讲做好准备 在演讲当天 吸引听众注意力 回答问题 对付诘问者和不友好的听众 改进演讲方法的一览表 特殊场合下的演讲 介绍演讲者／感谢演讲者／政治性演说／对国际听众演讲 第三章 文章 是写给别人看的 提高写作水平的建议 文章 要写得易于阅读 使你的文章 容易记住 删除含有性别歧视的写法 把商业信函写得更好一些 电子邮件：是仆人，还是主人／推销产品的信／推销信写作 方略／处理投诉的信／催款信 报告的写法 介绍情况的资料 第四章 寻求广泛的宣传 找准目标听众 使你的文章 具有新闻价值 传媒采访 致编辑的信 为杂志撰稿 有益的提示 通过广播和影像宣传你的观点 电台广播 电视播出 接受电视访谈的指南 进行广泛宣传的各种途径 第五章 争取会议取得成功 有必要开会吗？ 会议的类型 改进会议效果的金科玉律 精心策婀／拟定和分发议程表／始终掌握会议／努力办成 一些事情／经常回顾和小结／把各种建议记录下来，并且把 具体任务分配给大家负责／使每次会议都有所改进 解决问题的会议 集思广益的会议 主持正式的会议 使动议顺利进行 电话会议和电视会议 会议结束以后／供会议组织者核查的一览表 第六章 有说服力的展示 简单活泼的展览是最棒的 陈列的类型 策划你的展览 选定你的目标观众 你的预算 会场 地点 设计 维修保养 促销 评估结果 专业海报 第七章 公司的形象 与客户打交道 企业的公共关系 组织公关活动 树立吸引人的形象 第八章 特殊的陈述 求职 为得到金融支持陈述理由 为借款陈述理由 寻求别人赞助你的事业 谈判协议 书摘首先，我要向你表示祝贺! 你已经为表达自己的思想迈出了第一步，并有可能去影响更多的人。本书着重阐述进行人际沟通的基本原则，你可以从中探寻有影响的成功人士的沟通诀窍。 表达思想就像钓鱼。不管你是钓大鱼、捕鲑鱼，还是帮助小孩子抓鲱鱼，你首先必须找对地点，准备恰当的工具和诱饵，用适合的鱼饵诱惑鱼儿。待鱼儿上钩后，你还要 把它弄上岸。 演讲也一样，你必须研究目标听众，吸引他们的注意力，并且保持住他们的兴趣。告诉他们你要提供什么意见，如果他们听从你的建议，他们将有什么益处。实质上，你在向他们推销自己的想法。 人人都是形形色色的“推销员”。我们不断地努力说服别人去做我们想要他们做的事，或者接受我们的产品，接受我们的思想。 我们尽力说服家人、同事或者客户采取某种行动。 政治家要说服选民投他的票，这样才能保住他在议会里的席位。人们在求职时，总是尽量举荐自己，以说服雇主相信你是某个职位的最佳人选。 不过，你必须证明自己是守信誉和可信赖的，这样才能对别人产生影响。当然，树立信誉需要假以时日。但是，如果你犯错误，即未能兑现承诺的话，你就会在人们中失 去信誉。 其次，不管你在会议上发言还是写一篇文章，你都要和听众或者读者建立融洽默契的关系。为了达到这个目的，你必须事先做好准备工作，研究听众或者读者的背景。他们感兴趣和关注的是什么?他们想要了解什么?你如何才能帮助他们?一开始就应把这些问题搞清楚。 在本书中，你将学到信息交流专家使用的方法以及他们从业过程中总结出的许多妙招。这是一本根据许多国家众多人士的经验而写成的实用性图书。 “永远不要忘记，你要表达的意见百分之八十需要事先准备。” P1-2 |
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