概念

影响：

解决办法：

症状表现

降低群体思维的途径

概念

群体面临外部环境高压或在群体内部凝聚力的作用下形成的妨碍决策正确性的一种刻板思维模式。

群体思维是群体决策的副产品。它是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或是不受欢迎的观点得出不客观的评价。群体思维严重损害的群体的绩效。

群体思维现象一般发生在群体成员都追求群体意见一致性的情况下，群体中寻求一致性的规范使群体无力采取行动来客观地评价待选方案，不落俗套的、少数人的或不受欢迎的观点难以充分地表达出来，这是由群体压力所造成的。

影响：

压制异议、成员从众附和、不可能对决策作深入讨论、也不利于决策形成。

解决办法：

（l）鼓励异议

（2）引进外部专家意见

（3）把问题带到外部咨询

（4）有意安排唱反调者，激起充分讨论

（5）分组议程

症状表现

1. 群体成员把他们所做出假设的任何反对意见合理化，不管事实是否与他们的假设相冲突，成员始终继续强化这种假设。

2. 对于那些时不时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的证据的人，群体成员对他们施加直接压力。

3. 那些持怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽量避免与群体观点不一致。

4. 如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。缺席者就被看作赞成者。

降低群体思维的途径

1.控制团队规模。当组织规模扩大时，人们就更为腼腆而保留自己的想法。2. 管理者应当鼓励团队领袖保持中立角色，要使所有成员充分表达自己观点，而不是光顾着自己说。3. 委派一个故意唱反调的人，对共同的观点提出质疑。4. 让团队成员充分探讨方案的风险，推迟讨论决策方案的潜在收获，这样有助于获得客观评价。