内容提要:(作者简介:)

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作者:孙瑛编号:20100902

出版日期:2008-12-12

定价:20元

内容提要:

为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？ 以上的情况在我们企业中几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为了企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。销售培训专家孙瑛经过二十年的呕心沥血总结和研究创作了这本教材书专门为企业开发各种销售人员训练工具，一学就会。1.能熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。2.通过学习和训练能第一次就给客户留下好的印象。3.能熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。3.能熟练掌握客户类型的分析及应对方法。5.通过时间管理的学习能做到要事第一。6.通过训练能使每个销售人员熟练掌握演讲的基本技巧。

本教材课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套好的业务人员训练方法。

作者简介:

孙瑛

实战派销售管理培训专家

资深团队建设训练导师

慧帮管理咨询首席顾问

企业教练

NLP高级执行师

销售前线 总裁网 淘课网 商战名家 等多家网站合作讲师

二十年企业管理实战经验

深圳盛之景、沈阳温馨等多家企业管理顾问

曾任：

哈尔滨医药集团市场部经理

清华旺农集团总经理

深圳祥钰集团总经理

孙瑛女士从毕业到现在一直在企业从事管理工作，在工作期间从销售部经理到营销总监、最后做到总经理一职,在职期间曾带领无数销售团队完成了卓越的销售业绩,她最早将团队作战的概念进入企业,并创造许多种行之有效促销模式。在行业内最早以推介会的模式推荐产品，使辅导过的企业取得较大的知名度及美誉度。她在行业内最早采用办事处的模式销售，并总结出一套行之有效的管理办法。她目前是多家企业的管理咨询顾问.

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前言

第一部分 你是一个优秀的销售人员吗？

1.有所企图---有野心才有奇迹。

2.目标达成---“绩”不惊人死不休。

3.终生学习---永远保持充电的状态。

4.激情四射---热情是张制胜王牌。

5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。

6.自信十足---天生我才必有用。

7.以客为尊---顾客才是衣食父母。

8.积极主动---要做就做最好。

9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。

10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。

游戏：A---B 我要飞的更高

案例讨论:他到底错在哪里？

第二部分 拜访客户你准备好了么？

1.如何给客户留下好的第一印象。

2.拜访前你应该准备些什么内容。

3.怎样了解客户的真实想法。

4.如何给客户讲解你的产品。

5.客户的各种拒绝怎么办？

6.拜访后我们还应该做什么？

7.他是我们要找的人吗？

案例讨论:这个业务人员拜访环节少了那部分？

角色扮演：一次有效果的拜访。

第三部分 客户是你的朋友么？

1.客户是什么性格？

2.给你一双火眼金睛？

3.你该怎样应对不同性格的客户？

4.你该怎样改善你自己？

讨论：各种性格的优缺点。

角色扮演：针对性格选择拜访方式。

第四部分 为什么你总是感觉时间不够用?

1.你的时间是怎么分配的？

2.找出时间的杀手。

3.时间管理的四象限法。

4.时间管理的好习惯。

5.从我做起，从现在做起。

案例讨论:这个经理的时间到底浪费在哪里了？

游戏：你还有多少时间了？

第五部分 如何训练自己的演讲能力？

1.台上三分钟，台下十年功。

2.好的肢体语言是成功的基础。

3.1分钟的演讲训练。

4.如何抓住听众的心？

5.3分钟的演讲训练。

6.ppt应该如何做？

训练：如何上台？

练习:1分钟演讲；3分钟演讲。

游戏：该把谁扔下来？

精彩十分:经典问题答疑