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图书目录(企业文化案例)

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书 名: 企业文化案例精选评析

作　者：石磊

出版社： 企业管理出版社

出版时间： 2010年05月

ISBN: 9787802553255

开本： 16开

定价: 39.80 元

内容简介

《企业文化案例精选评析》作者结合了企业文化在二十一世纪的“九大走势”所涉及的主要内容，以大量案例联系理论印证了建立特色企业文化是企业在竞争中立足的大势所趋，是企业之根本。全书共分15个章节，具体内容包括文化与企业文化、企业文化的中心要素、企业文化是企业发展的原动力、建设企业文化是市场对企业的要求、企业文化与企业制度等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

图书目录

第一部分 企业文化概述

物质决定精神，精神对物质具有反作用。哲学上的重要原理同样也是企业经营的原理。在漫长的经营管理实践中，许多企业家和管理者都有这样的体会：单靠物质刺激是不能成功的。因此，越来越多的企业已经开始注重他们的“文化攻略”……

第一章 文化与企业文化

一、文化

(一)文化的起源

(二)文化的定义

(三)文化的功能和特性

二、企业文化

(一)企业文化的内涵

(二)企业文化的兴起

第二章 企业文化的中心要素

一、树立企业价值观。确立企业文化核心

案例 惠普公司：一以贯之的价值观

案例 P&G：由无视价值观到重视价值观

案例 李宁：崇尚运动

案例 摩托罗拉：三位一体的核心理念

二、塑造企业精神，体现企业文化品格

案例 惠普：“尊重个人价值”的精神

案例 三星：“人才第一”精神

案例 IBM：“最佳服务”精神

案例 康德公司：“结合运行”精神

案例 松下电器：“松下七精神”

案例 3M公司：“开拓创新”精神

案例 荣事达集团：“和商理念”

案例 贵友集团：企业精神出成绩

案例 沃尔玛：零售帝国的企业精神

案例 麦当劳的“S.Q.C.”精神

三、制定企业目标，明确企业文化方向

联邦快递：有目标才有追求

强生公司的目标：每一件产品都要经得起100%的考验

第二部分 企业文化与企业发展

一个企业如何才能长足发展而不是昙花一现？企业怎么才能做好做大做强？资金、技术、管理、营销等要素固然不可或缺，但除此之外有一种无形的东西——企业文化，那些带有浓郁特色的企业文化却是根本性、决定性的力量。考察一个企业是否成功，是否有发展前途，不能只看经济指标，还要看其人文状况、环境状况、社会影响等方面，而这些都包含在企业文化当中。

第三章 企业文化是企业发展的原动力

案例 贝塔斯曼：企业文化造就传媒帝国

第四章 企业文化是企业成熟的标志

案例 沃尔玛——零售业的典范

第五章 建设企业文化是市场对企业的要求

案例 安然的教训

案例 IBM：特色企业文化重振“巨人”雄风

第六章 没有文化就没有核心竞争力

案例 韦尔奇：“数一数二”的战略打造核心竞争力

第三部分 企业人与企业文化

从一定意义上说，所谓企业文化，就是企业的“人化”。人是企业文化的创造者和传播者，是企业文化的实施主体。企业应该为了人，关心人，理解人，重视人，依靠人，尊重人，团结人，培育人。企业文化的实施主体是人，可以区分为三个层次：企业家、企业英雄骨干、企业员工。

第七章 企业家，企业文化的人格化代表

杰克·韦尔奇之于通用

一、企业家是企业文化的倡导者

案例 三一集团：总裁梁稳根与企业文化

二、企业家是企业文化的身体力行者

案例 微软：以盖茨为首的一群“工作狂”

三、企业家推动企业文化的转换和更新

案例 久米裕：重塑尼桑

案例 坪内寿夫：“重建大王”

第八章 英雄骨干，企业文化的中流砥柱

一、英雄骨干的作用

案例 布拉松：危机中力挽狂澜

二、挖掘企业人才

案例 通用电气：从内部培养和提拔人才

案例 长江实业：“长江不择细流”的人才观

案例 微软：独特而有效的用人文化

第九章 企业员工，以人为本是企业文化的基础

一、充分尊重人，把员工当作企业的主人

案例 松下：员工是企业的主人翁

二、正确看待人，使员工各得其所

案例 福布斯：用人用其长

三、有效激励人，充分发挥员工能力

案例 爱立信：独特的绩效评价系统

四、善于理解人。建立畅通的沟通机制

案例 微软：邮件自由联通

五、重视教育人。让员工消化企业的文化

案例 日立：全方位的员工培养

第四部分 企业文化与企业的有机结合

文化是虚的，企业是实的，企业要生存不能没有利润。企业文化不应是悬在半空的空中楼阁，它的建设和实施必须融入到企业活动的各个要素和各个环节当中去。

成功的企业文化一旦形成一种良好的人文环境，必然产生从精神到物质的转化，将“虚”与“实”有机的结合在一起。

第十章 企业文化与企业形象

一、视觉形象，企业文化之“脸”

案例 方正集团：“方正”商标体现的，“方正”文化

二、行为形象。企业文化之“手”

案例 星巴克：行为形象塑造企业形象

三、理念形象，企业文化之“心”

案例 麦当劳：特色经营理念的创建

案例 劳斯莱斯：追求完美的贵族理念

第十一章 企业文化与企业制度

希尔顿：用原则管住人

比尔·盖茨：“八项准则”约束员工行为

第十二章 企业文化与企业管理

一、企业文化建设是企业管理发展的重要方向

案例 杜邦公司：企业管理模式的变迁

案例 金蝶软件：激情管理

案例 大连三洋制冷公司：柔性管理

二、知识管理为建设企业文化搭设平台

案例 埃森哲公司：知识管理实践

三、企业文化对企业能力的影响

案例 华北制药：用企业文化“淬火”企业能力

四、几种颇具特色的企业管理工具

(一)平衡计分卡：衡量企业绩效的标尺

可口可乐(瑞典)饮料公司的平衡计分卡

沃尔沃汽车公司的平衡计分卡

(二)六西格玛(6δ)：战略管理的有效武器

六西格玛——GE的秘密武器

艾奥美加公司的六西格玛管理

(三)无处不在的80/20

会员制营销，“二八法则”的特殊形式

传媒业的“二八法则”

第十三章 企业文化与企业营销

一、差异化销售战略凸显企业文化

案例 保时捷：跑车之王的差异化战略

案例 沃尔玛：差异化战略缔造的“零售王国”

二、现代市场特色要求产品价格融入多种因素

案例 宜家：薄利多销的低价格策略

三、品牌，企业文化的代言人

案例 宝洁：“一品多牌”的营销文化

案例 索尼：竞争力超强的国际品牌

四、广告，宣传企业文化的上佳途径

案例 宝洁：用广告巩固品牌地位

五、在传统的营销模式中开创自己的特色营销形式

案例 戴尔：直销“黄金三原则”

案例 松下电器：在学习中营销

案例 麦当劳：“和谐”的连锁文化

第十四章 企业文化与学习型组织

一、“学习型组织”的提出

二、知识经济时代的到来需要学习型组织

案例 壳牌石油公司：将学习与文化联结在一起

三、创建“学习型组织”的方法

案例 诺基亚：创建学习型组织的典范

案例 微软：大学式企业

第十五章 企业文化与执行力

一、建设企业文化需要执行力

案例 京都啤酒：败于管理混乱

案例 一家老牌企业的复兴之路

二、将执行力融入企业文化中

(一)有效执行要求将薪酬与业绩挂钩

案例 IBM：高绩效文化

(二)有效执行要求展开强力对话

案例 通用电气公司：多种方式的直接沟通

(三)有效执行要求领导者亲自参与

案例 吉列：亲自执行的高层领导

企业文化案例

企业文化建设实施方案与年度实施计划

一、企业文化建设

企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源。企业文化的实质是企业价值观，它是企业员工在长期劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。它由企业管理者的价值观所决定，左右着公司员工的思想，影响着各级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩。

企业是一个创造利润的组织，是由形形色色的人组成，通过长期劳动、协作实现产品生产和销售，从而创造利润的组织。企业离不开人，企业中的人既是经济人，又是社会人。一方面，作为经济人，他们要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需要；另一方面，作为社会人，他们又具有寻找自我发展，自我实现，自我超越的强烈意愿，这种强烈的意愿成为人们精神追求的原动力。

企业中的每位员工由于生活环境、知识水平、成长道路等不同，每个人的精神追求或者说人生观、价值观、哲学观不尽相同，那么如何在我们的企业中形成一种大家公认的、积极向上的、具有强烈的凝聚力和吸引力，能被大家信奉的价值观，则成为企业文化建设的核心。所以，我认为建设企业文化，就是通过努力、采取各种方式，使企业中从上至下的全体员工对某种价值观趋于认同，之后奉为信仰的过程，而这种价值观正是企业文化的核心，这种信仰统一员工的思想和行动，使企业拥有持续发展的动力。

由于企业文化是由企业员工的价值观、行为外显出来的，而企业中的员工既是经济人又是社会人，那么企业文化就被外显为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，因而企业文化的建设也必须从这四方面入手。

企业精神文化是企业文化的核心内容，由物质文化、行为文化和制度文化所反映，是企业意识形态的总和，具体来讲它包括企业精神、企业目标、企业经营理念、企业道德、企业价值观、企业作风等内容。建设企业文化首先要确定企业精神文化的建设目标，即首先确定我们企业的“企业精神、企业目标、经营理念”等内容，然后将这些内容细化为企业的物质文化、行为文化和制度文化，通过企业VI设计、组织结构、管理制度、员工行为规范等得到体现。由此，我认为我们某某企业的企业文化建设应从下面几方面开展：

一是，确定企业精神文化的建设目标并将其细化。在去年的年会上，公司管理层已经提出了企业精神文化的建设目标，针对目标需要组织全体员工进行深入学习讨论，将目标的内涵和外延具体化，将其延伸至物质、行为和制度层面。比如，我们的企业精神是“创造奉献”，我认为它的内涵是：其一，通过研发产品填补国内空白，使企业获得利润的同时实现可持续发展造福社会；其二，企业获得利润的同时，不忘投入资金改造公司的内外环境（这里的环境即包括办公环境、员工薪资福利等硬环境，还包括个人发展机会、自我实现的机会等软环境），为员工自我价值的实现搭建平台、创造机会；其三，员工在获得丰厚薪资福利的同时，不忘努力工作、创造性的挖掘个人潜能为企业的发展和抛光研磨材料的技术进步奉献自己的青春。这三个方面的内涵体现在物质层面就是，企业生产质优价廉的产品，获得利润为员工提供优厚的薪资福利；体现在制度层面就是，建立高效的管理体制、公平公正的分配机制、合理的用人机制等促进企业和员工的发展；体现在行为层面就是，合法经营、以人为本、无私奉献。

二是，从制度层面建设企业文化。通过学习讨论，大家统一了思想，确立了企业制度建设的目标，有了明确的目标，就可以对现有制度（如质量管理体系、人事制度、财务制度等）进行修订使其更加合理、促进公司和个人发展；对于目前缺失的制度（如员工行为规范、部门管理规定、信息沟通的机制等），责成相关部门按照企业精神文化建设目标的要求组织建立。

三是，从物质层面建设企业文化。制度的建立健全为企业生产优质的产品提供了保障，如何使我们的产品拥有更高的知名度和美誉度，提升产品的品牌价值，就是企业文化在物质层面建设需要开展的工作。时下流行的“企业VI设计及其应用”为这方面工作的开展提供了有力的理论和实践支持。通过企业产品标识、生产环境、建筑、产品包装以及便签纸、PPT、文件夹、档案袋等办公文档规范向我们产品的受众及我们的员工传达出我们的企业精神文化内涵。

四是，从行为层面建设企业文化。我们信奉“诚信务实、团结协作、精益求精”等价值理念，如何使我们企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现这些价值理念正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。我们把这些价值理念细化为员工的行为规范，通过创办企业内刊、员工生日活动、发挥党团组织的力量、树立典型人物、传播优秀事迹等让这些理念深入人心，变被动接受为主动实施，在我们的企业内部形成一种关心与分享、信任与沟通、合作与效率、勤勉与专注等共存的和谐氛围。

企业文化的建设不是仅靠公司领导的个人魅力或某个部门、某几个人的推动就能完成的，也不能一蹴而就。它需要企业内的全体员工的共同长期努力才有可能实现。

二、企业文化建设实施方案

首先，在企业内部建立“企业文化建设委员会”。委员会由公司管理层、人事行政部、党团组织负责人和企业文化专员（文化专员由管理层指定或各部门选举、推荐产生，每个部门一名）组成，委员会的职责是制定企业文化的建设目标、行动纲领，组织各项活动宣传企业文化、组织企业文化建设方案的实施。总经理、副总经理为委员会主席和副主席，对企业文化建设目标的提出负有责任，对建设目标的确定、实施方案的确定及所需款项的审批等具有决策权；人事行政部和党团组织负责人为委员会执行机构，负责拟定企业文化建设实施方案及计划，拟定各项活动的策划案并组织实施，对企业文化建设方案等的实施具有监督权；企业文化专员负责落实和监督执行文化建设方案、搜集整理文化建设素材，对拒绝执行文化建设方案的行为具有监督权和上报权。

其次，企业文化建设委员会在公司内部组织关于企业文化建设的大讨论。组织“某某企业口号有奖征集活动”，让大家根据公司目前已经提出的企业文化建设目标，提出自己认为最能反映我们企业个性特征和企业文化深刻内涵的“某某企业口号”，通过全员投票初选确定候选题名，经委员会成员投票以多数票胜出的选手将获得适当的奖励，最终确定的口号将在企业各种宣传彩页和活动中用到，通过这个活动不仅能让全员参与到企业文化的建设活动中，最重要的是能够促使员工充分发挥想象力和创造力，一旦口号被广泛应用将是对员工的最大鼓舞。

再次，树立典型人物、传播优秀事迹。企业文化建设专员要在日常工作中注意搜集整理能够触动员工心灵、充分体现本企业文化的优秀事迹和先进个人，并将其及时上报至人事行政部，由人事行政部组织企业文化建设委员会全体成员对其进行评议，评议通过的人事行政部将按照公司的奖惩制度对先进个人和优秀事迹成员进行相应的奖励。同时，企业文化建设专员也不要放过对造成恶劣影响的不良行为和事件的搜集和整理，对于造成恶劣影响的不良行为和事件的当事人，应当给予严厉的处罚。

第四，搭建企业文化的宣传平台。充分发挥公司网站的宣传作用，创办公司内刊。公司网络管理员是内刊的美工，负责版面的设计和内容的维护更新；全体员工是内刊的投稿人；人事行政部和党团组织负责人是内刊的责任编辑，负责内刊栏目的组织策划、协调敦促各方人员保障内刊按期发行；企业文化建设委员会主席和副主席负责稿件的审批、签发、内刊策划案的审批及内刊栏目版主的任命；内刊栏目版主对其板块全面负责，除了板块内容的初审和稿件的校对以外，在无人投稿的情况下能够自己撰稿以保证板块内容及时更新。企业文化专员负责协助栏目版主搜集整理各板块所需的素材。为鼓励大家踊跃投稿，以保障内刊按期顺利发行，可对经审批通过并刊发的投稿人寄予一定的稿费，稿费的数额由企业文化建设委员会主席和副主席确定。通过搭建这个平台，建立一种沟通机制，将公司内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。

第五，充分发挥党团组织的作用。党团组织与人事行政部是企业文化建设委员会的执行机构，应定期召开会议对公司企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，比如：员工生日活动、企业生日活动、春游、秋游、演讲比赛、模特大赛、职工运动会、座谈会、歌唱比赛等丰富多彩的娱乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任，从而构建一个和谐向上的集体。

第六，开展企业VI设计。VI即“Visual Identity”视觉识别系统。它是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。它将我们的企业精神、企业目标、企业经营理念、企业道德、企业价值观、企业作风等内容抽象概念转换为具体符号，塑造出某某企业独特的企业形象，具有强烈的传播力和感染力，很容易被我们的客户和员工接受、记住。关于这部分，目前有很多专业的设计公司可以帮我们落实，但设计和实施费用相对来说比较高，我们可以根据公司目前的具体情况，由公司网络管理员负责设计，完成的设计样稿交企业文化建设委员会审议通过后转交相关部门负责落实。

第七，继续加强制度建设。随着时间的推移，企业所处的市场环境、社会环境发生了变化，企业员工的素质不断提高、企业文化建设的层次和水平也在不断提高，原有的制度需要不断更新和修订，必须要跟上企业的发展。