基本信息

素质养成

法律法规

基本信息

词目：派件员

拼音：pài jiàn yuán

基本解释：

[express delivery man]属于快递物流专业术语，又名速递（Courier），

是一种邮递和物流活动中重要的角色，是快递公司的最终评价值和印象值的重要体现，派件员是快递公司专门负责将顾客快递出去的物品送到收件人的手中的快递公司的工作人员,收件人签收后，代表一个派送任务的完成，工作一般比较辛苦。派件员一般会在派送物品之前会给收件人进行联系以确认，所以收件人应该保持通信畅通。

素质养成

首先是建立积极向上的心态。在快递派件员中存在一个普遍的问题就是心态问题，很多派件员觉得自己就是一个搬运工、干苦力的，能够赚点钱养家糊口就可以了，通常没有长远的职业规划。但在目前的大环境下，行业规范的相关法规相继出台，尤其是 《快递业务员国家职业技能标准》的颁布，实际上已经为快递业务员做好了职业规划。也有快递派件员可能会说： “我们的学历低，学习能力差，怎么能达到那些标准呢？”想引用一个问题来回答派件员心中的这个疑惑：

如果给你两个选择，一个是一次性给你100万元，一个是每天给你1元，然后每天给你前一天数额的两倍，连续给30天，你会选择哪一个？可能大部分人会选择前一个，因为前一个的起点高，而第二个起点很低。可从总额上来看，结果真的是前一个多么？通过计算，第二种方式的累计金额可以达到5亿多元，是个很惊人的数字吧，为什么会这样呢？这就是累积的力量。

看了这个问题，快递派件员是不是能得到一些启示呢？虽然派件员的起点低，但只要是抱着积极的心态，每天都努力一点，那么一定能够达到职业的最高点。

其次是利用好网点公司提供的集中培训机会。现在越来越多的网点公司都意识到派件员素质提升的重要性，因此会组织各种各样的培训，这对于派件员来讲是个非常好的提升机会，派件员应该充分利用上课时间，学习更多的业务知识。

最后就是派件员的日常积累与总结。在派件员的日常工作中，会有很多的经验沉淀和新的问题产生，派件员要养成总结、记录的习惯，在每天的工作空隙，将自己一些解决问题的好方法或者出现的问题记录下来，之后好的经验与大家分享，出现的问题与大家讨论解决，这种看似简单的总结、交流过程，会给派件员的业务水平提升带来不小的帮助。快递行业越来越规范化，快递业务员的上岗竞争也越来越激烈化，如何在竞争激烈化的时代生存下来，就看每个派件员的努力程度了。希望上面阐述的几点内容，会给快递派件员的素质提升带来一些帮助。

法律法规

国交通运输部，审议并原则通过了《快递市场管理办法》(简称《办法》)，待有关部门根据会议审议情况修订后即将颁布。《办法》的出台，将结束目前我国尚无一部专门规范快递服务的法律、法规和规章的现状。 据这位负责人介绍，针对目前快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《办法》规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度；快递企业应公布并遵守服务承诺、合理制定格式合同、建立与用户沟通渠道和制度，不得操纵市场价格、扰乱市场秩序，不得违法泄露用户信息，不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃用户快件等。 《办法》明确了禁止寄递的物品种类，同时要求建立严格的收寄验视制度，对信件以外的快件应按照国家有关规定当场验视内件、当面封装。《办法》还规定了邮政管理部门将定期评估测试快递服务水平，定期向社会公告快递服务质量。 这位负责人说，快递服务是邮政业的重要组成部分，据统计，截至目前，我国规模以上快递企业达2400多家，从业人员超过24万人，年产值400亿元以上，吸纳就业众多，发展潜力巨大。《办法》的颁布施行，将对促进快递服务发展，提高快递服务质量，规范快递服务行为，维护用户权益意义重大。