网站概况

发展简史(产品及服务 tvsn合家购物的销售网络)

网站概况

tvsn合家购物 在中国凭借自身强大的电视购物网络，通过电视、电子商务、邮购目录和电话直销的方式向中国消费者提供优质的商品，作为一个富有创新能力的多渠道零售商， tvsn合家购物 专门致力于为中国消费者提供完美的购物体验。

tvsn合家购物 专注于为中国消费者提供物美价廉的产品，同时我们也极为重视为顾客提供高品质的客户服务使顾客 100% 满意。

发展简史

1997年1月，成立于广东番禺。

1997年2月，广东有线电视台购物频道开播。

1998年1月，与中国邮政北京EMS总局，携手开创了中国史上的首批 “代收货款”业务，具有历史性的意义。

1999年11月，行政、市场、通讯、财务等部门迁移到上海。次月摄影棚及仓库逐 渐建立。

2000年3月，第一批由中国团队制作的节目正式开播。

2001年8月，电话中心落地上海虹桥商务中心。

2002年3月，网站正式运行。

2002年5月，第一本直邮目录发行。

2004年5月，开设电话直销业务。

2005年2月，整合中国的业务，将采购中心、客户服务中心、节目制作部、行政 管理层进行统一，公司落户上海浦东。

2006年，整合媒体资源和发展电视购物频道，中央教育电视台的播放时段延长。

2007年1月，电视购物频道加入新成员——福建省电视台电视购物节目全新开播。

2008年1月，与济南电视台合作，全面进军山东市场；5月，湖北电视台教育频道 电视购物节目全新开播。

2008年11月合家购物tvsn合家购物 荣获 “全国重质量、守信誉诚信联盟单位”

2009年3月，广州合家顺利开播，标志着合家购物与广州电视台的项目合作成功开展。

,福建合家购物网站正式开通，

2009年5月,快钱支付模式正式开通

2009年9月份,合家购物第100万手表会员诞生

2010年5月将总部从上海迁往广州

2010年7月2日ceo 蒂莫西宣布声明结束TVSN在大陆的运营

2010年7月份，正式退出中国大陆市场

产品及服务

tvsn合家购物在采购上的实力确保了公司的持续发展和成功。

tvsn合家购物提供种类繁多的商品，包括例如珠宝、首饰、手表、服装、配饰、化妆品、家居用品、电器、保健用品以及收藏品等类别的产品。

tvsn合家购物始终提供最好的国内外产品——不仅保留了为国内市场潮流而度身定造的本地品牌产品，又提供了市场上的稀有产品。这个具有全球采购竞争力的优势使tvsn合家购物在中国成为一个具有国际水准而勇于创新的零售商。

在我们自己的节目制作室，每天都在为新商品制作内容新颖独特的原创电视节目以保持电视观众能不断收看到我们新鲜的产品与节目。

tvsn合家购物 更拥有富有经验的幕后工作人员，确保节目的每一个细节都能保持极高的水平，我们专业的制作团队结合精益求精的舞台设计和高科技制作器材来完成多姿多彩的购物节目，献给收看 tvsn合家购物 电视购物节目的每一位观众。

tvsn合家购物是中国电视购物领域的领先者。我们在中国覆盖了绝大部分省及直辖市，tvsn合家购物通过遍布中国最广的卫星频道、有线电视、数字电视和无线网络，在中国已经有超过一亿的家庭能收看tvsn合家购物家庭购物节目。

tvsn合家购物将继续拓展电视网络的覆盖面以增加更多的潜在的电视观众以拓展商机。

tvsn合家购物 始终坚持在顾客购物体验的每一个环节提供完美的顾客满意服务。在具有完善设备的电话中心，提供高品质的产品、亲切的咨询及订货服务。

tvsn合家购物 的客户服务人员一年 365 天每天 24 小时，随时接受顾客订单以及回答顾客提出的各类问题。 tvsn合家购物 训练有素的电话服务人员及客户代表全心投入工作，力求在中国建立高质量的客户服务。

为了保证我们高质量的商品能够快速配送到顾客手中，tvsn合家购物 采用了整体化服务的概念，其中包括在采购、质检、客户服务等部门之间进行细致的协调工作，在中国 tvsn合家购物 是少数承诺 14 天不满意即可退换货的公司，我们的承诺是建立在对产品以及服务有信心的基础上的。

通过高效的订货、配送过程及优质的售后服务，tvsn合家购物 客户服务部一直致力于为我们的顾客创造一种良好的家庭购物体验。

送货中心:

所有tvsn合家购物售出的货品都由tvsn合家购物的物流部门进行包装和派送，使tvsn合家购物能够直接控制整个配送环节，确保了顾客在最短的时间里拿到高品质的产品，从而真正做到让客户满意。

运输:

中国邮政速递公司（EMS）是tvsn合家购物的战略合作伙伴，为tvsn合家购物提供了仓储、运输和配送服务。从顾客订单被确认开始，产品分拣、包装、出货到配送到顾客手中只需7个工作日（边远农村地区除外）。整个过程符合美国家庭购物公司的标准和惯例。

付款:

tvsn合家购物 意识到在中国信用卡的使用范围仍非常有限，而顾客需要有一种快捷的购物方式，tvsn合家购物 在中国是首家与中国邮政速递公司创先提供货到付款的合作伙伴。现在，随着银行业的迅猛发展和信用卡的逐渐普及， tvsn合家购物 为顾客提供了信用卡付款的选择，我们随时接受您的订单。

tvsn合家购物的销售网络

从1997年在中国建立以来 ，tvsn合家购物 成熟的有线和无线电视网络，已使超过一亿的家庭能够收看到 tvsn合家购物 的电视购物节目。

在 tvsn合家购物 购物网站 , 顾客能够随时浏览到我们大量不断更新的经过精心挑选的产品 , 并在他们方便的时候进行购物。顾客能够在任何时候在线观看 tvsn合家购物 的节目，了解产品的详细信息，享受我们特别提供的网站促销，通过网络交易平台进行在线购物和付款（或通过电话直接联系我们的电话服务中心进行购物）

tvsn合家购物 的邮购目录提供给顾客一个全新的购物体验，在为每一位顾客呈献很多时尚流行产品的同时，顾客只需拿起电话便能足不出户的进行居家购物。

tvsn合家购物 的直销是电视购物公司的核心，在详细分析我们的顾客及他们购买喜好的基础上，我们直接将特别的产品呈献给我们的顾客，这样使我们的顾客能够更方便的挑选到他们所钟爱的产品。