| 词条 | 内部失败成本 |
| 释义 | 概述系指产品在交运给顾客前，因不能达到公司质量水平之不良在制品及成品，所因此损失的成本。 内部失败成本的构成（1）产品或服务设计失败成本（指内部） 设计矫正的措施费用 设计变更造成的返工 设计变更造成的报废 相关部门的关联损失 （2）材料采购失败成本 外购材料换货成本 外购材料被拒收的处理费用 供应商的改善措施费 供应商拒收品的返工费用 无法控制的材料损失 （3）生产过程（产品或服务）失败成本 不合格品分析及改善措施成本 处理成本 查找原因或原因分析成本 调查研究等相关成本 生产操作改善措施 生产操作返工时及返修成本 返修加工 返修其他成本 重新检验和测试 额外的操作(无任价值的作业) 报废成本（操作、营运） 最终产品或服务的降等或降级 内部失败的人工成本 （4）其他内部失败 |
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