内部故障成本又称内部损失成本，是指产品在出厂前由于发生品质缺陷而造成损失，以及为处理品质缺陷所发生的费用之和，如废品损失、返工损失、停工损失、产量损失等.
这类成本一般与企业的废、次品数量成正比。
废品损失是指无法修复或在经济上不值得修复的在产品、半成品及产成品报废而造成的净损失。
返修损失是指对不合格的产成品、半成品及在产品进行修复所使用的材料、人工费。
停工损失是指由于质量事故所引起的停工损失。
事故分析处理费是指对质量问题进行分析处理所发生的直接损失。
产品降级损失是指产品外表或局部达不到质量标准、却不影响主要性能而降级处理的损失。