牡丹江吉沃汽车销售服务有限公司成立于2010年，系牡丹江市工商局注册三A一类汽车销售与维修企业。企业领导人林华东在汽车后市场从业10年，继成立牡丹江运通汽车修配厂、牡丹江运通汽车配件商店并取得快速发展之后，于2010年注册成立牡丹江凯盛商贸有限公司、牡丹江吉沃汽车销售服务有限公司（以下简称牡丹江吉沃）。主营业务：牡丹江吉沃建有帝豪品牌汽车标准A级4S店，是帝豪品牌汽车销售与服务授权代理商，同时是韩国现代汽车、吉利汽车、华泰汽车、众泰汽车、东风风行汽车等知名品牌汽车的特约售后服务站。

公司概况

管理团队与组织架构

主营业务概况与经济及社会效益

经营宗旨及理念

发展战略与远景展望

综述

公司概况

成立时间与发展历程：牡丹江吉沃汽车销售服务有限公司成立于2010年，系牡丹江市工商局注册三A一类汽车销售与维修企业。企业领导人林华东在汽车后市场从业10年，继成立牡丹江运通汽车修配厂、牡丹江运通汽车配件商店并取得快速发展之后，于2010年注册成立牡丹江凯盛商贸有限公司、牡丹江吉沃汽车销售服务有限公司（以下简称牡丹江吉沃）。主营业务：牡丹江吉沃建有帝豪品牌汽车标准A级4S店，是帝豪品牌汽车销售与服务授权代理商，同时是韩国现代汽车、吉利汽车、华泰汽车、众泰汽车、东风风行汽车等知名品牌汽车的特约售后服务站。

企业特点：牡丹江吉沃是牡丹江地区市直事业单位团体组织公务用车定点维修单位、牡丹江市道路运输行业最佳汽车维修企业、爱民区工商局AA级年审免检企业。并且是中国人民财产保险股份有限公司、天安保险公司、平安保险公司、大地保险公司、阳光保险公司等多家保险公司指定协作单位。企业拥有先进的汽车检测诊断、保养维修设备各种检测诊断仪器，车身校正仪，车身修复机，动平衡仪，举升机，喷烤漆房等现代化维修设备共30余台。曾与日本、美国、欧洲等发达国家的专业技术人员进行广泛的技术交流与合作，是年轻的专业化的高科技企业。

企业位置：牡丹江吉沃坐落于充满经济发展活力的牡丹江市爱民区，地理位置优越，交通便利，是出入城市必经之路，城市南北区域走向必经之路，距离火车站、汽车站仅1公里的路程，交通便利，周围宾馆饭店集中，能满足客户的各项基本需求。

管理团队与组织架构

牡丹江吉沃企业团队一直致力于为客户提供汽车后市场“一站式服务”，创造“安全、经济、快捷、方便”的汽车生活体验。经过9年的发展建设，在汽车后市场上取得了辉煌业绩，积累了丰富的维修经验。同时也造就了一批专业的维修技术人才，凭借着我们灵活的机制、成熟稳健的专业特长获得社会一致好评。

目前拥有员工和各类管理人员共计68名，其中汽车相关专业学历人员33名，旧机动车鉴定师1人，会计师1人，经济师1人，高级职称3人，总检验员3人，高级技工18人，中级技工8人。中高级技术汽车维修人员占41%，大中专及以上学历占67%，其中65%的员工受到过工厂技术管理的各方面的正规培训，历次综合考评均获得较好的成绩，多位员工在历年的代理品牌组织的技术培训考核中获得不俗成绩。

牡丹江吉沃领导人林华东，1999年起开始汽车4S店的经营和管理工作，具有丰富的行业管理经验和扎实的汽车服务经营能力；各部门主管都曾成功在多家汽车生产厂负责销售服务等业务，非常熟悉全国汽车的销售服务网络，长期的从业经验使其对国内的市场运营规律有着非常准确的把握；主管售后副总经理，在从事汽车行业二十年，非常了解和熟悉汽车行业的经营理念和市场运作模式；公司近两年新进入人员须有汽车服务专业相关的大专以上学历和同行业的工作经验。专业化的管理服务团队已经形成，为公司的下一步发展提供了坚实的人力资源基础和组织保障。公司队伍年轻向上、团结进取是这支优秀团队的最大特点。

主营业务概况与经济及社会效益

公司目前为帝豪品牌汽车销售与服务授权代理商，同时代理现代汽车、吉利汽车、华泰汽车、众泰汽车、东风风行汽车售后服务工作。经过以往十多年的艰苦奋斗和辛勤耕耘，已累计实现服务车辆约30000台次，建立二级网点10家；近年来借助牡丹江市政府构建哈牡绥东产业带的东风，营销网络遍及全牡丹江市及鸡西、密山、虎林等地区。近几年公司的发展业绩也受到了各个品牌总部和总代理商的奖励和表彰。连续六年成为政府采购定点供应商（即牡丹江市直机关、事业单位、团体组织公务用车定点维修企业），公司是本区域目前规模最大、产值最高、效益最好的汽车销售服务企业之一。

经营宗旨及理念

吉沃企业精神：团队精神、学习精神、创新精神、 拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神。

吉沃经营理念：

1、以人为本，品牌战略：针对中国汽车后市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌范围和种类，全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路。

2、与时俱进，共赴卓越：牡丹江吉沃博采众长、与时俱进，随时推出适应市场动向的新产品、新技术、新项目，时刻保持市场优势。

3、客户至上，服务为先：牡丹江吉沃一切以客户需求为己任，在经营中眼光独到，不畏竞争，面对日新月异的市场变化，始终站在客户的角度思考问题，事事勇往直前，势不可挡。

发展战略与远景展望

牡丹江吉沃帝豪4S店作为一个新的服务业态和中国的汽车消费时代同步发展，抛弃了那种“一把锤两把钳几个螺丝刀”的低层次维修模式。作为一个历史的必经历程这种遍地开花式的4S店的发展必将要求企业要形成自己的核心服务理念和核心竞争优势。对于这一点，吉沃的高级管理层已经达成了共识，公司拟定了“以人才为根本，以市场为导向，以信誉求发展，以服务创品牌”的发展战略；并且结合公司的实际，采取了如下的措施以实现企业的战略目标。

1、在市场营销和售后服务方面严格执行既定营销理念和服务管理模式。每周都对反馈的销售服务信息在周例会上进行分析讨论，找出工作中的不足和遗漏，结合公司本年度启动的服务企业ISO9000认证工作进一步优化岗位设置，明确工作职责，苦练内功以确保业绩保持每年不低于40%的增幅。

2、4S店的服务，要求服务的标准化系统化、人性化和个性化，针对不同客户的需求实际。通过这些举措，不仅使吉沃的经营理念得到了宣传，而且通过营销开发了潜在客户。为公司的进一步发展储备了客户资源。

3、针对目前竞争激烈的4S店服务业，公司及时的延长了服务产业链，去年成立的车友俱乐部就在为客户提供从挂牌倒替顾客理赔等服务方面都取得了良好的效果。今年俱乐部的人员还要增加，服务项目要扩大，服务标准要进一步细化和提高。

4、面对牡丹江市及周边市场的实际，在保证现有中低端国产车有效拓展市场的前提下，公司经采取合营、代销、联营等方式适当介入高端进口汽车市场。在进入新的品牌经营时，我们秉承的核心理念是“宁缺勿滥，有效无险”的原则。

吉沃以关爱人为根本，致力于成为能够持续创造丰富的客户价值、并为汽车生活和文化做出贡献的企业。

综述

本着与用户俱进、风雨兼程、与科学同步、不断创造是吉沃的理念，牡丹江吉沃将在双赢的经营思想指导下以连续、稳定、公平、公正、公开为经营策略，努力推进和实现经营管理工作的变革创新、和突破。今日市场已进入用户满意时代，将以用户关怀工程为主线细化服务环节、优化服务职能、强化服务意识。全方位、多层次、全过程的跟踪服务、调查服务。在管理上积极推进五个提升既是提升备件保障能力、提升服务能力维修质量、提升市场占有率、提升管理水平。建立多层次、立体式的教育培训体系办成学习型企业、培育用户型员工，使吉沃进入一个新的领域和境地，与客户一起努力，携手并进，共创辉煌！