| 词条 | 铭雅旅游集团 |
| 释义 | 铭雅简介台湾铭雅旅游管理集团是台湾领先、规模最大、专业最强的旅游顾问咨询机构，致力于融合大陆、台湾、日本、东南亚、美国、加拿大等地旅游观光领域的专业见解，通过整合分析项目，为旅游观光景区提供前期的旅游策划规划、景观规划设计、景区开发工程建设与后期的筹备营运管理顾问服务、景区投资融资、养生spa健康渡假村全程顾问服务、景区旅游形象推广等服务。 旅游景区营运管理上，台湾铭雅管理顾问会提供专业而精确的策划报告让投资者和经营者能够轻易判断项目投资、经营操作的可行性、投资风险、融资规划、投资回报与经营前景，同时向投资人提出工程项目规模、设计布局，周边环境规划及盈利点的设定、开业筹备等方面专业而客观的建议，将项目节约资金成本细化到每一环节，聚焦客户价值，台湾铭雅凭藉积累有年的专业经验和智能，为投资方提供最具专业价值和可信赖的全程项目解决方案。 我们以“思想创造价值，智慧产生财富，创新赢得效益，成果追求卓越”为行动，服务理念：国际标准专业化，专业人员 技术化，创新风格 个性化为主。台湾铭雅旅游管理集团是由八家企业共同组成的，服务于“旅游开发、整合资源、创造双赢”的紧密型企业联盟组织。包括：旅游规划设计研究院、旅游规划工程设计院、旅游项目策划工程有限公司、旅游投融资管理有限公司、旅游信息化软件公司、影视制作数码技术公司、美容spa营运有限公司和OUTLOOK世界旅游产业杂志联盟等。 发展简史台湾铭雅旅游管理集团的创办人是来自台湾的张先生。张先生拥有美国州立大学建筑博士学位，一直从事景观规划设计，包括城市区域景观、居住社区、旅游风景区和历史自然保护区的景观规划设计等。铭雅经过近10年的稳健发展，现已形成综合化为一体的旅游管理集团，在台湾设立了多个分支机构如：铭雅旅游规划设计研究院、铭雅旅游规划设计研究院、铭雅旅游项目策划工程公司、铭雅旅游投融资管理有限公司、铭雅旅游信息化软件公司、台湾华联数码影视制作、香港欣鑫美容管理有限公司、Outlook世界旅游产业杂志、台湾铭雅旅游管理集团广州分院等。 经营方向产品研究全面研究泛旅游产业，除旅游外，还包括：房地产、创意文化、农林牧副渔、运动体育、医疗健康、养生养老等。 服务产品全案策划 + 建设规划 + 景观设计 + 建筑设计 + 建造执行 + 代理销售 + 景区托管 + 酒店spa管理 + 旅游与地产投资管理。 服务对象新城开发、新区开发、土地一级开发、旅游产业规划、旅游区、休闲区、度假区、景区、公园、主题公园、度假地产、休闲商业地产、养生养老地产、郊区地产、温泉地产、文化地产、创意地产、艺术地产等。 铭雅文化做人原则诚信、超值、双赢 设计原则精（质量）、捷（高效）、雅（品味）、致（专业） 策划理念1. 适应市场：挖掘资源，合理利用，集合智慧，融通资本，与市场实践相结合把握中国旅游文化及现代营销理论 2. 占领市场：大胆展开独特创意和务实的规划设计，把商业文化模式与开发流程相结合创造符合时代品质的旅游产品提供最佳服务 3. 驾驭市场：高起点全方位的把握项目定位与开发战略，科学地运用市场调研，进行旅游产品的有机整合 规划特色1. 科学导向：通过规划，开阔委托方的视野，保障可持续发展 2. 市场导向：通过规划，拉近与一级客源市场的距离 3. 体验导向：通过策划，拉近与游客心理情感的距离 4. 效益导向：通过计算，使投入最小化，产出最大化 5. 客户导向：通过合作，一站式交钥匙规划工程 6. 诚信导向：通过推荐，对已投入运营的项目进行考察，帮助委托方做出最正确的选择 7. 服务导向：通过超值的服务，积累、铸就铭雅旅游规划良好的品牌 旅游文化产业项目策划全程策划服务内容包含：前期策划、专业设计、经营管理、宣传广告四部分内容。 策划是有成本的，但没有策划的项目成本更大，不到1%的投入，成功一半的开始，这就是项目的前期策划。 (一)前期策划服务内容具体分为三部分：A《项目投资可行性报告》与B《项目经营计划书》与C《品牌策划服务内容》。 A《项目投资可行性报告》目录 1、项目投资环境分析 1.1 投资宏观环境调查分析 1.1.1区位基本情况调查（人口、地理、交通、资源、环境、经济等） 1.1.2区位消费情况调查 1.1.3区位相关行业发展现状与前景 1.1.4针对宏观环境的可行性结论 1.2 投资微观环境调查分析 1.2.1区位休闲娱乐业的调查分析 1.2.2区位周边地区类似项目调查分析 1.2.3针对微观环境的可行性结论 2、项目定位研究 2.1主题定位（结合项目的规模与投资、市场环境和现场环境进行主题定位） 2.2建筑风格或装饰风格定位 2.3文化定位（充分挖掘项目地的文脉气息） 2.3功能定位（经营项目的功能定位与区域规划） 2.4市场定位（目标顾客与档次定位） 3、项目经营管理的策略与方式 3.1 项目经营管理理念（系统原则、人本原则等） 3.2 项目经营管理的创新策略 3.3 项目管理模式 3.4 项目的经营卖点 3.5 项目的营销策略 4、项目投资测算 4.1 工程费用 4.1.1 土建费用 4.1.2 装饰工程费用 4.1.3 设备安装费用 4.2. 预备费 4.2.1 基本预备费 4.2.2 涨价预备费 4.3. 建设期借款利息 4.4. 开办费 4.4.1 广告宣传 4.4.2 开业典礼费用 4.4.3 筹建期经营准备费 4.5. 流动资金 5、投资回报分析 5.1. 指标取定依据 5.1.1 营业收入指标取定依据 5.1.2 成本指标取定依据 5.1.3 费用指标取定依据 5.2. 财务基础数据估算 5.2.1 营业收入预算； 5.2.2 营业成本预算 5.2.3 营业费用预算 5.2.4 营业利润预算 5.3. 财务效益分析 5.3.1 现金流分析 5.3.2 借款偿还能力分析； 5.3.3 盈利能力分析 5.3.4 资金来源与运用分析 5.4. 不确定性分析 5.4.1 盈亏平衡分析 5.4.2 敏感性分析 6、项目风险和防范 6.1 信用风险和防范措施 6.2 完工风险和防范措施 6.3 市场风险和防范措施 6.4 经营风险和防范措施 6.5 突发事件风险和防范措施 7、可行性研究结论 7.1.项目市场竞争力评估 7.2.项目财务指标评估 7.3.项目社会贡献度评估 7.4.项目建设风险评估 7.5.结论与建议 B《项目经营计划书》目录。 1、项目投资环境调查分析 1.1城市基本情况（概况、地理、人口、地形、气候、行政等） 1.2城市基础建设（供水供电、邮电通信、交通网络） 1.3城市发展沿革（城市沿革、发展状况） 1.4城市商圈概况（商圈介绍、发展远景） 1.5针对宏观环境的结论 2、项目经营环境调查分析 2.1市场现状情况调查（发展状况、市场空间） 2.2同类型项目调查分析（项目规模、消费情况、） 2.3关联产品调查分析（酒店业、餐饮业、KTV酒吧业等） 2.4针对微观环境的结论 3、项目竞争力分析 3.1项目优劣势（SWOT）分析 3.1.1SWOT分析结果 3.1.2强化SO部分 3.1.3克服WT部分 4、项目经营定位及市场客源分析 4.1项目经营定位及经营特色详解 4.1.1项目经营理念 4.1.2项目经营模式 4.1.3项目经营特色及功能版块详解 4.2项目市场及目标客源定位 4.2.1项目市场定位 4.2.2项目目标客源分析 4.2.2.1消费档次划分及消费能力分析 4.2.2.2年龄结构及性别结构分析 5、项目管理理念及模式分析 5.1项目管理理念及目标 5.2项目管理模式 5.3项目管理组织架构 5.4项目管理制度规范文件 6、项目服务理念及模式分析 6.1项目服务理念及目标 6.2项目服务模式 6.3项目服务标准及规范 6.3.1基本语言规范标准 6.3.2举止礼仪规范标准 6.3.3电话礼仪规范标准 6.3.4交往礼仪规范标准 6.3.5顾客投诉（处理）规范标准 6.3.6各部（岗）作业操作流程及标准 7、项目营销模式及营销策略分析 7.1项目营销理念 7.2项目营销模式 7.3项目营销策略及措施 7.4项目会员卡方案 7.5项目广告宣传与推广计划 8、项目投资估算 8.1 工程费用 8.1.1装饰工程费用 8.1.2设备安装费用 8.2. 预备费 8.2.1 基本预备费 8.2.2 涨价预备费 8.3. 建设期借款利息 8.4. 开办费 8.4.1 广告宣传 8.4.2 开业典礼费用 8.4.3 筹建期经营准备费 8.5. 流动资金 9、项目价格定位及投资收益分析 9.1. 指标取定依据 9.1.1 营业收入指标取定依据 9.1.2 成本指标取定依据 9.1.3 费用指标取定依据 9.2. 财务基础数据估算 9.2.1 营业收入预算 9.2.2 营业成本预算 9.2.3 营业费用预算 9.2.4 营业利润预算 9.3. 财务效益分析 9.3.1 现金流分析 9.3.2 借款偿还能力分析 9.3.3 盈利能力分析 9.3.4 资金来源与运用分析 9.4. 不确定性分析 9.4.1 盈亏平衡分析 9.4.2 敏感性分析 C《品牌策划服务内容》目录 A 品牌策略规划 A1 品牌市场调查规划 A2 品牌市场调查研究、分析 A3 品牌要素分析 A4 品牌整合、策略定位、品牌识别策略 A5 品牌传播策略（AD、PR、SP、EVENT、品牌上市活动等） B 品牌形象设计： B1.品牌形象创建 B1.1品牌价值理念分析、定位 B1.2品牌命名 B1.3品牌标志设计 B2. 品牌形象优化设计 B2.1品牌诊断 B2.2品牌形象规划 B2.3品牌标志优化设计 B2.4品牌vi设计 C 品牌导视系统设计 C1 大型户外招牌 C2 总区域广告牌 C3 区域标识牌 C4 方向指引牌 C5 公共设施标识 C6 各种功能区标识牌 D 品牌网站设计 D1 企业网站规划建设及页面设计 D2 网站后台程序设计 (二)项目设计 1、环境景观生态化 环境景观是人类最宝贵也是最基本的自然资源，如何在规划中充分利用现有环境和景观，将其美化并营造出自然感、生态化，是台湾铭雅规划的首要任务，以期实现人与环境的和谐发展。 产品特色差异化 “一味的模仿操作，很容易失去本来的文化产品”。随着休闲养生健康行业发展脚步的不断加快，“如何做一个独特的个行化商品”，成为休闲养生健康项目有发展前景的重要筹码。所以，只有坚持走产品差异化经营，才能彰显项目的独特性。 2、功能配套多样化 对功能的规划绝不仅仅只是单一的功能设置。而是在充分调研市场的情况下，透过规划团队不断地论证分析，运用理性的规划方式，把“吃、喝、玩、住、游、娱、购、泡、健、检”等不同的功能产品进行科学配比后进行有效设置，以实现单个项目功能配套多样化的特点。 3、文化内涵主题化 “三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化”。我们深谙此道，对每个项目都将赋予其独特的文化主题，通过深度挖掘和引导文化价值观，进而实现文化主题与休闲的奇妙契合。 管理服务专业化 我们有受训过专业经营休闲旅游管理团队，通过不断发展和经验，制定出《旅游景区服务人员专业手册管理办法》，我们一直坚持“做服务、做专业”的思路，提倡行业规范管理。 (三)项目管理方式： 1、渡假村委托式管理： 通过与甲方签署全权委托管理合同，委派以总经理为首的系统管理团队，代 表甲方全面行使项目管理职责，按照《台湾铭雅国际管理模式及标准》对项目进行专业化管理，使其正常营业，取得较好的经济和社会效益。合作双方按照业绩经营状况，进行比例分配的一种管理模式。 2、顾问协助式管理： 是针对企业的经营管理问题，帮助企业管理改进，协助业主或总经理参与企业管理改进实施。就某一专业领域（战略规划、工程指导、经营策划、管理模式构建、营销体系构建、企业文化创新、绩效管理等等）提供顾问指导服务。管理顾问不属于企业雇员，能保持相当的独立观点和中立立场，按顾问费方式收取，顾问费以月为单元按月支付。 3、植入式管理： 是管理输出方式的新尝试。以完整移植全面管理系统为目的，在较短时间内为管理委托方培养出色管理团队，设计服务流程、操作标准及管理制度等知识系统。植入工作完成后，管理方人员撤出，完全交由委托方自行管理，管理方以管理顾问的方式提供后续支持的新型管理模式。 4、特许经营式管理： 对符合《台湾铭雅国际品牌标准》的项目，我方按照《台湾铭雅国际管理模式及标准》进行培训指导，达到质量标准后，台湾铭雅集团将授权该项目使用旗下品牌。 5、景区托管式管理： 〈5.1〉旅游景区托管公司的业务流程 业务进程 执行人员 具体工作 业务信息 拓展人员、网络工作人员 被动接受信息、主动搜索信息 初步洽谈 拓展人员 情况了解，诉求确定 ‚公司介绍简介（团队、案例）管理法宝介绍，流程介绍，报价参考，确定考察事宜 实地考察 拓展人员、专家、相关专业人员 碰面会，再次确定诉求，确定工作目标‚分工，开始考察ƒ快速评估诊断，内部讨论会…汇报，提交建议报告，确定合作意向，商务谈判 合同签订 拓展人员、相关技术人员 拓展人员撰写商务部分‚技术人员撰写技术部分 前期部驻场 相关技术人员、管理人员 输出管理 派驻人员驻场 相关技术人员、管理人员、派驻管理人员 制定经营管理方案‚组织建设ƒ手册落实„人员选聘 委托管理正式开展 派驻管理人员 正常经营管理工作，包括改造指导，宣传推广、营销活动策划等 年终成效评估诊断 相关技术人员、管理人员、派驻管理人员 委托管理成效诊断与评估‚提出解决方案ƒ制定下一年度经营管理计划 后续服务 管理人员 跟踪指导、意见交流→发展战略同盟(四)、项目宣传广告 OUTLOOK世界旅游产业杂志向世界推介中国旅游，搭起登上世界旅游产业的平台。 |
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