TC-LINK是建立在融合通信基础之上，以增加企业市场营销为目标，基于企业服务客户的理念，为中小企业量身定制的融合通讯产品。TC-LINK其实质是一个客户关系平台， 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的TC-LINK则是信息技术服务于商业领域的最佳产品。

一.企业简介

二.TC-LINK 概诉

三、TC-LINK功能介绍

四、实例应用

一.企业简介

武汉易动天下网络科技有限公司是一家致力于企业网络信息化服务和TC（T:Telephone C:Computer）融合通信解决方案的新型高科技企业。

易动天下由上海回归创业团队组建，具备雄厚的技术开发实力，以及国际化的企业管理经验；公司定位于网络服务专家，为客户提供基于互联网的全方位解决方案。易动天下拥有自主研发的基于TC融合通信的TC-LINK软件，可实现企业内部电信网与互联网的无缝隙对接。

二.TC-LINK 概诉

TC-LINK理念

2.1 TC-LINK定义：

T：指的是telephone (电话) 、C：指的是computer（电脑）；LINK：连接、桥梁。通过CRM软件、通信技术、语音技术实现互联网与传统通信网络的互联互通。

2.2 理念建立基础

TC-LINK是建立在融合通信基础之上，它以增加企业市场营销为目标，它基于企业服务客户的理念。TC-LINK是为中小企业量身定制的融合通讯产品。它适用于绝大多数企业、机关单位、商业机构，帮助它们解决通讯、信息化、客户服务、客户关系管理等方面的问题，既可以帮助企业通过电话、传真这些传统的通讯手段，实现信息化，也可以帮助企业充分融合企业内电话、传真、计算机网络、Internet网这些通讯手段，完成企业信息化、商务办公、客户服务、销售管理等多方面功能，提高企业竞争力。

TC-LINK其实质是一个客户关系平台, 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户发挥着重要作用。正如国际营销大师米尔顿?科特勒所说的"与顾客建立一种长久的信任关系，创立品牌形象，将使企业获得源源不断的新商机"。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的TC-LINK则是信息技术服务于商业领域的最佳产品。

2.3 TC-LINK品牌保护：TC-LINK 已注册商标。

2.4 TC-LINK广告语：连接电话电脑，营销新革命。

三、TC-LINK功能介绍

3.1基本功能

3.1.1 自动抓取来电号码：自动抓取客户来电号码和所在区域，以小纸片的信息在电脑右下

方显示。

3.1.2 来电弹屏：客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息，接通电话时可瞬间将客户资料显示在电脑屏幕上，信息一目了然。不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。

3.1.3 通话录音：真实、完整地记录下电话呼入、呼出所有内容，且可以自行设置存放路径，供随时查询播放。

3.1.4 日程提醒：重要日期或事情皆可设置日程提醒，工作生活必不可少。

3.1.5 个性设置：设置个人信息，更换个性图象。

3.2 实用功能

3.2.1 客户信息管理：快速添加客户资料，记录各联系人相关的大量数据，记载的数据除电

话号码之外，还可记载邮政编码、公司名称、所属行业、住址、传真、电子邮件、QQ号及交往记录等，使您对来电对象进行事先了解。同时可批量导入、导出客户资料以方便查询和录入修改。并支持精确查找，准确定位存放地址，省时省力。

3.2.2 呼入/呼出信息管理：呼入时可进行来电号码统计、时间统计、客户类型统计，有效分类出来电资料，节省记录时间；呼出时可自定义记费规则，根据自定义统计出电话费，简单结算出电话成本，有效节约通话费用。

3.2.3销售管理：该软件配有简易使用的仓库管理软件，能够清楚的了解到商品的进出情况。可详细记录产品名称、类型、颜色、价格、销售数量及销售日期等信息，以随时应答来电人的咨询。

3.2.4 客户分组：可自建客户类型，把不同的客户按不同的客户组进行分类管理。

3.2.5 软件拨号：电话回拔功能，通过软件拨号，方便快捷，对所有已知客户的手机 、座机等均可瞬间拨出。

3.2.6 短信收发：准确无误传递信息对目标客户可实行定向短信息群发，互动、方便快捷地实现您的会员通知、优惠促销、广告宣传、节日祝福等信息的发布和传递，便于维护客户关

系，提升人脉，保证企业使用无线广告进行精准营销。

3.3 附加功能

3.3.1 弹屏设置：可按照不同需求设定是否自动弹屏。

3.3.2通话设置：根据资费标准，进行通话设置，轻松管理每月电话资费。

3.3.3录音设置：自定义通话录音存放路径，不受硬盘空间限制。

3.3.4 黑名单：广告、推销电话可设置黑名单，拒绝接听。

3.3.5个性皮肤：软件皮肤自行设置，随心而变。

四、实例应用

4.1 使用前

4.1.1客户资料凌乱，笔记本记录忘记储存，信息内容容易丢失。

4.1.2时常忘记跟踪销售，没有及时回馈售后信息，失去二次客户。

4.1.3没有建立长期联络机制，客户回访不及时，回头率不高。

4.1.4客户来电，忘记称呼很尴尬，难以抚慰客户心理。

4.1.5客户来电忘记上次谈过什么内容，买过什么东西，谈话无法继续。

4.2 使用后

4.2.1电脑管理客户资料，分门别类清晰记录。

4.2.2销售管理跟踪提醒，随时了解销售进度。顺利完成销售过程，提升工作效率。

4.2.3重要节日问候短信，抓住客户心理，客户满意回头率高。

4.2.4客户来电，全部资料弹屏显示，一目了然，避免尴尬。

4.2.5电话录音可供随时查询，避免销售纠纷。

4.3 应用范围

TC-LINK广泛应用于各类中小贸易营销商、客户服务、投诉中心、售后服务公司等。 随着信息化社会的进一步发展，客观上对获取信息的手段和工具提出了更高的要求，TC-LINK软件一呼即出，必将广泛进入公司商务或个人办公领域，给现代商务带来全新革命。

TC-LINK将一如既往地致力于向客户提供高水平、创新型、实用化的产品和解决方案，脚踏实地，拒绝浮夸，努力将TC-LINK打造成一流TC融合通信品牌，进一步为中国融合通信普及化不断做出新的贡献。