美宜佳生活馆于2012年2月正式改名美宜佳商城。美宜佳商城是一个新兴的购物网站，是东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司在广东珠三角3600多间实体门店的基础上，推出的一种虚实结合的电子商务新模式。致力为消费者提供舒心、便利的购物体验，使消费者轻松购买到丰富商品、共享便利生活。在网站订购，选择就近的美宜佳便利店做为取货门店，畅享先取货后付款的购物体验。分布在珠三角14个城市3600多间实体店服务网点，以及众多实力雄厚的知名厂商、网商和服务商的资源支持，一站式满足消费者线上线下的家庭生活需求。

美宜佳商城概况

美宜佳商城于2010年10月11日正式面向消费者上线，进入全员招募会员的推广阶段。11月，美宜佳商城的模式在中国连锁大会亮相，并通过了“可信网站示范单位”验证。凭借其他同类网站不可复制的优势，门店+网店特色的运营模式以其迅猛的发展在行业内引起强烈反响。除了销售火爆的新鲜水果之外，食品粮油、家居用品、电器数码、冷藏冷冻品等品类的销售也呈现一片勃勃生机。美宜佳商城坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以门店+网店为特色；截止2010年12月31日，会员数超过32万！

美宜佳商城特色

1、质量保证：美宜佳14年成熟的采购模式建立起了一套完善的品控机制，商城所售商品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，品质保证，让消费者购买放心。

2、品类齐全：商城涉及新鲜水果、精品菜肴、母婴玩具、冷冻冷藏、电器数码、家居生活、食品饮料、潮流服饰、个护化妆九大类产品的销售，全面满足消费者的不同需求。

3、安全省心：在生活馆上订购商品，选择就近的美宜佳便利店做为取货门店，畅享先取货后付款的购物体验，无信用风险。

4、配送及时：美宜佳强大的物流体系充分满足了冷链配送、常温商品配送的各种需要，实行最多两天一配的原则，蔬果类商品一般保证2—3天内到货，其他品类商品的到货时间也超出行业的业务水平。

5、售后安心：商城所购商品的任何售后问题，都有美宜佳实体门店提供服务保障。

美宜佳商城购物流程

1、选购商品加入购物车，选择取货门店，提交订单。

2、美宜佳商城将通过物流系统尽快把会员订单商品送到会员指定的取货门店。一般情况下，会员成功下订单后3天内会送到指定的取货门店。

3、商品到店后美宜佳会通过邮件、短信等方式通知会员前来取货，提醒关于订单号、总金额、取货门店等信息。

如果不确定是否到货，会员可在到店前致电取货门店确认订购商品是否已到。若会员滞后取货时间超过了3 天，所订购的商品就可能会被门店做退货处理，一旦退货，届时如仍需商品就得重新订购了。

购物小Tips：

1、会员可到店免费索取门店卡片或记下取货门店的联系电话，方便查询来货情况。

2、若同一顾客无故不来取货次数达两次，美宜佳有权综合相关情况，随时终止与该顾客的一切服务关系。

美宜佳商城积分制度

1、只要注册成为美宜佳商城的会员，都可获得1000积分奖励。

2、会员的积分状态分为：已冻结、已划入、已扣除三个状态，积分的状态是与会员下订单的状态相关联的，会员下订单后，可能会取消订单，也可能会发生退货，因此，会员下订单后，积分会直接划入会员的帐号，但是积分还不能使用，因此对需要对相应积分进行冻结。待会员取货后或七天后会划入到可用积分中，但发生退货或取消订单的，会扣除相应的积分。

3、商城获得的积分，可在生活馆直接使用，直接抵扣订单金额，每1000积分抵扣1元。会员可登录“我的美宜佳”—“我的积分”查询积分。

美宜佳商城售后原则

1、八天鉴赏期内无条件退换货：若商品包装整洁、外包装、赠品等都无任何损坏，未使用过且不影响二次销售，可在收到取货通知（邮件、短信）的那一天起累计八天时间内凭原始发票或本人签字的《生活馆会员签收单》、原商品提出退换货要求。

2、美宜佳秉承“品质优良，实惠方便”的宗旨，为广大顾客提供最优质的商品及服务。美宜佳商城所销售的商品因为生产工艺、仓储物流等原因，可能会存在收到或使用过程中出现问题的几率，不保证所有售出的商品都没有问题，但可以保证所售商品都是正品，能够提供正规的售后保障。