| 词条 | 美容院 |
| 释义 | 美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。一般有美容院、女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。 概述美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只能对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量；养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理；修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等，这个阶段的代表是整形美容医院的兴起；调理型美容院是2008年认定的，调理美容注重三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果，调理型美容院是目前美容院发展的最高阶段，使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容。 目前的美容院有很多，基本是鱼龙混杂，消费者无法辩认，在美容前一定要在网上做一下相关了解，看看负面东西多不多，以防花了冤枉钱。 美容院服务项目美容院服务项目主要：包括面部项目、身体项目、金石能量养护 等。 面部项目：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。 身体项目：OPC燃脂褪橘疗程、美体SPA护理疗程、OPC局部瘦身疗程、OPC丰挺美乳疗程、OPC纤体瘦身疗程、玉指兰馨护理疗程、纤柔玉颈护理疗程。 金石能量养护项目：肩颈舒压疗程、内分泌调理疗程、全身淋巴排毒疗程、香薰减压调理疗程、背部净化疗程、背部舒缓减压疗程、乳腺保养疗程、温肾调理疗程、金巢暖宫养护疗程、清肠养胃疗程、脊椎保养疗程。 发展趋势在美容化妆品业，几乎所有的专业营销人员把对上游和中游的营销研究作为重点，而较少关注下游的经营和发展，这实际上是不对的！在美容业，几乎所有的化妆品均必须通过美容院这唯一的终端出口才能到达消费者手中，不研究美容院的经营，不注重美容院的经营，可以说所有的营销手段只是一种空中楼阁式的欺诈行为！无非是把产品从厂家的仓库搬到经销商的仓库，再帮助经销商将产品从经销商的仓库中搬到美容院的仓库中，这是一种库存大搬家的体力劳动行为，并不是真正意义上的营销。然而，在这样一种搬家的过程中，终端美容院的经营问题始终无法有效解决。 由于传统的美容观主导着消费者的消费习惯，所以大多数消费者均把来美容院接受美容变成了以治疗为主的美容观。甚至错误地认为美容院可以包治百病，代替了医院的角色。这些错误的美容观过分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院满足不了消费者的需求，则美容院的信誉危机就直接体现出来。 好在一些经济较发达的城市如北京、广州、上海、宁波、杭州、厦门等地，已经从过去的身体美容演变为向生理美容和心理美容过渡。但无论如何演变，经营金三角的格局还是不会变的，美容院最终或必须还是仍然围绕在以：治、养、护为三角支点的经营原则中。 近几年来，男士美容院加盟的数量越来越多，虽然处于刚发展阶段，发展势头却大好。 男人的形象是什么？婚姻、自律、诚信、宽容、成败、热情、约束、自主、个性、毅力、责任，等等；日本影星山口百惠曾经这样说：男士的美，表现在他专注于工作……我看男士，不看外表，而是内在的男人味和亲切感。一个男人在未出生以前，社会已经为男人的社会形象有所定格，一个合格的男人注定要通过打拼才能无愧于"男人"，于是乎，男人似乎成为拼搏的代用词，光鲜有余，辛苦自知，年轻的时候用身体换取财富，时闻正值事业上升阶段的所谓成功男人猝死于案几前，年龄大了用财富换取健康的身体。有些应酬推不掉，场面必须去，他们面临着事业和家庭的多重压力。没有时间是他们常挂在嘴边的话。殊不知，这些男人的家人在男人还没回家的时候在揪心于男人是否又喝酒，回来的路上是否安全。其实，男人的灵魂深处也有着那软软的一面，也同样渴望着一处入春天般温柔的天井，优雅，静谧，安详，放松，给心灵一个彻底的spa。 有些一心为家的男人学会了跟朋友聚会或者跟顾客谈业务的时候去男士SPA会所，这样不仅可以避免酒局上不会喝的尴尬，还让家人放心，也给对方带来潜在的健康。 某一公司老板郭先生说：现在把谈业务的地方从酒局上搬到SPA会所，主要是那里的环境比较高雅，而且常去有利于身体健康，即便是激烈的谈判也能柔声细语地进行。郭先生还说：现在急需一些专业的男士SPA会所，连锁的最好。除了跟朋友或者顾客去SPA会所，闲暇自娱，郭先生自己也经常去。郭先生表示：听着轻音乐，看看报刊，享受一下SPA，可以暂时抛开工作和生活上的琐事，身心灵都能得到放松。 一家文化传播有限公司的负责人王某也说，男人承受着太多的压力，他们需要一个专业的男士SPA国际连锁类型来给他们提供一个集休闲，享受，养生，娱乐为一体的环境。 美容院管理管理方向为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。 美容院的规章制度1.遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动； 2.员工应该关心美容院的经营情况和管理情况； 3.爱护美容院各种设备； 4.员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督； 5.顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方； 6.员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度； 7.工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗； 8.服饰要整齐； 9.不准向顾客收小费，假公济私； 10.节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费； 美容院日常管理制度1.定期培训制度; 2.化妆品与仪器设备使用制度; 3.定期开会制度; 4..岗位责任制度; 主题美容院美容院的定义是展示某种文化特色的美容院。在实践中，主题美容院必须通过特色文化来凸现、来支撑市场，文化主题一定要有差异性，切忌重复和随大流。因此，寻找特色文化、挖掘特色文化、设计特色文化、制作主题产品和服务，是美容院设计最重要、最具体、最花心思和精力的大事。 就现代美容院设计总结出以下三个要点： 一.美容院装修设计应以店铺的地点为切入点，包括人流和车流，既要考虑人流量，也要考虑周围的消费环境，美容院会馆一般分为前厅和后厅两部分。前厅是公共部分，后厅是服务部分，在现在的美容院标准中后厅的设计情况越来越影响消费者的评定。 二.前厅的设计主要是使客户产生一种体贴入微的感觉，要有家的感觉。便捷易找的功能服务分区，周到热诚的服务态度，以及由亲切的装饰触感，宜人的环境色彩和照明，舒适的温湿度，体贴的家具设置等，它们共同营造的安逸祥和的氛围是美容院前厅设计的要求。 三.管理和服务主要依靠后厅，后厅的装修设计直接影响着美容院的运作情况，哲东设计在设计美容院后厅时的主要内容包括货物存放、安防、员工通道、客房服务和厨房五个部分，五个部分的设计对美容院效益有着直接的影响。 在主题美容院装修设计时，关键是主题的确定。在主题确定后，再确定建筑形态，如城堡型、碉楼型，还是帆船型、塔型等。然后就是内部装饰的确定，主要在细节上见真功，如在窗帘、灯具、茶具、座椅等等细节都注意主题元素的融入。不论是哪种美容院装修设计艺术形式(包括具有实用价的建筑等)，哲东空间设计认为除了一定实用价值以外，都是在提供给感受者进行精神体验的空框结构人们可以在这艺术的空框之中找到自己感情的共鸣点，寻找到精神的寄托，或浪漫温馨，或自然清新，或充满异国风情，或简约精致，或新奇与怪诞，或沉淀了的人文气息。这就是经典的美容院装修设计艺术具有永久魅力的原因。 美容院设计装修格调哲东空间设计师认为美容院设计装修要布满女性喜欢的清朗明晰热和的特色，而不是生硬冷清像医疗所，考察学习时，不要把别人的成功拿回往就用。北方的热和感到了南方就成了闷热。 美容院设计装修项目 南方必然要有的桑拿设备，在北方安装就要加大投进；水疗在南方大受欢迎，在严冷的北方，取热不便的地方就不能盲目照搬，否则浪费投进不算，没人用是一大事。 美容院设计装修广告 外表的招牌一定不能在屋子里谋划，一定站到街上看看现场。我们的招牌要鲜艳醒目，不能沉没在琐碎的细节中，效果是要让自己的招牌成为当地街上的亮点。以这个原则出发就会使自己的店先人为主地吸引客户的眼光。 一是大门(包括招牌)，招牌要大气，但字体不宜太方正，以圆柔一些为佳;大门最好是一扇门或两扇对开的门，切忌一大一小的子母门，大门最好从左侧开(即从外向里开门时，门锁在右边，门往左方开)，旺青龙，也就代表水旺，这样才能更好的守住店铺的财运。 二是前台(收银台)，前台设在东方或北方最佳，造型以偏圆、圆中带方或波浪形为最佳，旺水生财;前台最好从左侧出入(站在前台由里往外的左侧);前台附近可摆放水晶、貔貅、大象、龙等吉祥物，头要向外，对事业发展有帮助。 三是领导办公室尽量设在整个经营区域的后半部，不要背大门而坐。结合地理，建筑及风水(阴阳)调和设计美容院空间，以便空间和谐，让顾客宾至如归的感觉。 四是在整体装饰布置上，美容院的阳气，最宜在入口和接待区中充份地体现出来，如在促进活动阳的设计元素则包括角、尖端、对比、发亮的色彩、激发好奇的成分，例如美容院的气氛海报，带有广告说词或是讯息方面的广告和说明书。 美容院设计装修店名 哲东空间设计建议业主要慎重考虑自己的店名，不论找多少起名公司，找多少人为美容院起名，其目的就是要一个出彩的字号。说不上口的不行，烦闷的不行，不谐音不吉祥的词不要用，不与其他同行同名，还要有特点，令人联想到效果或魅力。从实处着眼，瘦身会所，美白名家，治痘圣手，皆可，从虚处进手，玫瑰、名媛、皇宫，也可以唤起联想。 美容院店内设计风格 1、日式风格;2、古典风格;3、现代风格;4、欧式风格;5、泰式风格等。美容院设计公司根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛，让顾客接受、认可该店的经营理念，同时绘制出经营项目、价格，使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。 店内情调定格 老一点发廊、美容院喜爱古典情调的设计，新开的发廊，美容院却喜欢新潮情调。情调定格是您在确定消费群体基础上，根据顾客需求而定的，过于豪华会让顾客望而止步。过于的简化会让顾客感到档次太低，其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点，这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。 操作区 一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等，操作区是直接服务顾客的地方，要求以宽松、干净、舒适为宜，还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放，优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮，椅子、床铺要精美，外形要独特，色调要统一。 卫生间 卫生间因其利用率较高，会给顾客留下深刻印象，您一定要和重视招牌一样同等对待，精心设计。以豪华为主，越豪华越给顾客留下好印象，在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求，甚至一些笑话、幽默故事，促销打折优惠政策均可。 美容院卫生卫生守则1.经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换； 2.保持厅内空气清新；禁止吸烟； 3.每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等； 4.每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人； 5.地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理； 6.室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。 美容院的卫生消毒1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。 2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。 3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。 4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。 6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 美容院销售顾问的职责一、销售顾问职责把商品和服务项目卖出去固然是销售顾问的天然职责，但作为一名好的销售顾问，必须懂得站在顾客和美容院的角度去考虑自己的工作职责。那么，销售顾问具体有些什么职责呢？ 1、为美容院赚取利润 作为一名销售顾问，最主要的工作之一就是把商品、项目推销出去，为美容院带来利润。只有这样，销售顾问才有存在的价值。 因此，销售顾问要善于利用自己所掌握的各种销售技巧、知识和商品项目知识，通过热情大方的服务方式取得顾客的信任，与之建立良好关系，提高顾客的消费量和消费频率。 2、帮助顾客选择销售顾问时刻保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向顾客销售，帮助其正确选择满足她们需求的商品、项目。 可见，站在顾客角度，销售顾问的工作职责就是为顾客提供服务，并帮助顾客做出选择。销售顾问在了解顾客心理需求的基础上，使顾客相信顾客购买某种商品、项目能使自己获得最大利益。 3、做好维护工作做好商品、商品陈列以及安全维护工作，保持商品、助销品摆放整齐、清洁、有序。 营业前的准备工作、营业中的辅助性工作以及营业后的清点、整理、补货工作，作为一名销售顾问必须做好美容院的维护，为顾客消费营造一个舒适温馨的环境。 4、提高知名度销售顾问不仅要向顾客销售商品，更要宣传商品背后的品牌，通过与顾客交流，向其宣传商品、项目和美容院，提高品牌知名度。因此，销售顾问要在介绍商品的基础上，介绍商品、项目的价值以及品牌承诺。 5、收集信息反馈销售顾问是在美容院直接与顾客打交道的商品、项目销售者，因此，销售顾问要利用有利条件，多方面收集并及时向美容院管理者反馈。 具体而言，有以下信息： （1）了解美容院的经营理念、文化以及销售商品、服务项目的特点。 （2）及时拖上处理顾客投诉，销售顾问应该在平时的工作中多收集顾客对商品、项目和美容院的意见和建议，并将信息反馈给美容院，以帮助美容院改善经营策略、提高服务质量。 （3）收集竞争对手的商品、项目、价格、市场行情等方面信息，反馈给美容院。 （4）记录顾客对美容院的要求和建议，及时向店长汇报，建立良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。 了解美容院的销售、库存情况和补货需求，及时向店长反馈。 同名电影基本信息片名：Beauty Shop 译名：美容店 导演：比利·伍德瑞夫Bille Woodruff 主演：奎恩·拉提法Queen Latifah 凯文·贝肯Kevin Bacon 安迪·麦克道尔Andie MacDowell 艾丽西娅·西尔维斯通Alicia Silverstone 类型：喜剧 片长：105分钟 上映日期：2005年3月30日 剧情介绍吉娜·诺里斯(奎恩·拉提法饰)是一位待人和善、性格开朗的美发师。为了能让女儿瓦妮萨(佩吉·赫特饰)在亚特兰大一所著名音乐学校学习，吉娜毅然离开了芝加哥和她一直以来工作的美容店，搬到亚特兰大这个陌生的城市里来。为了生计，初到那里的吉娜第一件事就是找工作，好在她有长年做美发师的底子，很快便在一所高级美容店干起了老本行。可是事情却没有她想像那样美好，美容店的老板乔治(凯文·贝肯饰)是一个自大狂妄、悭吝傲慢的家伙，他经常对吉娜指手画脚、随意羞辱。不过为了生活，吉娜只能忍气吞声。但当有一天，乔治更加肆无忌惮地辱骂吉娜时，她再也无法忍耐下去，一怒之下当即辞职，愤然而去。 辞掉工作后的吉娜理智地考虑了一下现状，认为只有自己做老板才能真正不受人摆布，同时也可以好好教训一下高傲自大的乔治。于是她决定自己开一家美容店，这也是她一直以来的梦想。想法成形后，她就找到一家有点破旧的小店并租了下来，在朋友的帮助下，小店立刻被粉饰一新。“吉娜美容店”也就开始正式营业了。一开始，困难是接连不断的，客户寥寥无几、破旧的电器时常出毛病、再加上过去的老板乔治也总是跑来捣乱……吉娜投入全部财力的小店几乎快要经营不下去了。但是坚强的她还是继续坚持着，针对这些状况，吉娜采取了一些更为人性化的方法。首先，她以自己高超的美容美发技巧吸引一些固定客户，其次她以真挚的热情和诚意打动了顾客，使来美容院的女人们都感受到了温馨的气氛。这个小小的美容店不仅是做美容美发的地方，而是一个坦诚彼此内心、倾诉烦恼、互动真情的场所。渐渐地，吉娜的美容店名气越来越大，甚至是以前乔治美容院的顾客都转向她那里，吉娜也终于如愿以偿的为自己出了口气。而这时爱情也悄然无息地降临到吉娜的身上，经常来店里修电器的乔(迪蒙·豪索饰)也慢慢敲开了吉娜的心扉…… |
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