美国对质量工作十分重视，政府设立各种奖项进行鼓励，其中，马尔科姆.波多里奇国家质量奖是非常重要的一个奖项，它是美国各种质量奖的基础。该奖项是以美国原商业部部长Malcolm Baldrige命名的，他积极支持质量管理工作，认为这是一个国家取得成功和保持长期繁荣的重要因素。

美国波多里奇国家质量奖介绍(一、评奖过程 二、评奖机构)

美国波多里奇国家质量奖的组织实施(美国商务部 波多里奇国家质量奖)

美国波多里奇国家质量奖与ISO9000的区别

美国波多里奇国家质量奖介绍

波多里奇质量奖从1988年开始，分为企业、健康卫生和教育机构三类，每年度在每个领域颁发三个奖项。评奖的依据是“波多里奇优秀业绩评定准则”（Baldrige Criteria for Performance Excellence）。这是一个非常重要的质量工作评定标准，它为机构业绩管理提供了一种可验证的先进管理模式以及系统的评估、观察方法，对照它，一个机构可以衡量自己是属于国内还是国际水平的优秀业绩模式，它不仅是评定美国国家质量奖的主要依据，也是评定美国总统质量奖、州颁奖项以及军队机构业绩改进的主要准则。通过马尔科姆.波多里奇国家质量奖的评定和颁发工作，已促使美国许多企业达到了优秀业绩水平，提高了整个美国的竞争力。下面将对马尔科姆.波多里奇国家质量奖的评奖工作作一简单介绍。

一、评奖过程

1、奖项的申请

评奖的目的

l 促进各单位将改进业绩作为提高竞争力的一个重要途径

l 使达到优秀业绩单位的成功经验和策略得以广泛推广并由此取得效益

该奖项发放的范围是：

¨ 制造企业 ¨ 服务行业 ¨ 小型企业 ¨ 教育机构 ¨ 健康卫生机构

申请单位必须提交按照“优秀业绩评定准则”要求填写的介绍本机构业绩的申报材料，包括：

l 经证明有效的认证证书

l 填写完整的申请表

l 包括机构概况和按照评定准则答卷的申请报告

2、奖项的评审

申报材料由波多里奇国家质量奖评审部门的专家进行审查和评定。评审分为四个阶段：

第一阶段---由评审部至少五位专家对申报材料进行独立的的审查和评定

第二阶段---对第一阶段出现的高评分申请单位进行一致性审查和评定

第三阶段---对第二阶段出现的高评分申请单位进行现场考察

第四阶段---由仲裁委员会最终评审，推荐获奖者名单

3、申报奖项的信息反馈

在评奖过程结束后，每一个申报单位都会收到评审部门的信息反馈报告。报告是由评审部门的美国高级专家签署的评定意见。反馈报告根据评定准则逐项列出申请者的强项和需要改进的薄弱环节。它可以指导申请者今后改进策略规划，也是继续申请波多里奇奖的一个重要指南，它为如何改进达到奖项要求指出捷径。

4、获奖

获奖单位可以通过公开发布或广告宣传他们的奖项。获奖者被要求与其它美国机构分享他们取得成功业绩和质量策略的经验，但是不要求分享其专利信息，即使该信息是报奖内容的一部分。分享信息的主要途径是美国一年一度的 “力争优秀” （Quest for Excellence）会议。

二、评奖机构

1、波多里奇国家质量奖基金

为了保障评奖工作的成功，美国创立了波多里奇国家质量奖基金。目的是为评奖工作提供持久的基金资助。基金由美国各机构的重要领导人作担保，通过美国各州各行业机构为基金提高财政资助，以保证基金目的的实现。

2、评奖执行机构

美国商业部负责波多里奇国家奖的评奖工作和奖励。美国国家标准和技术研究院（NIST）负责奖项的管理工作。美国质量协会（ASQ）通过和NIST签订合同的方式协助进行奖项的日常行政管理。

3、评奖的监督管理部门

经美国商业部长提名，由来自美国各经济领域各行业的著名领导人组成监督机构，负责对商业部的国家奖工作进行监督和顾问。监督机构负责监督评奖工作的各个方面，包括对评奖准则和评奖过程是否适当作出评定。该机构还有一个重要职责是要对评奖工作是否符合国家利益作出评价，并由此向商业部长和NIST院长提出改变或改进评奖工作的建议。

4、评审部门

评审部门负责对申报材料进行评定和准备反馈报告。仲裁委员会是评审部门的一部分，负责向NIST院长推荐获奖者名单。评审部门是由美国著名的企业、健康卫生和教育机构的专家组成，人员由 NIST通过对申请人竞争选拔而定。2001年度评审部门成员有400人之多，其中9人（由商业部长指定）组成仲裁委员会，有近70人任高级审核员，其余为一般审核员。评审部门的所有成员都必须参加审核员准备课程的学习。

美国波多里奇国家质量奖的组织实施

美国商务部

美国商务部是美国波多里奇国家质量奖的主管部门。美国标准技术院（NIST）受商务部技术署的授权管理该奖（同时吸收了一些民间私人机构的参与）。美国质量协会（ASQ）在NIST的指导下，负责波多里奇国家质量奖的日常管理工作，并在质量奖有关的质量概念、原理和技术上不断发展、改进和提高。为保证评奖工作正常、有序地进行，ASQ组织成立了监督委员会和评审委员会。监督委员会由全美各领域的卓越领导者组成，由商务部部长任命，是商务部质 量工作的顾问组，负责评价标准的充分性、评审过程的正确性，保证质量奖评审工作给美国经济发展带来效益。该委员会通过向商务部部长和NIST执行官提交报 告来促进评奖工作的改进和提高。评审委员会由美国商业、医疗和教育等组织的领导、专家组成，负责对申请质量奖的组织进行评审，提出具体评审报告。

波多里奇国家质量奖

申请波多里奇国家质量奖的组织向ASQ递交有关申请材料。由ASQ进行资格审查。申请组织的自我表现评价报告由评审委员会审查后，交高级评审员，从中确定进行现场审核的组织名单。评审委员会组成的评审组到确定的组织进行现场审核，提交评审报告。评审委员会根据综合结论，向NIST 提交获奖组织推荐名单，由商务部部长最终确定获奖组织。

波多里奇国家质量奖的实施有助于改进组织绩效，提高组织改进绩效的能力和结果，促进在全美所有组织中交流分享成功组织的最佳经验。帮助组织运用综合的办法，使其顾客在组织不断改进中获益，带来组织市场上的成功，培育学习型的组织和个人，改进组织的整体效率和绩效。

美国波多里奇国家质量奖与ISO9000的区别

美国波多里奇国家质量奖与ISO9000在目的、内容和焦点上都有非常大的不同。波多里奇国家质量奖目的是提升美国的竞争优势，通过评奖项目推广质量意识，表彰质量杰出卓著的美国组织， 提供一个共享成功战略的载体工具。波多里奇国家质量奖评奖标准聚焦于结果和持续改进，这些评奖标准提供了一个设计、实施、评估管理整体业务运营流程的框架 结构。

ISO9000是由五个国际标准族组成的系列，最初由总部位于瑞士日内瓦的国际标准化组织（the International Organization for Standardization，ISO）发表于1987年，企业可以利用这个标准来协助决定需要哪些要素去维持一个有效质量体系的需求是什么，而为了 保证它，测量和测试设备必须定期标定，恰当地记录保存，系统必须得到维护。ISO 9000的注册表明了企业已经遵循了它自己的质量体系。

从总体上来看，ISO9000的注册只不过覆盖了不到波多里奇国家质量奖评奖标准的百分之十。