社会媒体是媒体的社会互动，使用非常方便，可扩展的通信技术。 社会媒体是基于Web和移动技术的使用变成互动对话沟通。通常被直译为社会化媒体、社会性媒体或社交媒体，从其依托互联网技术的特性的角度，意译为社交网络更加合适，但这又与Social Network Service的直译发生冲突。

安德烈亚斯卡普兰和迈克尔Haenlein定义媒体作为社会“的一组基于互联网的应用基础上的思想和技术构建的Web 2.0，它允许创建和交换用户生成内容。“ 企业也可指媒体和社会消费产生的媒体（CGM）的。 一个共同的主线，通过媒体的社会运行的所有定义是一种价值混合技术和社会交往的共同创造

社会化媒体可能是不可或缺的阿拉伯起义的革命和2011年。 作为一种简洁地把它开罗活动家“，”我们使用注册Facebook！安排的抗议， Twitter的协调，和YouTube的告诉世界。 “ 然而，有一定程度的辩论到社会媒体促进这种变化种。

通常被直译为社会化媒体、社会性媒体或社交媒体，从其依托互联网技术的特性的角度，意译为社交网络更加合适，但这又与Social Network Service的直译发生冲突。

社会化媒体的特征

社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征：

1、参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限;

2、公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;3、交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流;

4、对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;

5、社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;

6、连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.

Social Media的常见工具包括Wikis, Blogs, Social Network Service, RSS, Presence and Microblogging, Social Bookmarking and Tagging, Onling Photo and Video Sharing等。