| 词条 | 林治国 |
| 释义 | 中国移动茂名分公司副总经理林治国校友“只有把自己的理想信念和所从事的事业同社会紧紧地联系在一起，努力充实自己、锻炼自己、超越自己，身在公司，心系社会，升华人生价值，青春才能闪光”。这是林治国同志一直倡导的理念。采访林治国，从他身上，我们可以看到一个务实强干、敢为人先、勇于创新、充满魄力的新一代企业经理人形象。 务实强干，引领公司运营业绩创新高在拓展移动通信市场之时，林治国同志先自己来了两盆水：第一盆水洗脚，深入实际、深入群众，了解老百姓的需求，寻找新的市场增长点；第二盆水洗头，活跃大脑、创新思路，提出推进企业发展的实招和高招。 “千条线，万条线，传到最后是一线”。为深入掌握最基层的信息，他调查走访了全市的潜在市场，与用户及一线员工进行交流，了解服务销售中心以及服务厅的运营情况、员工状况，了解每一个服务厅周围的地理环境、经济状况、人口分布、服务用户等情况，为公司总体市场规划瞄准了坐标，同时也为老百姓实现跨越时空的沟通埋下了伏笔。 精耕细作，提升客户满意度。首先，拓宽营销渠道，提高净增市场占有率。对营业厅和全球通俱乐部进行重新布局，大力推广电子渠道，完善自助服务配套设施，引进自动售卡机、多媒体自助终端、清单打印机等多种自助设备，培养客户自助服务习惯，大大缩短了用户办理业务的时间，通过实施“红地毯”、“绿草坪”十项服务，客户感知度和满意度进一步提高，客户满意度指标在全省考核中获得最高分。其次，针对农村、渔村、校园、流动人口等不用用户群体的需求，带头制定了不同的品牌营销策略，调整被叫、漫游、长途资费结构，推出全球通八大套餐、12593优惠干线、一卡多号、**139等业务措施，建设区域化、扁平化、电子化、流动化的渠道体系；特别是一元购机优惠行动，手机本地接听免费等重大措施的推出，使手机惠及各个领域，无论是城里的居民还是乡下老百姓都能用得上，成为广大老百姓奔康致富的理想得力工具。 林治国作为主管市场的副总，在他的带领下，茂名移动为茂名市贡献了近1%GDP的运营收入，为国家和地方上缴税金近亿元。另外，2006年茂名移动在运营业绩上再创新高，实现了运营收入和利润、客户规模、服务价值最大化。 创新增效，打开公司团队管理新思路“以变带变才可以领先，所以我们要通过不断的项目创新、运营手段上的创新，才可以掌握市场的优势，才可以领先。”这是林治国对创新的理解。 就任人力资源经理以来，林治国致力于创新人力资源改革，打造高素质团队。 首先，他全面规范公司用工管理。修订完善的公司员工“用工管理”“薪酬管理”“内部调配管理”“选拔管理”“培训管理”“假期待遇管理”“合同管理”（含保密协议、服务协议、担保协议等）；对公司用工的选、训、用、留等日常管理作了全面、系统的规定，为省公司后来规范全省用工管理首先作了有益的探讨。 其次，他组建了公司专兼职讲师队伍，对讲师进行集中管理、调配，派驻基层锻炼、开发，定期学习、交流，捆绑考核、培养等。“内部讲师管理及培养”项目得到省公司的高度肯定，并在全省进行了推广。 再次，他出台“员工成长积分管理办法”。管理办法由“培训积分”、“测试积分”、“荣誉积分”、“服务积分”、“销售积分”五部分组成，每半年分别在客户经理和服务厅两个界面，根据员工积分的高低，分别评出两个界面的前3名，然后冠予不同的称号，并与下半年的奖金系数挂钩，以及作为推优评先的条件。该办法正式实施以来，无论是客户经理的面访还是服务厅的暗访成绩，在全省的排名均有不同程度的提高。 四是在公司人力资本增值方面，他结合茂名公司的实际，出台“日常培训管理规定”，按照规定将培训分为“三层”、“三线”、“由下而上”的方式实施全方位、多层次、立体化的培训；该规定推出以来，公司有近90％的一线员工获得初级以上的营销技能上岗资格；35％的员工参加了继续学历教育，公司员工的服务技能和学历结构得到较大的改善。 林治国的这些锐意创新之举，为公司整体效益的提高做出了重要的贡献。 怀赤子之心，履行社会责任促和谐“茂名移动能发展，它脱离不了当地的经济赋予我们的一种恩惠。”林治国如是说，“起码，当地经济发展了，那么大家的生活水平就会提高，所以我们就比较关注如何与社会紧紧地联系在一块。” 因此，他积极推进 “感谢广东”主题活动，通过六大系列、十大工程、百大项目，致力于促进人与人、人与社会、人与自然的和谐发展。针对社会的弱势群体，他出台了激励措施，启动“动感地带助学工程”，去年筹集资金达8000万元。其中4000万用于大学生助学，其余用于贫穷家庭的安置工程。另外，他积极参与政府重点关注的社会主义新农村建设。为支持“十百千万”干部下基层，他从市场线条抽出最优秀的党员干部进驻高州曹江里村，投入近50万款物支援农村建设。在防台抗风救灾期间，他带领公司提供应急通信，提供无偿公益预警短信，帮助政府提高应急处理能力。面对“派比安”等的强台风，全力以赴保畅通，做到了“基站不退服、通信不中断、服务不打折”，谱写了“隔山隔水不隔音，中国移动最有情”的动人篇章，同时，他引导员工个人也踊跃捐款赠物扶助弱势群体，仅在“派比安” 灾后重建中捐款就达16万元，得到了市委市府和社会各界的充分肯定和高度赞扬。 如果说，一个出色的经理人不仅关心对手和市场，还关心社会，那么，林治国就是一个这样的人。他履行社会责任，致力于促进社会的和谐发展，使茂名移动得到了社会各界的肯定，为茂名移动创造良好的社会影响力。 缘来是华工，在学习中寻找新出路早在林治国就职人力资源总监期间，他就对华南理工大学的办学质量有了一定认可，每年都会在华工招一定数量技术专业的学生进入公司，同时也和华工老师联合举办了两个项目——“创建学习型组织”和“人力资源管理”。2006年6月，林治国被擢升为公司副总经理，在人生的又一转折点上，他理性地选择了继续深造——攻读工程硕士。“尽管之前我在人力资源管理上有不少经验，但仍缺乏项目运作和管理的能力，所以决定在自身职业生涯上更进一个台阶，恰逢华南理工大学和茂石化联合举办的工程硕士班招生，我就报考了。”林治国不禁回忆起2003年考工程硕士的情景，“当年要参加ME联考确实有困难，幸亏有学院老师，同事的帮助，才可以继续修读。” 谈到三年的工硕学习，林治国感触很深，他对工商管理学院有着十分眷恋的情感。在采访中，他多次提及学院对他的培育，使他受益终生，“三年的工硕学习在公司运作管理上为我提供了新思路，尤其是在产品管理上，和我们企业的一些实际情况都能紧密结合起来。同时我也很感激我的老师，给我印象最深的是王爱虎老师，他如此年轻就能读到双博士学位，而且还做到工程硕士主任，这些都给我很大鼓舞。我的导师周霞老师则在我做论文的期间给我打开了思路和眼界，引导和诱发我的发散性思维。” “任课老师给我们积极负责的印象。”林治国还向我们讲述了这样一个事实。由于茂名距离广州较远，而当时茂名运作管理班人数多达五十多位同学，所以由工商管理学院的老师去茂名给他们授课。“学院的老师周五晚赶车去茂名，深夜才到达，周日下午才赶回广州。”对于老师，他用了一个词来形容——不辞劳苦。 桃李不言，下自成蹊，正是因为我们学院有良好的师资和优秀的校友，校友会才会不断壮大，学院悠久的文化才得以传承。 深情寄语，愿青春与母校共辉煌在采访正式开始之前，林治国就主动地跟我们聊起他读工程硕士时华工给他的深刻印象。 谈起他所读过的工程硕士，林治国说：“这个给我系统性和创新性的思维能力是有很大的提高。” “这个项目是紧扣企业而办起来的。所以第一方面是要与企业紧密结合，必须要所设置的课程要与企业息息相关的，要与当前的市场形势、当前的国际形势紧密联系。”在对工程硕士项目提出建议的同时，他对工程硕士中心也做出了肯定，认为敢于走出去办学是它的一个比较好的思路。 在采访结束时，他表达了自己对学院、老师以及校友的美好祝愿，并希望大家都可以利用自己的能力擦亮华工这块金字招牌。 林治国，这个充满魄力、务实创新的新一代企业经理人正朝着自己的人生目标奋力航行，我们祝愿他能够用智慧和努力让青春在事业中闪光！ |
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