一、林克寒简介：

中国多家企业管理咨询有限公司 签约讲师、项目经理

江西省驻厦人力资源和社会保障厅 特聘培训讲师、高级顾问师

中国著名心理咨询师

三年心理辅导经验

辅导人员600余人

资深“服务营销”训练师

五年服务营销领域导训经验

导训课程300多堂，培训学员18000人以上

有专职“服务营销”训练团队

“服务礼仪”示范助理一名

专职培训助理讲师一名

组建终端营运项目团队

终端营运总监两名

终端营运经理两名

执行人员两名

二、研究课题：

服务营销类：《商务礼仪规范》、《高效沟通》、《市场营销》、《时间管理》

《电话营销技巧》、《交叉营销技巧》、《顾问式营销技巧》

《团队激励技巧》、《营销信心提升》、《销售教练七步曲》

基层管理类：《高效管理之“海星模式” 》、《门店管理之“店长宝典”》

心理学类： 《客户心理学》、《自我心理催眠》、《NLP情绪压力管理》

《阳光心态》、《心理揣摩术》

人力资源类：《职业生涯规划》、《招聘技巧》、《职业素养提升》

《人际关系处理》、《办公室禁忌》

拓展训练： 《团队精神》、《团队沟通》、《团队协作》、《个人责任心》

《创新意识》、《角色模拟》、《个人领导力》、《明镜高悬》

《自我规划》、《换位思考》、《个人执行力》、《个人学习力》

《自我约束能力》、《自我时间管理》、《自我潜能开发》

《自信心建立》、《“感恩的心”系列课程》

心理辅导： 工作压力、情感生活、个人自信心、生活态度、疑惑心理缓解

餐饮业： 《优秀员工招聘》、《客服人员强化训练》、《餐饮门店客户投诉处理》

《餐饮服务流程规范及强化训练》、《中层管理者现场管理》

《餐饮门店营销技巧》、《激励早会》、《客户满意度提升》

三、咨询项目

企业专场招聘会宣讲；

优秀员工招聘、培训、考核；

客服部组建及客服人员强化训练；

员工服务礼仪强化训练；

餐饮服务流程规范及强化训练；

内训师培养及课程转移（PTT、TTT）；

营销团队组建；

终端门店营运系统整合及操作指导；

四、 培训学员总人数30000余人

五、服务轨迹：

中国移动、国家电网、中国烟草

福州市捷盈网络科技有限公司、福州市思博网络科技有限公司

厦门伊示雅商贸有限公司、厦门万仟堂艺术品（集团）公司

厦门华祥苑实业有限公司、厦门鹭茗轩茶叶公司、房地产

酒店（海南、武夷山）、服装行业

福州各大高校（师范学院、福州大学、农业大学、金融学院等）