李贵茹，女，北京二商糖业烟酒公司业务员。1991年，李贵茹被分配到北京市二商集团北京市糖业烟酒公司，成为了一名业务员。经过艰苦努力，李贵茹的年销售额近亿元。她曾连续两年，在二商集团糖业公司“明星工程”创建活动中被评为“金牌销售明星”，她曾获首都劳动奖章、北京二商集团文明职工等荣誉称号。

中文名：李贵茹

国籍：中国

民族：汉族

荣誉：首都劳动奖章

个人简介

人物事迹(扎实工作 及时把握市场动态 掌握过硬的工作本领 为客户利益着想)

个人简介

在李贵茹开始成为北京市糖业烟酒公司业务员时，她面对着全新的行业，感到有些手足无措，但凭着那份对工作的热爱，李贵茹开始了对未知领域的不断学习和探索。尽管在第一个月没有完成业务指标，但是望着自己努力换来的成果，她仍然十分高兴。李贵茹不忘继续学习，在加强营销知识的同时，她广泛吸收与食糖相关的商品知识，并向有经验的同事请教。作为推销员，她既考虑公司的利益，也处处为客户的利益着想，从而不仅赢得了大批客户，也会为其公司带来了显著的经济收益。

人物事迹

扎实工作

一次，李贵茹打电话给一家知名饮品公司，由于该公司已有常年固定的供货渠道，总以各种理由拒绝，甚至表现出极度的不耐烦。对此，李贵茹没有放在心上。只要有机会，她就反复打电话，几次面对面与对方沟通，她的执着精神最后打动了对方，对方同意先购进100吨白砂糖。第二年，该单位又一次性购进了5000多吨糖，后来，他们一直保持着良好的业务关系。李贵茹说：“对方订我们的产品，同时也在享受着我们的服务。因此，做好销售服务工作不是一句空话，除了遵循诚信的原则，还需要实实在在、尽善尽美的工作。” 对于直调商品，由于没有看到糖的质量，心里没数，每次给这些客户送货时，她都要提前到厂家等候，必须亲自清点数量，查看糖的质量，做好厂方检验的衔接和沟通，以便出现问题及时能解决，尽量避免退货现象的发生。为了避开交通高峰时间，不论气候多么恶劣，她常常早上6点就从家出来。但事事难料，在实际工作中，经常出现早晨货到，下午才能卸车的情况，几百吨的糖卸完后，已是晚上9、10点钟，一天下来，累得她常常是口干舌燥，腰酸腿痛。有时直调商品卸到夜里，她为了盯现场，不能回家，只能住在当地，为此家人不放心，不断地打来电话，常常为她担心。

及时把握市场动态

从2006年下半年开始，食糖销售市场发生了很大的变化，一些老的用糖厂家采购员频繁的调换，一些用糖大户直接与糖厂联系进货，作为推销员，必须认真地去分析这些新变化，努力适应新形势，绝不能消极地等待。只有掌握最新的市场动态，才能在工作中处于主动。李贵茹加强与厂家新采购员的沟通和联系，不断去开辟新的市场。由于她的服务周到，一些老客户还主动把自己的分公司也介绍给她。李贵茹的新网点辐射到了天津、河北、河南、东北等地。为了使工作更加系统与清晰，她建立了一个客户档案，将自己所有客户的用糖量、购进、资金回笼都一一记录下来，每天晚上都要对所有的客户资料浏览一遍，确定第二天的工作重点。一部分客户大都在远郊区县，每次去这些地方收款时，她都会顺路多去几个厂家，有事没事地见个面，这样，与厂家的沟通自然就多了。李贵茹要求自己对客户天天都要有不同方式的沟通，不论进不进货，她每周都要去厂家转两次，一方面可以及时了解厂家各种需求，另一方面能够准备掌握厂家的信息和动态，做到心中有数。

掌握过硬的工作本领

多年的销售工作，让李贵茹养成了对商品信息的敏感性。每次她去超市购物时，都不忘看看新上市的产品原料中是否有食糖成份，如果发现有新的用糖厂家，她就会按包装上的厂址、电话与厂家联系，甚至亲自到厂家看一看是否能合作。她经常从一根冰棍、一瓶水、一包食品中获得信息。销售工作仅凭着热情、执着和爱岗敬业的精神是不够的，还需要掌握较强的工作本领，要在掌握推销技巧的同时，做到对自己公司的产品了如指掌。有些厂家对用糖品牌要求比较高，例如有些食品公司只用凤山白砂糖，而有的食品公司则需要新疆伊犁白砂糖。遇到这种情况，她一边积极联系货源满足客户需求，一边利用自己所学习的营销知识，做客户的工作，让客户明白生产过程中，只使用单一品种的原材料，会加大厂方风险，一旦这种原材料短缺或断档，势必影响生产。在她的耐心提议下，厂家改变了用糖单一的现状。最终客户不但没有丢失，反而实现了厂、商双赢。

为客户利益着想

李贵茹从事的是“甜蜜的事业”，但却付出了很多艰辛。有些厂家由于缺乏诚信度，说好结账日期，往往以各种理由推迟付款期，不是会计不在，就是领导不在，因此经常是连续几天白跑，但是不管多么难，李贵茹总会千方百计把钱收回来，不让公司受到损失。一次，某个厂家到了结账期，为了图省事，10多万元的货款里100元、10元的票面很少，几乎都是1元、1角的硬币和纸币，几大箱的零钱装满了后备箱。光数清这些钱，李贵茹就用了近4个小时。厂家也在不停地道歉。尽管这样，到银行交款时还是出现了短款，甚至有游戏币。虽然这种结账方式麻烦，她还要承担缺额的损失，但是无论如何都不能让对方推迟结账，以免给企业造成不必要的经济损失。据统计，经李贵茹回收的账款，没有出现一笔呆死账，保证了企业资金的正常回笼。东北某制药公司出现假药后，很多制药厂更加注重从正规渠道购进原料，北京的几家制药厂也纷纷从有信誉的国有企业购进用糖原料。他们的用糖量虽然不大，但是质量标准要求高，她就按照用糖厂家的需求，为他们提供各种检测证明。后来，公司与几家药厂建立了供货关系。