| 词条 | 个案工作 |
| 释义 | § 简介 个案工作 现代社会工作中的三大方法之一。是社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流，帮助有问题的个人和家庭解决问题，预防问题的发生，更好地获得社会资源，更好地发展。 § 社工三大方法 个案工作 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 个案工作是一个助人的历程，是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。 在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。 个案工作的基本原则： 一，人在情境中 二，接纳与非评判 三，当事人的自决 § 社会个案工作的特点 儿童个案 1.注重以个人为工作对象；2.注重建立一对一的专业助人关系；3.注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；4.注重知识基础。 个案工作的作用 1.帮助个人或家庭善用社会资源；2.帮助个人或家庭挖掘潜能；3.帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备；4.帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。 个案工作与心理辅导或治疗的区别 § 处理的人员 社工个案工作培训 1.从处理的问题看，心理辅导着重处理较严重的精神病疾患，如精神分裂症、人格异常、心因性躯体题症状等。个案工作处理一般性的情绪不适或心理困扰性的神经症，如焦虑不安、抑郁等。 2.从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。它强调对于所遇到的问题和所处的环境作出个人调整，而不以改变个人的生存环境为己任，所以较少触及挖掘社会资源和改变社会机制的问题。个案工作处理的是个人社会功能发挥方面的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。社会学、社会心理学、政治学、管理学、文化人类学、社会医学等是个案工作者的主要知识基础。 3.从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适之外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。4.从工作关系看，在我国，心理辅导与治疗员在当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。个案工作员强调与当事人保持平等的工作伙伴关系。对人的价值、独特性、自决权的尊重，是社会个案工作关系强调的重点，工作员在这一关系里不仅负有专业责任，常常还肩负着社会责任。 § 个案工作领域 学校个案工作 个案工作 学校个案工作，是指在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长以及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务。学校个案工作的服务对象基本是处于青少年发展阶段的学生，因此，要求个案工对处于青少年发展阶段学生的生理和心理特点有较深入的了解和研究，对学校文化和学校运行机制有所了解，对关于青少年的政策法规有所了解。在学校开展个案工作，还需注意与学校其他的专业机制进行很好的协调配合。学校社会工的职责，既是帮助学生解决各种困难和问题的服务者，也是青少年权益的维护者。 医疗个案工作 医疗个案工作，是指在医疗机构中开展的以病人及其家属为服务对象的个案工作。医疗个案工作的发展经历了个案工完全处于医生的辅助地位、由消极变积极的工作地位、单独和自主的工作地位三个发展阶段。医疗个案工作可以通过个别的方式为病人及其家属解决由生理问题导致的心理问题、人际关系问题及经济问题，提供包括资金、物质和人力方面的援助。医疗个案工的职责包括：协助医务人员了解与病人的发病、诊疗、康复等有关的社会、经济、情绪等信息及社会的阻力和助力；帮助病人与医生之间更好地相互了解与合作；帮助病人家属了解病人的病情及应尽的责任；帮助病人寻求支援资源；帮助病人及家属解决情绪困扰等。 矫治个案工作 矫治个案工作，是指在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员、刑满释放人员、吸毒及卖淫者等提供的个案工作。这些人员因反社会行为、触犯法律而受到法律的制裁。在这个过程中，需要个案工的配合，帮助他们以正确的心理态度接受改造，并且以积极的态度重返社会，做一个对社会有用的人。对他们来说，重返社会的路途是艰难的，这里有社会的歧视和排斥，有以往罪恶念头和罪恶势力的拉扯，有重新起步的沉重和艰难。因此，更需要社会工的帮助。 家庭个案工作 家庭个案工作，是对处于失衡状态中的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作。家庭个案工作的对象是整个家庭，包括每一个家庭成员。其关注的问题包括家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活的障碍等。通过个案工作的方法，为家庭提供经济上的援助、心理与情绪上的辅导，促进家庭关系的和谐，帮助寻求支持资源等。 除了上述个案工作的应用领域，个案工作在军队、农村、企业等领域也有广泛的应用。另外，还有针对特定人群的个案工作，例如，儿童个案工作、老人个案工作、残疾人个案工作等。在我国，个案工作还有自己独特的发展空间，工、青、妇等组织早有个案工作的传统，只是刚刚才开始将专业社会工作的手法融入其中。可以看到，个案工作在越来越多的领域或空间发挥着作用。[1] § 社工图书 社会工作图书内容提要： 本书是中国社会工作教育协会组编的高校社会工作专业系列教材之一。系统阐述社会工作三大直接服务方法之一的个案工作的基本理论框架。全书内容分为三个部分:第一部分介绍个案工作的基础知识。第二部分介绍个案工作的方法和技巧,包括基本技巧和具体技巧。第三部分介绍了个案工作的主要理论模式,重点介绍了在个案工作中较有影响的“心理与社会治疗”、“人本治疗”、“行为修正”、“理性情绪治疗”、“结构家庭治疗”以及“联合家庭治疗”等个案工作的模式。本书主要可供高校社会工作专业教学使用,也是从事社会工作、民政工作等人员的必备参考书。 |
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