服务员培训与管理 本书目录
第一章 如何成为一个优秀的营业员
第二章 营业员销售服务技巧（上）
第三章 营业员销售服务技巧（下）
第四章 如何提高营业员服务水平
第五章 营业员的技术培训法
第六章 营业员的仪表形象设计
第七章 如何对营业员进行管理
第八章 营业员的语言艺术
第九章 营业员如何与顾客沟通
第十章 营业员必备服务及法律常识
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