| 词条 | ６δ |
| 释义 | ６δ - 概述 中文翻译为六西格玛（Six Sigma），是指实际上消除企业在每一项产品、流程以及互动方面的误差，以接近其品质目标标准的品质顶尖水准程度，并减少“不良品质成本”、缩短交货期、提高顾客满意度的管理过程和企业衡量标准。摩托罗拉公司在20世纪80年代后期到90年代中期，首先推动六西格玛行动。基本上，六西格玛采取预防导向的问题解决法、强调主动性的行为、基于资料而作决定、采取长程的规划、将人力视为资产而非成本，并且强调团队的授权和标杆 ６δ - 学习 。实施六西格玛的公司，能够一致地将产程的误差率控制在百分之三点四以下，成为接近完美品质的标准。六西格玛实施的第一步是成立小组，再由小组负责以六西格玛品质水准为目标的计划。每一小组须遵循“M－A－I－C”的四个步骤：M即“评量”（Measure），A即“分析”（Analyse），I即“改善”（Improve），C即“控制”（Control）。为了推动六西格玛，还需要设计“战士层级”，使员工接受六西格玛所要求的统计训练，通常这些层级以空手道的技能高低来命名，以通用电气公司为例，包括黑带高手、黑带、绿带等。 |
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