| 词条 | 《商务交际100》 |
| 释义 | 商务交际100 内容简介 在商品经济日益发展的今天，人们的社会交往在许多时候和场合都带有商务交际性质。基于这种现实，本书归纳、介绍了大量有关商务的交际艺术和技巧，有针对性地分析、解答了商务交际中常遇到的种种具体问题，涉及交往礼节，工作中的人际关系，谈判技巧，竞争策略等方面。 作者从实例出发，以随笔形式娓娓而谈，行文生动，语言通俗，具有较强的可读性和实际指导意义。 商务交际100 本书目录 创造好第一印象 先学好做人的艺术 自我介绍的艺术 交际有准备 衣着上的广告效应 一束花的魅力 拒绝的技巧 谈话中的礼节 使用名片的艺术 成功约见的秘诀 如何接近人 要善于攀谈 大有讲究的“虚”与“实” 当好听众 逢人开口笑 从推销自己开始 交际中的“包装术” 使自己成为受欢迎的人 宝贵的“联络图” 应聘面谈的奥秘 微笑地讨价还价 不必忙着递烟 最难莫过谈自己 说话“情感投资” 最知已莫如已 求人办事难不难 说方言还是说普通话好 请束的妙用 别把私人情绪带到交际中 投我以木瓜，报之以琼琚 如何改变他人意见 切忌食言 改变自己的处境 招待客人的学问 艺高者利大 幽默的交际功能 礼多不打人 关系中间找关系 当实力不如人时 让别人接受自己的观点 耐心就是胜利 说话打动人 掌握商品销售的钥匙 妙用“躲、闪、腾、挪” 人际关系难中找易 不打先准备之仗 你知道对方在撒谎吗 树立你的良好形象 巧妙应辩 如何讨个好价钱 把门的聪明是付款 不打不相 商谈中的“行”与“不行” 携手谈生意 言语也是金钱 让一步才能进一步 时间是节骨眼儿 家丑可以外扬 三人行，必有吾师 丑媳妇也敢见公婆 巧妙地刺激对方 形象创造办法多 战胜嫉妒的策略 你知道这些社交礼节吗 善于“攻其不备” 如何与外国人谈生意 当你听到逆耳之言时 信誉易失不易建 过河不拆桥 追求最佳答案 收帆好在顺风时 追求最佳答案 说话儒商风范 素质高者胜 熟悉“企业文化” “文化搭台，经济唱戏” 交际要识真面目 商务交际100 文章节选 幽默的交际功能 在现代人际交往中，幽默感越来越显得重要了。被誉为没有国籍的亲善大使。无论你从事什么职业，幽默都能使你增添异彩，特别是在人际关系的问题上，能使你顺利地渡过困难的处境，帮助你成功，在社交场合建立和谐人际关系。 如果你希望成为一个能克服障碍，具有乐观的态度，赢得别人喜欢和信任的人，幽默的人生态度就能帮你做到这点。幽默的交际功能渗透到现实社会各个方面。它像顺水之舟，给你提供方便，使你在社交场如愿以偿。 要使自己成为幽默的人，快乐是幽默的源泉，心理学家表明，快乐是一种可以“传染”的东西。因此，保持快乐，不仅可以带给自己幽默还可以让别人幽默起来。举一个常见的例子，当小孩哭时，我们不胜烦恼，但我们还是哄着说“笑一笑”，当孩子破涕为笑时，我们也就高兴起来了。 由此，我们从心理学的角度，为大家提供保持快乐的“秘方：” 自娱自乐，这一点相信每一个人都会做，但是最好不要应付了事，当自己心情忧郁时，最好的解决办法是做做游戏，或去看场电影，自己做点愿意做的事，使你的情绪带有欢乐的色彩。 沉着稳健的处事态度，要努力使自己保持冷静，要使你的举动举止稳重，语调要平稳，从容不迫，若不然，你能带给别人的，将只有恐慌和不安，而不会有安慰，更谈不上幽默了。 喜欢你的工作，凡是不喜欢自己的工作，而向往别的工作的人，工作时就会产生一种烦躁，会有单调的情绪，很难在工作中找到幽默那种自然的愉快心情。 幽默是不刺伤任何人的，它能给人快乐和喜悦。在社会交往中，幽默是以爱换得爱，以喜悦换得喜悦，如果我们在幽默中加进“嘲笑”的成分，或以别人的缺憾来博得一笑的话，那么，我们就失去了幽默的真谛了。 自我介绍的艺术 为了创造良好的第一印象，自我介绍是十分重要的。有人以为递了名片之后就完事大吉了。其实不然，有时候，自我介绍比名片更重要，它可以“先声夺人”一下子使别人对自己产生好的印象。 从某种角度来说，自我介绍是一次“戏剧表演”你这个角色演得成功与否，就看这短暂的自我表演了。 成功的自我介绍不仅依靠声调、态度、举止的魅力，而且还要顾及适当的时间和地点以及当时的氛围。 最蹩脚的自我介绍往往犯以下的错误： 一、急于表现自己，在不适当的时候打断别人的谈话，把自己硬插进去。 二、夸大表现自己，在自我介绍中长篇大论，洋洋酒洒，说得太多。 三、不敢表现自己，在自我介绍中躲躲闪闪，唯唯诺诺，生怕别人摸了自己的底而小看自己。 四、不能表现自己，在自我介绍中���淄峦拢�模棱两可，不能给别人一种清晰的概念和印象，连名字都听不清楚。 为了杜绝这些失误，自我介绍一定要掌握时机和技巧，做好下面几点： 一、一定要选好时机，所谓好时机，一方面不至于破坏或打断别人的兴起，另一方面要能够一下子吸引别人的注意力，千万不要抢话头，最好能够接话头，在需要等待的时候，一定要等待，而且一定要当好听众。 二、一定要自信，以十分自然的语调来赞美别人，感觉是从心里发出的，而不是过分献媚或吹捧。 三、尽量表示友善，诚实和坦率，这不仅是要从话语中表现出来，还应该从态度和眼神中表现出来。 四、清晰地报出自己的名字，尽可能用幽默的方式加深别人对自己的印象。 五、特别表示自己渴望认识对方，使对方觉得他自己很重要。如果你知道对方的名字，一定要多重要一至二次，以表示自己很荣幸结识对方。 当然，自我介绍并不一定要面面俱到，有时候可以留有余地，有时候需要借助别人来介绍自己，有时候可以采取间接的行动方式，这就要看当时当地的实际情况了。 |
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