| 词条 | 辽宁移动通信责任有限公司 |
| 释义 | § 简介 作为省内唯一一家专营移动业务的运营商，辽宁移动以“移动信息专家”为目标，网络覆盖全面，技术领先，业务丰富，功能完善，管理先进，智能化程度高。经过不断升级优化，为全省人民构建了一个通达全国所有地市的绿色优质网络，网络覆盖全省所有的农村乡镇。同时，辽宁移动还积极开展国际漫游业务，截止到2006年1月底，已成功与世界上204个国家和地区的256家运营商开通了GSM国际漫游业务。面对消费者多层次的消费需求，辽宁移动不断拓展移动业务。移动梦网、移动秘书、WAP、信息点播、移动证券、手机杂志、WLAN、彩信、彩铃等新业务，从最初单一的语音通话服务到如今的语音、数据、图像多媒体通信服务，实现了业务多元化，移动电话从个人的通信工具变成了一个功能齐全的控制处理终端，满足了不同人群的不同消费需求。目前，辽宁移动拥有全球通、动感地带、神州行三大品牌，成为辽宁省内最大的移动通信运营商。 在“正德厚生、臻于至善”的核心价值观的指引下，辽宁移动努力实践着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，为实现“从优秀到卓越”的新跨越做着不懈的努力。几年来，辽宁移动积极建设以人为本、求真务实的企业文化，服务于社会经济发展，服务于人民群众生活，始终站在技术、业务和产业发展的最前沿，不断提高通信能力，提高网络科技含量，积极实施业务创新，致力于构建一个使人类能够通过无限沟通共享文明进步的信息网络，向客户提供个性化的通信服务，满足社会不断增长的信息消费需求，让所有人享受沟通的乐趣。 辽宁移动还坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量，努力做到服务措施规范化，服务质量标准化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异化，服务监督社会化。10086客户服务热线，为广大客户提供了全天候、全方位的免费服务，包括业务咨询、业务服务办理、话费查询等等。在此营业网点办理各种移动通信业务的基础上，辽宁移动推出了网上营业厅、手机短信营业厅等多种服务方式，满足客户需求。在交费上，辽宁移动实现了城乡营业网点联网收费、银行代收、手机自助缴费及交费卡多种方式，方便于广大客户。辽宁移动在省内主要机场、港口、车站等场所设立了全球通俱乐部，在各营业厅内设立了全球通客户服务专区，为贵宾客户提供“绿色通道”等差异化、个性化服务。 辽宁移动积极推进信息化建设，以移动信息化带动社会经济发展，构建了一个由通信设备制造商、网络运营商、信息内容提供商、移动产品经销商、移动客户和社会相关行业组成的、合作共赢的产业价值链，在辽宁信息化进程中发挥着重要推动作用，服务内容渗透到社会生活方方面面，实现了移动办公、移动商务、移动生活等，促进生产要素和资源的整合，带来巨大的经济效益和社会效益，不仅改善了投资环境，增加了信息通达渠道，而且提高了人们的工作效率和生活质量，从投资和消费两个层面推动辽宁社会经济持续增长，在辽宁老工业基地振兴和现代化建设中发挥着日益重要的作用。 |
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