| 词条 | 胡公子 |
| 释义 | § 概述 胡公子，淘宝网店主，网上自称“卖奶罩盒子的胡公子”的胡为，高中毕业后即参加工作，曾任某广告公司策划总监。怀着对创业的梦想，胡为的淘宝店――卡普家居在2008年5月起步，在淘宝网上一名武汉“80后”店主十分走红，每日几千网友从各大网站直奔小店，只为看店主尖锐犀利的中差评回应，甚至购物“只求一骂”。胡为的店铺已拿到两皇冠（交易数量达3万余次），点击率更是一路飙升至180多万次。 § 开骂原因 胡为曾任某广告公司策划总监。怀着对创业的梦想，胡为的淘宝店――卡普家居在2008年5月起步。由于起步资金不足，他选择了经营家居用品，从几元到几十元的收纳盒、闹钟、靠垫等。每天凌晨3点睡，早上9点起，天天做牛做马，一个人进货、拍照、客服、打包，小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。2008年10月，小店信誉已达三钻级别。 不料这时胡为收到一个中评，他顿时懵了。一位买家买了双拖鞋，说是拖鞋接缝是胶水粘的。拖鞋是15.8元进的，我只卖16元，为的是冲销量。卖了800多双，这是第一次出问题。胡为打电话恳求，买家不接受退货，坚持了几个月的“100%好评”化为乌有，胡为十分委屈，便开始在回应中以“胡公子”的名义炮轰买家拖鞋不用胶水粘，难道用你的口水粘？ 接下来一个买家买了7.5元的收纳盒后，打下差评，并评论感觉质量没内衣收纳盒（店里另一件商品）好。胡为写了一大段调侃的文字：拜托，这个收纳盒价格才七块五，而奶罩盒子的价格是十三块五。有本事，你能用半斤猪肉的钱去菜市场买一整斤猪肉回来，当你肚子很饿，饥不择食吃了路边摊上的盒饭，吃饱了，不能骂刚吃的盒饭没有星级酒店的牛排味道好！ § 自称回击 为什么会“炮轰”那些给中差评的买家，胡为称淘宝卖家在乎好评，因为生意建立在顾客信任的基础之上，好评率就代表着店铺的诚信。尤其是对于新开店铺，好评率几乎是“性命攸关”，买家给中差评的原因五花八门，除了确实认为货品有瑕疵外，有的顾客是不了解中差评对于卖家的重要性，就随手给个中评。此外网购货品价格比较便宜，有的买家期望过高；甚至还有的顾客砍价不成、要求赠品不成，也打中差评。 一开始遇到中差评，胡为打电话道歉、退货。可后来，遇到一些不分青红皂白的中差评，他觉得十分气愤。胡为说，不能改变的事情，只好以自己的方式回应。他把自己想像为一个遇到决斗的剑客，称那些打中差评的买家为“极品”，把他们视为激发自己斗志的源泉。他把自己的中差评回复区域叫做“卡普家居极品展览馆”，开始了“尖锐而彪悍”的回击。 § 网上传扬 淘宝网辛辣风格引来观光团，胡为也没有想到，他的一连串语录竟然在网上传扬开来。2009年5月以后，慕名来参观的网友越来越多。一位网友留言说看到好帖不顶不是我辈作风，但是实在没有可顶的地方，手痒难耐，只有买您一件商品后才能顶您的帖，于是出此下策，望君原谅。有的网友还没收到货物，就迫不及待上来扔个中评，哈哈，看卖家这回咋伶牙俐齿？甚至一位女网友故意打中评，留言说：“公子，嫁给我吧！”这下，胡为也哭笑不得，只好戏谑道：“乖，别迷哥，哥只是个传说！” 不少淘宝店主，到此学习胡为应对中差评的办法。胡为在网店里的一遍文章，讲述自己经历差评的心情，引来400多条留言共鸣。 打算注册自有品牌，南京一家报纸报道了胡为，每日几千名网友从天涯、猫扑、人人、豆瓣及各大网站直奔胡为的小店。几百人与他的淘宝旺旺打招呼，一度导致客服工作几乎瘫痪。胡为说曾经梦想成为作家，甚至在家用业余时间苦写小说。但压根没想到，以这样的方式在淘宝一夜成名。 现在店铺交易量相对平时提高了三成。他还在武昌秦园路附近租了一栋3层小楼当仓库，并雇了客服、仓管、打包、美工等5名专职员工。眼下他打算将“胡公子”这个品牌注册，趁势出击，做一些更有创意的事情。 § 幽默销售 对于胡为特殊的蹿红方式，不少店老板都颇感惊讶。红星路上某服装店的老板称，这种化解与顾客之间矛盾的方法很受启发，但是并不适合实体店的销售。如果卖家和顾客你一言我一言地争执，反而会让矛盾激化。但是幽默应对顾客的疑虑，应该是不错的销售手段。作为成都一资深淘宝买家“香飘飘naicha”也认为，如果胡为的幽默风趣建立在本身诚信的基础上，他幽默的辩解确实也让买家火不起来了。淘宝网公关部经理颜乔认为，幽默风趣的解释，是胡为店铺的特色，也是给差评一个好的“归宿”。适当的幽默辩解，是可以促进卖家与卖家的关系的。当然，提高本身的商品、服务质量，是最为重要的。 |
| 随便看 |
百科全书收录594082条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。