| 词条 | 电话调查 |
| 释义 | 电话调查(Telephone Survey) § 什么是电话调查 电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。 这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用，在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快，范围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话调查时间短，答案简单，难以深入，受电话设备的限制。 § 电话调查的发展 蛰伏期(1929-1940) 市场调查方法 A 案头调研 案例研究法 B 不重复抽样 C 抽样调查 重置抽样 抽签法 产品留置测试 D 多维尺度法 定量研究方法 定性研究方法 典型调查法 电话调查 多阶段抽样 等距抽样 独立控制配额抽样 等距量表 等比量表 E 二手资料调研 二路焦点小组 F 非概率抽样 分层抽样 分层比例抽样 分层最佳抽样 G 观察法 概率抽样 拐点调研 滚雪球抽样 H 会议调查 J 焦点访谈法 经验判断法 随机抽样 家庭日记法 经销商访谈 K 可行性研究 L 联合分析法 留置调查 垃圾调研法 类别量表 M 面谈访问法 盲测 描述性调研 P PPS 判断抽样 配额抽样 平衡量表法 评价量表 配对比较量表 Q Q分类法 R 任意抽样 S 容量测定法 SEM模型 深层访谈法 双重抽样 实验调查法 实地调研 数值分配量表 随机号码表法 顺序量表 T 投影技法 推销估计法 投射研究 探索性调研 W 文献调查法 问卷调查法 网络调研 文案调查法 无准备访问 网上调查 X 询问法 辛迪加调研 行踪分析 相互控制配额抽样 Y 邮寄调查 因果性调研 Z 主观概率法 整群抽样 重点调查 逐户寻找法 [编辑] 1929年盖普洛以造府访问的方法，进行一项广播收听率的调查，同时以电话访问作验证，发现到:造府访问与电话访问的调查发现几乎具一致性。 萌芽期(1941-1960) 电话普及率上升，由37%题升至78%，因美国缘故，使电话调查逐渐在检讨公共政策何行销两方面扮演起重要的角色。 蓬勃期(1961迄今) 进入60年代之后，以电话访问为主的正式研究纷纷出现探讨电话民意调查的专书。 电话调查的优势 1、电话普及 2、电信技术进步 3、访谈过程计算机化 4、集中作业：增加效率可防弊 5、现场实时监听 6、研究主持人可以在场协助 § 电话调查面临的挑战 1.整体性调查误差(total survey error) 1、Groves(1989) 指出: 身为调查研究人员必须注意到，使用方法中对于控制及测度涵盖范围之误差、未获响应之误差、及测量方法之潜在影响。 将关切重点置于抽样误差上，是一种「不完整无法让人满意的方式 」 。 2、Fowler认为 造成不精确与偏差的所有潜在根源，会构成 total survey error.因此在规划、实施、解释一项调查案时，应该对每一种根源都加以个别考虑。 2.抽样误差 造成抽样误差的根源在于以一个母体中所有构成要素，仅有其中的某个样本部分被加以研究，而不是对所有的构成要素都进行全面性普查研究 。 3.涵概范围之误差 例如:使用电话调查的方式并不适用于:没有电话的家庭、无家可归的游民，就属于涵盖范围的误差。 4.未获响应之误差 譬如:电访员电访时，合格受访者出外出不在或因其它因素无法接受电访，此即为未获响应之误差。 5.测量方法之误差 在调查案中，并非所有被记录在问卷调查表内，以及和感兴趣的现象都是正确无误的。因为，问卷调查表的本身、访员、受访者、资料搜集时使用之模式都可能是会产生误差的变量。 1、设计问题的遣词用字拙劣，搭配问题的答案很容易造成受访者曲解的方式排列。 2、访员行为会影响受访者的答案。 6.调查成本 1、为降低和测量各种不同种类的调查误差潜在影响所做的努力，都会与实际成本有所牵连。 2、可实施某种程序以测量其概略的误差大小，并在阐释调查结果时将其列入考虑，在成本上或许是能够承担的。 § 电话访问过程基本步骤 1.决定一份抽样计划(sampling design) 确认抽样结构(sampling frame)在抽样单位(sampling unit)中,选取受访者时所使用的方法。 2. 选择在抽样中将被使用的方法,便于从抽样结构中产生电话号码的群集。 3. 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。 4. 发展一份草拟问卷调查表,将其表格化。 5. 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体,以供电访员使用。 6. 雇用电访员与监督人员,制定与访谈有关的时程表。 7. 先进行指引性测试(pilot-testing),藉此修正调查程序及方法。 8. 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。 9. 对访谈人员及监督人员进行训练。 10.进行完全受到监督的访谈。 11.对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作,并将所有资料转换成计算机可判读的格式。 12.对资料进行分析,编制各种调查报告等。 § 本条目在以下条目中被提及 MORI市场研究公司 PPS抽样调查法 Q分类法 SEM模型 不重复抽样 专项调查 主观概率法 二手资料调研 二路焦点小组 产品留置测试 任意抽样 会议调查 典型调查法 分层抽样 分层最佳抽样 分层比例抽样 判断抽样 双重抽样 可行性研究 品牌知名度 因果性调研 国际营销调研 垃圾调研法 多维尺度法 多阶段抽样 定性研究方法 定量研究方法 实地调研 家庭日记法 市场实验调查法 市场容量测定法 市场调查 平衡量表法 投射研究 投影技法 抽样调查 抽签法 拐点调研 探索性调研 推销人员估计法 描述性调研 数值分配量表 整群抽样 文案调查法 文献调查法 无准备访问 星巴克公司 案例研究法 案头调研 概率抽样 深层访谈法 滚雪球抽样 焦点访谈法 独立控制配额抽样 留置调查 盲测 相互控制配额抽样 等比量表 等距抽样 等距量表 简单随机抽样 类别量表 经销商访谈 经验判断法 网上间接调查 网络调研 联合分析法 行踪分析 观察法 评价量表 询问法 辛迪加调研 逐户寻找法 邮寄调查 配对比较量表 配额抽样 重点调查 重置抽样 问卷调查法 随机号码表法 非概率抽样 面谈访问法 顺序量表 顾客满意度指数 顾客调查更多条目(85)... § 关键字 电话调查,电话调查法,Telephone survey,电话调查方法,Telephone Survey Methods,Telephone Survey电话调查,Telephone Survey. § 益派咨询电话调查 北京益派市场咨询有限公司（以下简称益派咨询）使用CATI方式（计算机辅助电话访问）实施电话访问。目前拥有25个CATI访问坐席，使用Win CATI访问系统，可自动生成各类报表，提供多种数据输出格式；亦可实现全程录音，声音和操作界面的监控（包括客户的远程监听）。 根据客户的不同需求，益派咨询除可提供随机拨号(RDD)的方式进行调查访问外，也可以基于ePanel可访问样本库快速检索符合条件的目标被访者，通过被访者预留的电话号码快速实施调查访问。 RDD抽样电话访问服务 基于益派咨询全国电话局号库抽取出相应的局号，根据局号随机生成的电话号码进行访问。 基于ePanel可访问样本库的电话访问服务 基于数量庞大的ePanel可访问样本库，检索符合条件的目标被访者，通过被访者预留的电话号码快速实施电话访问，极大的节省样本的甄别及访问效率，降低邀约成本。 服务流程图 流程图1 流程图2 服务示例：目标人群的甄别出现率较低时 项目需求：某品牌的汽车厂商想了解拥有10－20万私家车的北京男性车主对自己汽车品牌的看法。 需求要点：北京市、男性、家庭月收入超过5000元/月、拥有10－20万私家汽车 调查邀约：益派咨询根据被访者条件从ePanel可访问样本库进行检索、合理抽样、邀约。 调查结果：在2个工作日内访问了300个样本。(不包括问卷制作和数据清洗时间) |
| 随便看 |
百科全书收录594082条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。