| 词条 | 武汉移动 |
| 释义 | § 公司简介 多年来，在广大移动通信用户和社会各界的关心和支持下，武汉移动实现了高速发展，从1999年公司成立以来，业务发展连年翻番，用户由分营前的40余万户发展到现在的270多万户；市场占有率保持在70%以上。运营收入大幅增长。2003年网上用户数取得了包括直辖市在内的省会城市排名第七的好成绩，2003年在全市利税大户的排名中列前20名。根据用户的不同要求，形成了全球通、动感地带、神州行三大品牌，同时武汉移动还充分利用移动通信的最新技术，按照市场的需求，推出移动IP电话、短信息、移动秘书、手机银行、全球通GPRS和彩信、彩铃、百宝箱等一系列时尚、实用的新业务。今天的"全球通"手机已成为能够提供智能化综合性服务的通信平台，满足了人们多样化的通信需求。 武汉移动严格遵循"沟通从心开始"的服务理念，为用户"营造放心消费环境"，提供最优质的服务，建成了具有全国先进技术和服务水平的10086客户服务中心。此外，我们还与各家银行及邮政储蓄建立了话费代收合作关系，解决了用户咨询难和缴费难的问题。在所有的自办营业厅实现了免填单服务，并配备了叫号系统，手机加油站、自助查询系统等便民设施。武汉移动以其合理的组织结构、完善的服务功能、优良的服务质量赢得了市场广大消费者的信赖。2003年在湖北省通信管理局组织的用户调查中，武汉移动的"投诉受理及解决"的情况满意度列武汉市各通信运营商的首位。 在事业发展的同时武汉移动还力所能及的为社会解决实际困难。2001年我们主动向市总工会提供一些催费工作岗位，解决部分下岗劳模再就业问题。2003年又与市工会共同创立了武汉市第一家"工友创业基地"，为近200名下岗劳模和生活困难的职工提供了就业岗位。2004年武汉市第一家全面代理中国移动各项业务的劳模再就业营业厅又开业迎宾。使劳模们增加了收入，改善了生活，同时也为国家挽回了损失；武汉移动还与社会代理商合作共同做大市场，方便用户的同时，也间接为社会也提供了近万个工作岗位。 2003年武汉分公司被湖北省委、省政府授予2001年-2002年创建精神文明工作先进单位称号。2002年武汉分公司被武汉市总工会授予"五.一劳动奖状"，连续数年被省市消协评为"消费者满意单位"；2003年武汉10086客户服务中心被授予"全国青年文明号"的光荣称号，2002年被授予"全国女职工先进集体"的光荣称号，2004年被授予湖北省五一劳动奖状；2003年武汉中心营业厅和合作路营业厅还被评为"湖北省青年文明号"。 |
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