| 词条 | 开封移动 |
| 释义 | § 公司发展 6年来，开封移动通信公司围绕“争创世界一流通信企业”的发展战略目标，全力实施“服务与业务领先”战略重点，确保企业持续稳定健康发展。从模拟技术到今天的GPRS技术，移动电话由单一的品牌发展到全球通、神州行、动感地带三大品牌，由单一语音业务发展到来电显示、短消息、移动秘书、移动梦网、百宝箱、企业之窗、移动商务、移动定位、随E行、手机银行彩信、彩铃、移动总机、移动办公室、移动定位多种新业务，为手机客户带来了无尽的乐趣。校信通、警务通、政务短信、“农信通”，助推了政府、企事业单位、农村信息化进程，今年投入大量资金，实施开封信息富民工程，向开封市农民提供多种优惠的信息服务，得到开封政府的大力支持。开封移动努力“追求客户满意服务”，不断完善客户服务体系，目前已建成遍布市区、城镇、乡村自建营业厅109个，专营店258个，代办点245个，业务办理网点延伸至银行、邮政各个网点，学院门营业厅被评为全省移动星级营业厅。在尉氏县建成河南第一个中国移动手机村、手机镇。建立全球通俱乐部，设置全球通客户专席，畅通客户投诉绿色通道，实行“一台清”服务、“首问负责制”，建立客户投诉电子工作流程，完善客户投诉快速反应机制，提高客户感知。 在发展的同时，开封移动不忘回报社会，积极参与社会公益活动。2003年为兰考抗洪抢险捐赠大量物资、食品； 每年为特困新入学大学生圆梦成才捐款；向SOS儿童村、干部驻村所在小学的儿童捐赠生活和学习用品；扶持下岗人员办代办点；每年高考、大学开学期间，为学生、家长提供亲情服务；“抗击非典”期间，向有关单位捐赠了价值25万元手机、缴费卡等通信物资；资助社区办公设施，举办社区广场中国移动文化活动，举办大学“中国移动动感地带杯”足球联赛，树立了企业形象，获得政府和社会各界的好评。 |
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