| 词条 | 团队培训 |
| 释义 | § 团队培训结构的四要素 1．团队培训内答 包括知识培训，技能培训，态度培训。 2．团队培训工具 有团队任务分析，任务模拟与练习，反馈，绩效衡量，原理与或者原则。 3．团队培训战略 团队培训战略包括交叉培训和协调性培训两种。交叉培训指让团队成员熟悉并实践所有人的工作，以便在有人暂时或永远离开团队后，其他成员可介入并取代他的位置。协调培训是一种强调如何促使团队成员分享信息，分担决策责任，从而使得团队绩效达到最大化的培训方式。协调性培训对于一个商业飞行或者一个医疗小组来说显得尤其重要，这是因为，尽管小组成员是分别负责监视设备和环境的不同方面，但是它们却必须分享信息才能作出关于病人照看或飞机安全及工作绩效等方面的最有效决定。团队领导培训是指团队管理者或辅导人员所接受这种培训的内容可能包括：如何解决团队内部的冲突，如何帮助团队协调自己行动，如何培养其他团队技能，等等。 4．团队培训的方法很多 团队培训中通常可以利用课堂讲授或者观看录像的方式来传播关于沟通技巧的知识，然后再利用角色扮演法或情景模拟法来为受训者提供一个练习的机会，从而将在课堂上讲授的沟通技巧通过实地练习来进行体会。 § 确定团队培训的目标 在实施团队培训时，要有意识地加强参与者对团队培训目标的认识，只有这样培训的效果才会更好地达到。 1．英明地“领导” 团队在运作时，必须有一位身体厉行的领导，制定团队的目标。选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。那个失败的小组也有领导，可是他置身事外，不能理解困难究竟在哪里。导致了指挥的脱离实际，团队成员也不满，无法以最快的速度达成目标。 2．有分工，但更重合作 每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在游戏中。如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现，管理学中著名的“木桶原理”，说的不就是这个道理吗? 3．团队关系必须融洽 彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神。更容易达成团队目标。请问指责有助于解决问题吗?为什么不互相信任，去想办法呢? 4．合理科学的方法 在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法．保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。 5．不断的自我超越 任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。 6．关注自己的事 当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，请问你自己有责任吗?不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。 § 经典团队培训实验举例 1．交通阻塞 道具。比参加人数多一个塑胶地垫。 说明： 将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上。留中间一个地垫不站人。 学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动。 移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退。 完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。 规则： 学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来。 当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案。 2．报数 (1)所需时间。30～60分钟，由团队的人数的多少决定，培训者打算用多少时间做此练习。 (2)小组人数。越多越好。 (3)所需物品。秒表。 (4)游戏工具简述。一个关于促进团队效率游戏。 目的： 使团队通过竞争提高它们的效率。 使队员看到团队的责任心。 步骤： 游戏第一步就是将所有参加的人，要求在2分钟之内分成平均分成两组。 挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛(队长不参加比赛)。 教练要求队长宣誓，问三个问题：“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”。 教练宣布比赛规则。 操作要领 全队学员进行报数，速度越快越好： 分别进行8轮比赛，每轮比赛间隔休息3分钟、2分钟(2次)、1分半钟2次、1分钟(2次)； 每轮比赛进行奖惩。输者，由队长率领队员向对方表示诚服．并对对方队员说：“愿赌服输，恭喜你们!”并有男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会成倍递增。赢者，将全队哈哈大笑，以示胜利； 将每轮比赛的结果记录在白板上： 游戏结束，播放抒情音乐(熄灯)，诵读一篇散文(记述文，并在最后一轮失败的人当中在做俯卧撑的时候，让学员深深感受到责任是一种非常重要的人生)： 诵读结束，教练引导大家讨论。 讨论题目： 每个人都同意所有的意见吗?如果不是，为什么? 谈谈责任心对我们人生的体会? 3．你说我做 (1)道具。七彩积木。 (2)参加人数。20一30人。 (3)用时。约1小时。 (4)游戏前准备。培训师先自己用积木做好一个模型。 过程： 将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜。 每组讨论3分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。 请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。 这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看(不许拆开)，并记录下模型的样式。 15分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。 培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜。 让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。 游戏点评： 身为指导者的你，体会到什么? 身为操作者的你，体会到什么? 当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉? 当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉? 当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受? 当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受? 是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大? 指导者和操作者感受到的压力有什么不一样? § 团队培训的适用性 团队培训作为一种很大众化的培训方式，它仍然是当代企业管理中的基本培训方式。它在协调团队成员关系，促进成员之间的合作。从而更好、更快地达到组织的目标方面发挥了不可替代的作用。随着管理科学的不断发展，它将得到更深层地发展，继续焕发新的活力。 § 本条目在以下条目中被提及 企业文化重组 关系绩效理论 压力暴露培训 团队培训木桶说 知识传播 |
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