公司介绍

品牌简介

ING国际设计中心

客户服务(纯德式管家服务 售前顾问式服务 售中专业化服务 售后保障系统)

德国柯拉尼来到中国

柯拉尼 五大品质保证

公司介绍

德国柯拉尼家居集团东莞柯拉尼家居有限公司坐落于全球家居生产基地--东莞市大岭山工业园区。公司现有年产50000套各型高端定制家居产品生产线，产品包括橱柜、衣柜、内门等，可满足消费者各种个性化需求。

柯拉尼整合全球资源，先后同德国豪迈、海蒂诗、美国杜邦、奥地利百隆等国际原材料供应商达成战略合作。公司全球标准化工厂采用了进口德国豪迈电脑数控开料机、意大利比亚斯加工中心、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备；柯拉尼橱柜、衣柜、内门等产品均出自国际设计大师Rojer.Billington领衔的ING（International New Generation）国际设计机构,时尚经典，引领潮流。

本着坦诚、责任、执着、创新的企业理念，柯拉尼团结业界、服务社会。公司先后当选为全国工商联家具装饰业商会中国衣柜专业委员会执行会长单位，东莞橱柜协会执行会长单位。柯拉尼衣柜产品还获得了全国工商联颁发的“环保示范品牌”、“全国畅销品牌”等称号。

柯拉尼矢志不渝为人们创造愉悦家居生活，一往无前达成天下乐居的愿景！

品牌简介

柯拉尼传承了德国工业文明精髓，崇尚自由、自然、健康的生活方式，是纯德式生活理念的倡导者和传播者，纯德式定制家居生活方式的提供者。

柯拉尼旗下橱柜、衣柜、内门等产品，均出自国际设计大师Rojer.Billington领衔的ING（International New Generation）国际设计机构，秉承德国工业严谨、求实、科学的精神，始终坚持“精品、精工、精致”的理念，无时无刻不体现了对人的尊重与关怀。

柯拉尼汇聚了橱柜、衣柜、内门等风格材质各异的定制家居产品，通过个性化定制、专业化设计、精细化组合，充分满足消费者各种个性化需求。柯拉尼定制家居产品设计思想深邃、品位高尚、内涵丰富、做工精良，处处令人感受到厚重与朴实、经典与优雅的纯德式气质。

德国柯拉尼以独特的设计、领先的技术、精湛的工艺、超凡的品质，引领潮流，享誉世界。

ING国际设计中心

德国现代设计为这个国家赢得了文化的影响力和市场的竞争力，在家居领域更是如此。柯拉尼，这一久负盛名的国际家居品牌，是在深刻汲取了德国后现代工业设计的精髓，并树立了独有的风格，在全球发扬光大。柯拉尼整体家居旗下整体橱柜、整体衣柜、内门系统，均出自ING（International New Generation）国际设计中心。ING中心由国际设计大师Roger Billington 担任设计总监，正带领全球家居设计进入国际新生代。

客户服务

纯德式管家服务

专属您的VIP服务

从品质、效率到态度，为顾客提供专业满意的服务。优质的产品是服务的基础，效率是体现服务质量的标准。凡顾客想到的，我们努力做到，态度决定一切，服务体现价值。柯拉尼所呈现给您的，不仅是高品质、人性化的家居产品，更是从始至终全程的满意服务，让您真正体验到柯拉尼所带来的纯德式尊崇感受。

售前顾问式服务

一对一专属解决方案

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

顾问式销售

对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

售中专业化服务

ERP—订单全程跟踪管理

柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地”，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。

安装前短信提示

安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进

行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

安装七不准

严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言；

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西；

不准对客户的物品进行评价；

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；

不准坐在待安装的厨柜上。

售后保障系统

三年保修，终身服务

柜体五年保修，五金三年，电器终身保用。

CRM—客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪”，实施了“信息集中，事务分散”，在各节点都设立标准的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地”。其强大的“call in（客户呼入）”、“call out（系统呼出）”体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

德国柯拉尼来到中国

2009年，德国柯拉尼家居集团/东莞市柯拉尼家居有限公司正式落户于全球家居生产制造中心——东莞市大岭山家居工业园区。公司现有年产50000套各型高端定制家居产品生产线。

柯拉尼整合全球资源，先后同德国豪迈、海蒂诗、美国杜邦、奥地利百隆等国际设备与原材料供应商达成战略合作。

柯拉尼全球标准化工厂采用了进口德国豪迈电脑数控开料机、意大利比亚斯加工中心、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备。

同年，国际著名设计大师Roger.Billington带领强大的设计团队全面负责中国区柯拉尼家居的设计，领衔组建中国区ING国际家居设计中心，并担任首席设计师，正式带领国际家居设计进入国际新生代。

柯拉尼旗下橱柜、衣柜、内门等产品，均出自国际设计大师Roger.Billington领衔的ING（International New Generation）国际家居设计中心，秉承德国工业严谨、求实、科学的精神，始终坚持“精品、精工、精致”的理念，时时刻刻体现出对人的尊重与关怀，全面打造纯德式定制家居品牌典范。

柯拉尼汇聚了橱柜、衣柜、内门等风格材质各异的定制家居产品，通过个性化定制、专业化设计、精细化组合，丰富的产品可充分满足消费者各种个性化需求。

柯拉尼定制家居产品设计思想深邃、品位高尚、内涵丰富、做工精良，处处令人感受到厚重与朴实、经典与优雅的纯德式气质。

2010年5月9日，柯拉尼正式在东莞市东城中路开启面积达3900平方米的柯拉尼东莞旗舰店。柯拉尼家居作为国际知名品牌，并以“纯德式·定制”在中国市场独树一帜，鲜明的个性，强大的品牌吸引力，立刻震惊了中国整个家居行业，引起各大媒体的高度关注和强势跟踪报道！

柯拉尼在积极履行行业职责的同时，积极参与行业建设，2010年联合全国工商联家具装饰业商会成功举办了“柯拉尼杯”首届中国衣柜设计大赛。参赛对象主要是国内一流室内装饰与设计单位、专业设计人员和如“欧派”、“科宝”“联邦”等知名家具企业的设计人员。大赛旨在通过与一流的衣柜企业、众多装饰企业、设计师、业内专家、新闻媒体和机关行业企业相配合，共同提高全国整体衣柜空间设计水平，深度传播衣柜空间装饰设计文化，提升国人衣柜生活品质。

柯拉尼作为行业内首次举办的衣柜空间专项设计大赛，标志着国内室内设计师向着更加专业化的方向发展。柯拉尼主办单位更希望通过衣柜空间设计大赛，推动一种国情化、国际观，倡导健康、环保、舒适的衣柜空间文化发展，共同为树立民族文明健康形象贡献力量。此次大赛得到了政府、行业和媒体的大力支持，获得了社会的高度赞誉。

本着坦诚、责任、执着、创新的企业理念，柯拉尼团结业界、服务社会。公司先后当选为全国工商联家具装饰业商会中国衣柜专业委员会执行会长单位，东莞橱柜协会执行会长单位。柯拉尼衣柜产品获得了全国工商联颁发的“环保示范品牌”、“全国畅销品牌”等荣誉称号。

柯拉尼以独特的设计、领先的技术、精湛的工艺、超凡的品质，引领潮流，享誉世界。

柯拉尼始终致力于将纯德式·定制家居与家居生活中的舒适性、实用性、艺术性巧妙地融合一体，把专业的纯德式·定制家居理念引进中国，创造多彩的家居生活，全心服务中国家庭，矢志不渝地为人们创造愉悦家居生活，实现天下乐居的宏伟愿景！

柯拉尼 五大品质保证

1、纯德式设计：

凭借家居研发过程中多年经验，融入德国简约实用设计，大量使用高品质的材质，工艺等同时获得实用功能和简约美感。使家居的每一个角落都充满时尚实用之美。

2、纯德式人性化：

采用纯正的德国人性化设计思想，适合的尺寸，高度及人体工程学设计原理为每一项操作创作最舒适的感受。

3、纯德式环保理念：

五金、胶水、板材、配件均采用国际知名品牌，各项环保指标达到国际级标准。

4、德国品质标准：

将德国家居的生产理念与中国居住的特征相结合，并以德国工艺标准严格把控每一套产品的生产。

5、德国设备与工艺：

按照德国标准的校验参数对产品生产进行严格要求，；采用德国豪迈电脑数控开料锯、全自动六排钻、全自动直线封边机、多层油浸电热压机、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备，保证产品的卓越品质。