| 词条 | 考拉乐家居 |
| 释义 | 上海考拉乐家居有限公司成立于2005年2月，开创中国区首家邮购家具经营模式，推出考拉乐家居自营店品牌。作为专业的在线家具销售商，考拉乐家居拥有其他家居品牌不能比拟的折扣优势和网络优势。考拉乐家居以经营美式风格家具为主，产品齐全，拥有60多个系列、3000多个家居产品，给客户提供了较多的选择空间，可满足不同客户的需求。 考拉乐家居简介考拉乐家居在中国的主要大中城市分别建立了营业面积超过1000平米的自营店。同时考拉乐家居还打造了1000平方米的品牌家具折扣店，折扣店主要经营各类外贸家具、沙发和家居产品，多为出口argos，almart，Jcpenney，aico，ashley，costco，hillsdale等国家的外贸家具产品。 同时也通过网站不断拓宽无限广阔的网上展厅和折扣品网站，2008年又推出主题展，每一个系列每一个产品都很清晰的在网站上展示出来，客户不仅可以在各地实体自营店找到自己喜欢的家具，还可以在考拉乐的网上系列目录或者产品列表里，找到符合自己房间设计整体风格、满足自己个性居住空间的家居产品。 考拉乐家居建立了完整的售前、售中、售后服务体制。考拉乐家居把客户的满意作为公司考核的最重要标准。随着公司发展的需要，在进一步完善物流体系，全力缔造先进的服务理念，管理平台及商业模式，致力打造家居企业的航母，凭借卓越的产品质量及优质的服务，回馈广大消费者。 考拉乐家居大事记2005年02月 上海考拉乐家居有限公司在上海正式成立。 2005年11月 考拉乐家居在上海拥有了1000平方米的出样展厅。 2006年06月 考拉乐推出MISSION、COTTAGE、SAVANNAH等30多个系列的家居产品，包括美式家具、北欧风格家具、英式风格家具、办公系列家具、沙发系列、床垫等。 2006年07月 考拉乐专业家居网站正式推出，提供产品齐全的网上展厅、网上定单服务、专业设计等。 2007年05月 考拉乐家居产品系列达到60多个，添加了儿童家具、睡眠中心、酒店家具、中式家具、现代家具，产品种类近4000个。 2007年5月27日 考拉乐北京店在北京市朝阳区盛大开业，考拉乐家居在全国扩张迈出了第一步。 2007年7月21日 考拉乐家居旗下品牌家具折扣店正式营业，受到消费者的广泛关注和喜爱！ 2008年1月 考拉乐家居对网站进行改版打造，同时又开设了多个主题网站。让顾客拥有更全面更广阔的选购余地！ 产品风格简介考拉乐家具风格主要以美式风格为主，同时还有北欧风格家具、中式家具、现代风格等系列。 考拉乐家居追求古典与现代风格的完美结合，设计主张简约而不简单，崇尚原味自然、舒适、精致的生活风尚，拥有独特的东西方家居文化内涵，与世界时尚潮流同步发展，努力为社会不同阶层提供高品质的家居产品，集美观实用于一体，展现高品位生活，用心构筑家居空间。 美式家具是建立在一种对古典的新的认识基础上，强调简洁、明晰的线条和典雅、精致的装饰。其迷人之处在于造型、纹路、雕刻和色调的细腻高贵，耐人寻味处透露恒古而永久的芬芳。 北欧家具以简约著称，具有很浓的后现代主义特色，注重流畅的线条设计，回归自然，崇尚原木韵味，外加现代、实用、精美的艺术设计风格，反映出现代都市人进入新时代的时尚取向与旋律。 质量保证家具选材： 考拉乐家具主要为实木家具，实木家具既有很好的硬度，又具有相当的柔韧性。它可以雕刻出细腻的图案，又不至于开裂，使用期可达几十年以上，实木家具其浓厚的文化气息已超越了“流行”的概念，而成为一种品位的象征。 考拉乐家具实木木材偏重于中高档木材的使用，材料以橡木、俄罗斯樟子松、桦木、黑胡桃木、松木、水曲柳、榆木、杨木为主，充分运用各种木材的优点打造成完美精致的系列家具。 沙发选材： 皮料：考拉乐沙发选用进口baha皮，国产水牛皮 布料：主要采用棉、涤绵、麂皮绒等不同的面料 木材：实木框架 海绵：高回弹海绵 制作工艺： 因为实木家具对工艺及材质要求很高，实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。所以考拉乐家具采用精湛的工艺技术，从选材到最后的产品检验的每个环节都经过严格的把关，包括纯手工雕刻花纹，仿古拉手设计都是工艺师精雕细凿的成果，确保了家具的优良品质，赋予家具生命力。 工艺流程：木工—出料—压板—锯板—铣床—敲框—雕刻—排钻—贴皮—做抽斗—封边—底漆—面漆—包纫（包软包） 油漆工艺： 考拉乐家具表面采用优质的油漆工艺技术，表面涂层采用硝基清漆、OAK仿古漆、亚光硝基漆等处理，保持木材纹理的清晰自然，线条流畅，增强了家具的持久耐用性。家具用胶、面漆都是经过严格的环保检测，符合环保要求，保证家具的无污染，客户可以放心的把考拉乐家具带回家。 售后服务 为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具商品的包修、包换，包退(以下称“三包”)的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。 考拉乐家具“三包”保修明细条款： 家具产品名称 三包有效期 严重质量问题 日折旧率 附加赠送 木家具 1年 断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫 0.10% 金属家具 1年 焊接点断裂 0.10% 弹簧软床垫 1年 弹簧刺出、严重塌陷断簧 0.05% 沙发 1年 结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫 0.10% 框架结构10年 功能沙发 结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫 0.10% 沙发功能架3年，结构10年 办公椅 1年 结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫 0.10% 名贵木种 2年 断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫 0.10% 考拉乐保修总则：质量先生将为您提供最人性化的售后服务！ 一、退还货处理 1.当您收到您选购的家具，对质量有异议的，可在《上海市家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出异议，考拉乐家居将按照《上海市家具行业“三包”规定》办理，及时为您处理，直到您获得满意的解决方法。 2.当您确定您的订单后，将不得取消和更改您的订单。因为他们的家具订单在同您确认并签订定购合同后，第二日即传达工厂生产，工厂已经特意为您的家具备料并制作。若您无故中途退货、换货，他们公司有权扣除所退换货物价值金额的20%作为违约金。 二、质量问题 1.若外省市（非上海市）如果货物在送达您家里的时候，已经破损，您可以当场与他们联系沟通，他们将为您处理退换货的事宜。请在未仔细验收货物的时候不要在货运公司的收货单上签字，如果您已签字，即等于您认同了产品已经安全到达您的家里。签字确认以后出现碰撞等原因造成的损坏，考拉乐家居不承担该质量问题。 2.若外省市（非上海市）的您在他们公司购物发现“非三包范围”的质量问题，只要他们公司在贵市拥有营业展厅或者服务队伍的，考拉乐家居将安排售后服务团队上门处理；如果尚未开通，他们公司将寄送配件，油漆等供客户替换，修补。如您在质保期内，发现产品有某些“三包范围”内的质量问题，不得不将货物寄回他们公司，考拉乐家居公司将承担全部来回的运输费用。 3.如您对他们的家具有任何不满意之处可以与销售人员联系，如销售人员无法给你满意的答复，请拨打考拉乐售后服务中心电话. |
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