开封县供电有限责任公司曲兴供电所，现有员工10人，平均年龄不足25岁，其中党、团员青年10人，这支充满活力，朝气蓬勃的年轻队伍，立足本职、开拓创新，以其文化层次高，业务能力强，总体素质优秀的特点，在创建“十佳供电所”工作中，独树一帜，展示了新一代电业人的诚信风采，多年来连续获得省级“规范化供电所”称号，市级“文明单位”“青年文明号”，公司 “先进集体”、“先进生产标兵”、“文明站所”等多项荣誉。

青春与梦想同飞扬

——开封县供电有限责任公司曲兴供电所

一、在“三个代表”重要思想的指导下，开展思想政治学习

政治思想文化建设方面，我们始终坚持政治思想教育为主线，提高大家的政治思想觉悟，并充分发扬党员、共青团员的模范先锋作用，积极开展各种有益于身心健康的活动，使大家始终以良好的精神风貌，文明优质的服务，保证生产区域的规范清洁，保持良好的所容所貌。通过这一切，使我所的规范化管理得到很大提高，班组建设成就明显。

二、增强服务意识，争创一流的服务

“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作，重在用心。对于“诚信”，我们曲兴所有着自己务实的理解：诚信应从细节、点滴做起。我们所肩负着曲兴镇全镇7000多客户的供电服务及维修工作，琐碎繁杂的工作性质必然要求我们所每位员工必须具备高度责任心，才能确保及时准确的完成工作。而我们所的党、团员青年也时刻以主人翁的态度，忠于职守，兢兢业业，以诚信为民为准则，尽心尽力做好安全供用电工作的每一个细节。回收电费是一项周期性工作，为了保证每月的收费日期，及时地为用户提供当月的电费信息，每一位员工在收费时都能自觉地放弃休息时间，坚守岗位，节假日仍然加班加点也毫无怨言。我们所的年轻人自我加压，在“挤”、“钻”二字上下功夫，将回收电费任务在收费时间内完成。

在曲兴镇老百姓心中，曲兴供电所就是他们的一盏灯，给他们的生产、生活带来光明。“有困难，找我们。”这句真挚的话语给了他们安慰。供电所的优质服务八字方针“优质、规范、真诚、方便”带给农民朋友是实实在在的帮助和方便。

老百姓心装一杆秤，他们记得供电所的工作人员对他们农业生产的支持。去年4月，大丁村160千伏安的变压器烧坏了，严重影响抽水浇灌。大丁村、王和寨村两村有近3000亩庄稼等着用水。供电所与检修公司联系，当晚赶往现场，找出原因，并免费拆卸和安装，与检修人员一起加班加点抢修，仅用一个星期便完成了过去要20天才能完成的工作量，保证了大丁、王和寨两村庄稼的满载而归。去年7月，旱情严重的庙营村一台50千伏的变压器由于超负荷运行而烧坏。这台变压器关系着4个社的生产用水，群众的焦急更是揪紧了所里人员的心。为了不影响农业生产，他们立即将所里备用的变压器送来使用，保证了4个社的正常用水。

为了不延误农时，一遇险情能及时抢修，供电所公开值班人员电话。今年4月的一个晚上，曲西后湾村支路的线路因一场狂风暴雨被一棵刮倒的大树压断，整个曲西板供电中断，场镇5个村大面积停电，接电话后，所里人员包括家住5公里外的都在半小时赶往现场，冒雨抢修。当晚恢复大部分供电。他们通宵工作，直到第二天早晨6点才把故障点找到，于是他们又继续进行抢修，设备修好，作完一切扫尾工作，已是上午10点过，浑身湿透、又饥又渴又累的他们才去吃早饭。大王谭村村民王清得清楚记得4月18日是星期日，他去反映下杆线断了，心想：今天是周日，或许反映之后要等好几天吧。谁知所里人员得知情况便当即前往，妥善处理好了下杆线折断的事。

“有困难，找我们；有困难，就帮助”曲兴供电所一心一意为老百姓服务，他们在工作中严格遵守“不吃饭、不抽烟、不为群众添麻烦”的规定，为方便百姓办事，他们把自己当成“中转站”，在用电业务等方面热诚服务，主动帮助农民办理用电业务手续，每年便可为村社节约差旅费用几千。不愧为百姓心中的一盏灯。

俗话说：没有最好，只有更好。我们曲兴供电所在何庆周所长的带领下，去所职工凭着高度的敬业爱岗精神，如获得工作热情，冒烈日、趟污水、走泥泞，心往一处想，劲儿往一处使，上上下下你成一股绳，构成一个凝聚力极强的集体。靠着坚韧不拔的拼劲，完成了一个又一个艰巨的任务。

三、建章立制，优化流程，向管理要效益

在全所和全镇电力客户中，认真贯彻执行电力行业的政策法规、规章制度和标准，严格执行国家的电价政策；制定各项管理制度，规范了全所职工的行为，如《电工班管理制度》、《安全用电检查制度》、《设备运行管理制度》、《电费回收抄核制度》、《服务承诺制度》等，并按照所制定的制度层层分析落实到人。由于各项制度的落实，治理了“三乱一高”的现象即：乱加价、乱收费、私拉乱扯从而造成线损高。稳定了全镇的用电秩序，摆脱了曲兴供电所各项工作落后的局面，为全镇的经济振兴和投资环境营造了良好的氛围，几年来曲兴供电所各项工作在开封县供电公司名列前茅，供电量逐年增加。由九五年的200多万千瓦时，增加到目前的600多万千瓦时，年供电量增加了2.5倍。2003年完成电费收入300多万元并全部与公司结清。10KV线损为7.8%，下降了5个百分点，0.4KV线损为10.78，下降了12个百分点，力率为0.85以上，上升了0.05个百分点，高标准完成各项经济指标。

没有规矩，不成方圆，严格科学的管理是提高工作质量的重要保证。因此，管理工作决不能纸上谈兵。我所完善了《岗位责任制》、《绩效考核办法》等多项制度。使全体员工在实际工作中有章可循，明确操作规范和工作责任，各个岗位都有严格的岗位责任制，量化的考核内容，严格的检查制度，明确的奖惩措施，有奖有罚，奖罚分明。同时，建立健全制约机制，分成事前、事中、事后三道监督，做到管理制度化、服务形象化，核算规范化，账证标准化。执行制度要严格，但并不意味着保守僵化，我所根据青年员工的特点，积极推行“无情制度、有情管理”模式。即以制度为管理基础，将心比心，开辟引导员工思想意识的常设阵地，增进交流与沟通，让员工理解制度，树立主人翁思想。在员工发生违纪行为时，严格按制度进行处罚，同时抽空与他谈心，了解原因，帮助解决。这一切都为营造团结、活泼的团队氛围和宽松、舒适的工作环境创造了条件。“一流的管理”换来了“一流的素质”。而良好的效果也从一个侧面反应出中心实施“家园文化”的成果。

四、丰富业余生活 打造优秀团队

在争创“十佳供电所”活动持续有效地开展中，在工作之余，还积极参加公司党工团组织的各类活动，并取得了不错的成绩，如工会组织的全局乒乓球比赛男子单打冠军，参加工会组织的元旦健身跑活动和无偿献血活动等等，充分展示了我曲兴所青年党员、团员风采！部分青年员工不仅从中增长了知识，进一步提高了自身素质，而且也取得了一定的成绩。但面对成绩，我们也深知随着社会的不断发展，各种挑战迎面而来，对我们“十佳供电所”提出了更高的要求。在下阶段，我们要继续努力，统一思想，认清形势，坚持以诚信为民为目标，做好主动服务工作，讲实效，干实事，展示新一代电业人的文明风采；让青年文明之花，在企业的枝头开得更加鲜艳夺目。

回顾过去，虽然我们已取得了可喜的成绩，但我们必将精益求精，不断深化文明班组活动内容，力争做到更好。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，年轻的曲兴供电所，创造了可喜的过去，也必将创造出光辉的未来。看吧，一群鸿雁已展翅高飞 ，他们永远不会放弃对青春和梦想的追求。 “豪气冲我心，我心系电业 ”，曲兴供电所将团结一心，用火热的青春为我公司的发展谱写出新篇章！