（一）简介

酒店电话机(hotel telephone)是指专门为酒店订制的高品质电话机，因其具有简便易用、专业为酒店量身定做，且无需参考任何说明资料的特点，能让客人更简单地拨打电话，还能让客人方便快捷地了解及使用酒店的服务和餐饮、休闲、会议等设施，更能提升酒店形象及品牌忠诚度。因而，越来越多的酒店和管理集团都已接受酒店必须采用高品质的酒店专用电话机的理念。

（二）主要特点

酒店电话机一般具有如下几个特点：

1、大面板——能提升酒店形象：有大面板可印制酒店徽标、电话使用指南、一键通标识。

2、一键通——简便易用：不用操作说明书，有一键通速拨键（可存酒店常用服务号码）。

3、留言灯——留言提示灯：有留言时提示客人听取。

4、数据端口——用于连接电话分机、传真机等。

5、结实耐用：耐用设计，使用高品质原材料，外壳耐磨耐摔。

6、外形时尚、典雅，美观大方。

（三）技术参数指标

供电方式：线路供电◆拨号方式：双音多频

音频拨号(单一频率偏差在±1.5%之内):

低频群：697 ， 770 ， 852 ， 941Hz

高频群：1209，1336，1477Hz

工作温度：-10℃～50℃

相对湿度：45%～95%

大气压力：86～106KPa

环境哭噪音： ≤60Db

工作频率：300～3400Hz

电声特性：发送和接收频响曲线符合GB/T15279-2002规定

端口阻抗：600Ω

振铃信号：>60V

（四）功能特点

1、线路板采用双面玻纤板，耐潮、阻燃、抗氧化，性能稳定可靠；

2、采用进口元器件，用高科技SMT表面贴片技术，标准化程度高,产品质量及性能更稳定,维修率更低；

3、最多达10个一键通”速拨键，把酒店常用号码设置于带不同的国际服务标识的按键上, 如前台、洗衣房、送餐等，方便客人使用，免除查阅之苦；

4、隐含存储键（STORE键），“一键通”速拨键的设定键，隐藏于面板下，防止顾客删改预先设定在服务键内的号码；

5、留言灯设计，亮度适中美观，易于发现，避免留言信息丢失；

6、数据接口，客人无需寻找电话插座，方便接驳电脑、传真机、分机等终端；

7、多重防雷击设计，安全可靠；

8、按键双色注塑或UV技术，双色注塑技术是号码字体嵌入按键内部成型，UV技术是滴入UV油，通过紫外线照射使UV油进入按键中，键面字符永不磨损；

9、座机附加重量，采用硅胶脚垫，提起听筒时机身不会轻易滑动或拉下落地而造成不便；

10、超长手柄线，可拉长于3米内自由接听，座机不会轻易移动；

11、掉电记忆：使用EEPROM存储技术，掉电储存资料不会丢失；

12、免提功能，超强免提通话效果，5米内能正常通话；

13、免提音量多级调控，音质清晰；

14、双音调电子振铃，响铃音量两级调控；

15、Mute键——按下此键可使对方暂时听不到自己一方的声音；

16、耐用设计，外壳使用进口ABS塑胶料,外壳耐摔、耐磨、防晒，经久耐用不变色；

17、闪断键，闪断时间可调，配合各品牌交换机实现转接功能，默认闪断时间为600毫秒；

18、双音频拨号；

19、保留键；

20、时尚流线造形,款式豪华大方,更显酒店尊贵典雅

（五）酒店电话机面板

酒店电话机可以根据酒店的要求来定制面板，主要有如下：1. 印刷酒店的店名、店徽，提升酒店形象；

2. 印刷酒店的地址、电话、传真、邮编、房号、电话拨打方式等信息，方便客人；

3. 印刷国际通用服务图案标识、中英文说明等标示酒店各类服务设施，引导客人使用，增加酒店收入；

4.速拨服务键，可预先储存酒店常用服务号码，方便客人拨打，简明、快捷，节省翻阅“电话指南”的时间；

5.面板的材质根据酒店的需求，主要可分为：A)纸质+PVC，B）铝合金金属，C）亚克力，D）PVC背胶印刷

（六）酒店电话机的类型

（1）根据酒店电话机使用部门、位置的不同，酒店电话机可分为：

1.客房电话机，主要是指置于酒店的床头柜、办公书桌上的话机；

2.面包机，主要是指置于酒店浴室的话机或电梯间；

3.大堂电话机，主要是指置于酒店大堂、走廊、过道等公共区域的话机，一般为避免打扰客人酒店均采用无数字按键的大堂电话机，只能一个键能拨号到总台，或无键提起听筒就直接拨通总台；

4.豪华套房专用电话机，豪华套房一般因为客人较尊贵，要选用豪华的话机才能更匹配，目前国际品牌高星级酒店大多选用大屏幕彩屏电话机，有部分国内酒店选用仿古电话机。

5.办公电话机，酒店办公人员使用，一般要求有来电显示功能

（2）根据酒店电话机的功能不同，酒店电话可分为：

1.单线电话机和双线电话机（双线电话机可以连接二条外线）

2.有绳电话机和无绳电话机（无绳电话为数字无绳电话机，其制式根据国家和地区的不同可以分为2.4G\\1.8G.1.9G）

3.无显示电话机、来电显示电话机（区分是否具有来电显示功能）

4.经典电话机、豪华电话机、仿古电话机

（七）酒店电话机的发展

酒店电话机在我国的发展经过外国引进、仿制、自主研发设计、超越国外品牌的阶段。由于酒店业的发展，对酒店通信也有了更高的要求，未来的酒店通信需求是更简单快捷的通信服务、高效、节能、移动、智能、多媒体化等也成为了酒店业对酒店电话机的下一阶段的需求，因为酒店电话机的未来发展将是结合酒店的发展需要，数字无绳电话机、酒店智能通信综合解决方案应用等已成为酒店电话机的发展趋势，并已被许多的国际酒店管理集团定为旗下高端酒店的标准。

（八）酒店电话机未来

随着科技的飞速发展以及手机作为人人必备的通讯工具，酒店电话机在酒店里的功用已经弱化，但目前仍是星级酒店的必备标准。未来，随着“三网合一”等科学技术的发展，酒店电话机的功能未来将向融合的方向发展，与电视、网络、多媒体应用都将是其发展方向。