简介

我们的服务(目标客户 什么是酒店长包房？ 客户入住酒店有什么要求？ 如何在网上预订酒店？ 预订后的遇到的问题？ 您的权利和责任)

简介

居然网，定位于做国内第一家专业的酒店长包房预订，差别于全国酒店行业单日预订，弥补酒店入住率不足的一个网络平台。居然网将开创新的酒店营销模式——长包、月租、周租酒店营销模式，将充当酒店营销的有利补充，服务于现代社会优秀公司企业、以及年轻白领一族、商务人士、外地来沪的病人家属，为他们提供优质高效的酒店长包预订服务。

我们的服务

居然网是面向全国大中城市白领阶层，商务人士，公司高层人士考察，提供酒店月租、长包住宿服务的专业团队，我们将通过严格的审核流程在全国大中城市筛选我们的合作酒店，服务于现代社会最优秀公司企业、以及年轻白领一族、商务人士，为他们提供优质高效的酒店月租预订服务，目前业务主要集中在上海。

目标客户

市白领阶层，商务人士，公司高层人士 2.入沪出差、医院探病、驻沪投资商等需入住酒店一定时间的客户

什么是酒店长包房？

长包房主要指的是，酒店将部分房间作为整月出租的方式提供给客户，房间以月的形式出租，居然网提供的酒店都是月租的形式。

客户入住酒店有什么要求？

入住酒店是有一定条件的，为什么我们会设定条件，主要是因为e族酒店长包房提供的是酒店月租的形式，为了更好的服务全国大中城市白领阶层，商务人士，公司高层人士考察，为此我们设定了一些条件，具体条件有以下：

1、入住酒店的目的限定在工作、出差、考察、探亲访友并且入住时间不低于1个月（以30天计算）；

2、预订酒店接受网上、线下预定的客户，付款方式目前只提供现金方式；

3、预定酒店的客户可以选择酒店前台现付

4、遵守国家法律法规,严禁从事任何违法犯罪活动,一经发现,立即报警；

以上我们是对入住酒店的客户提的一点要求，如您有什么特殊情况可以在线咨询我们的客服人员。

如何在网上预订酒店？

居然网预订流程：

第一步：进入酒店预订栏，按您的需要查询酒店。酒店顺序是按其所处的地理位置,设定的价格及酒店类型排列的，所有价格均已包含水电，宽带费用。如果您想了解所需酒店的详细信息，请点击详细信息，便可了解到酒店的详细信息。

第二步：在酒店预订栏中可以找到您需要的酒店，并点击酒店名称；便可看到到酒店的详细信息，包括酒店房间实景图片，房间的设施，交通情况等信息。页面下方列出了本酒店随提供的房间信息以及价格，你可以点击您选中的酒店房间信息，点击相应信息行的预订按钮，按照页面提示完成预订信息的提交。

第三步：在半个工作日之后，我们的客服人员会与您取得联系，并与您确认信息的完整。

第四步：请您按订单里的提示，选择付款方式，支付相应的款项。您的款汇出之后，请您以电话、短信或者邮件等方式通知我们。款到达指定的帐户之后,订房成功，订单正式生效。

第五步：到达酒店之后，凭您预订时的客户姓名及客户身份证在酒店前台办理入住手续

预订后的遇到的问题？

1.预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？

a 所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数等，都应事先通过电话或E-mail通知我们，以便我们能为您及时地重新安排或取消，避免空房而造成的损失。

b 如果您要取消您的预订，您必须在您入住酒店的前三天通知我们，我们将会按您所预订酒店的房价的10%收取手续费，其余的款项我们会退还给您。

c 如果您是在入住酒店的前三天之后才通知我们，我们将向您收取酒店房价的30%作为酒店的赔偿费用，其余的款项我们会退还给您。

您的权利和责任

我们承诺在您获得最终确认订房单之后，您可以如期入住您所预订的酒店。否则将由我们承担一切责任。同时，您对您的订房也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住所订的酒店，由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店入住时遇到困难，请联系我们，我们将为您提供必要的帮助。