单位简介

工作职责

服务宗旨

工作思路

部门特色

机构设置

单位简介

剑阁县人民政府政务服务中心，（以下简称政务中心）的成立，是剑阁县认真贯彻落实“三个代表”重要思想，深化政务公开，推进行政审批制度改革，优化经济发展环境，促进全县经济和社会事业又快又好的发展的重大举措。

县政务中心成立于2005年3月，并于2005年11月正式运行，为县人民政府正科级单位,内设综合股、督查股，中心机关编制6名。

主要工作职能是：组织、协调、指导、监督县级部门机构的政务服务工作。负责监督管理行政审批项目的运行，规范部门政务服务窗口的设置，组织行政审批事项联合办理，管理和考核部门窗口及其工作人员，受理公民、法人或其他组织对行政审批服务窗口及其工作人员的举报和投诉，完成市委、市政府安排的其他工作事项。

县政务中心位于剑阁县下寺镇龙江大道剑门大厦二楼，中心大厅目前进驻单位有县教育局、县水利局、县残联、县广电局、县畜牧局、县交通局、县环保局、县卫生局、县工商局、县安监局、县劳动局、县国土局、县林业局、县公安局、县文化局、县国税局、县地税局、县经商局、县发改局、县建设局、县质监局。纳入县政务服务中心办理的行政审批项目261项，其它服务事项40项。

工作职责

1.组织协调办理县本级政府权限范围内的审批事项，核发各类证照和批准文件；

2.负责对进入政务中心服务项目的安排、调整，对项目运转情况进行协调、督查；

3.督促窗口单位在法定时限内完成审批及承诺事项，严格执行规定收费标准，协调处理入驻中心窗口单位之间及窗口单位与项目业主之间的工作关系；

4.受理公民、法人和其他组织的咨询、投诉；

5.负责对服务窗口及其工作人员的管理和考核；

6.负责提供窗口单位目标考核与中心相关的考核资料、依据；

7.负责制定中心各项规章制度、管理办法、内部运作程序和规定，并组织实施，切实搞好日常管理工作；

8.完成县委、县政府交办的其它工作。

服务宗旨

中心服务宗旨是“依法、规范、高效、廉洁、务实、便民”。

中心运行模式是“一站式办公，一条龙服务，并联式审批，阳光下作业，规范化管理”。 工作目标是：坚持高标准，追求高效率，不断改进行政审批方式，不断优化行政审批流程，提高行政审批透明度，逐步实现“两集中两到位” ， 最大限度地方便办事群众，成为县政府展示为民服务的重要平台和形象的重要窗口。

工作思路

政务中心的工作思路是“一站服务，二厅合一，三项清理，四个中心，五条保障”。

一站服务：指行政许久可、审批和收费项目全部纳入政务中心，实行“一站式”服务；

二厅合一：指政务大厅和收费大厅合一，所有行政事业收费统一到政务服务大厅办理，构建“一个口子进、一个漏斗出”的财政运行体系；

三项清理：指行政许可、审批项目清理，行政事业收费项目清理，财政票据清理，做到澄清家底，明明白白；

四个中心：政务服务中心，政府采购中心，招投标中心，中介组织服务中心四个中心合一，方便群众和市场主体办事；

五条保障：指政治保障，组织保障，纪律保障，目标保障，业务保障，确保政务中心高效运行。

部门特色

政务中心的特色：一是建立“一厅一口一条线”点面结合的政务服务体系。新县城建大厅，普安镇设便民窗口，并充分利用电子政务网络和邮政快递手段延伸了乡镇，构建一个具有剑阁特色的政务服务体系；

二是建立真正意义上的“一个口子进、一个漏斗出”的财政运行体系。县财政局对全县的票据进行一次全面的清理，将票据管理纳入政务中心，结合两厅合一的实际情况，实现行政、事业收费在政务服务中心“一个口子进”，在国库支付中心“一个漏斗出”；

三是将标准化体系导入政务中心制度建设。将ISO9001质量管理体系导入政务中心；

四是四个中心合一，体现了最大程度全民意识。市场主体和人民群众需要办理的事件在中心内就地办结。

机构设置

中心领导及分工：

唐静（政务服务中心常务副主任）：负责政务服务中心全面工作，分管财务、综合股、采购中心的工作。

张彦（政务服务中心副主任）：负责政务服务中心的业务工作，分管目标、督查股的工作，协助常务副主任做好其他工作。

何斌（政务服务中心副主任）：负责政务服务中心新办公楼的修建工作，协助常务副主任做好其他工作。