| 词条 | 家庭计划套餐 |
| 释义 | 简介家庭服务计划亲情100业务是指：全球通客户（称为主号）可申请与另外1-6个号码（称为亲情号码）组建成一个家庭网，主号和亲情号码成员通话可以享受“家庭服务计划”专有的资费优惠，全球通品牌亲情号码产生的全部费用由主号支付。温馨提示：家庭服务计划主副号已停止新办理。 套餐改善用户体验通信是家庭信息化的基础，根据定性研究，家庭计划套餐能让用户的通信需求得到以下几个方面的改善。 沟通更加经济普通百姓都是经济型用户，他们绝大多数期望获得性价比更合理的产品，虽然随着人民生活水平的逐步提高，资费逐步下滑，但经济性还是大多数百姓消费价值的核心元素。让沟通更加经济是运营商在设计产品时需要考虑的因素，家庭套餐的多业务交叉补贴捆绑方式就是为更好地满足用户经济性需求而设计的产品。 沟通更加便利现在的家庭大多有手机、固定电话、移动电话等多种通信工具，用户在办理业务、开通业务、变更服务时可能需要与多个服务商或部门联系，产生多个账单，操作过程繁琐。用户需要改进业务的使用体验，让沟通更加便利。通过家庭计划套餐，电信运营商可以为客户提供一站式的服务，提供融合、统一、一体化的业务，比如FMC业务。 沟通更加自由无所不在的沟通对用户产生了巨大的吸引力，无论何时何地，通信服务总能跟用户在一起，用户自由选择喜欢的沟通方式，比如移动电话、网络电信、MI、电子邮件等，以家庭计划套餐为基础的一号通等统一通信类业务将是运营商产品发展的重要方向。 沟通更加情感化家庭计划套餐可以增进用户之间的感情，比如用户不希望以电话的方式沟通，就可以用留言、发短信，节日里给亲人多元化的祝福。运营商推出的亲情号码、短号服务、家庭博客、家庭相册、家庭彩铃都是以情感化为目标设计的产品。 未来发展发掘潜在用户群家庭计划套餐的目标是通过家庭中的某个用户去捆绑其他家庭成员，但是由于家庭计划套餐能够大大改善用户通信体验，因此在实际中，这种捆绑会超出家庭范围，以下用户有可能使用家庭计划套餐。第一，以经济节约理念主导消费观念的用户是家庭内计划套餐的主要目标用户；第二，处于感情发展阶段的恋人最可能使用该产品，他们之间的话务量占总话务量比重最高，家庭计划套餐不但节约了他们的通话费，而且增进了他们的沟通；第三，个体户、自由职业者与某些商业合作伙伴通话较多，也是潜在的用户群体；第四，企业部门领导与员工通话比较多，也有可能选择家庭计划套餐。 目前我国电信运营商都已纷纷推出了家庭信息产品套餐，并取得了不错的效果。例如，自2005年7月中国移动广东分公司率先推出全球通家庭计划资费套餐以来，北京、江苏、浙江等地都相继推出了适应本地用户的家庭套餐计划。目前，全国大部分地区推出了家庭套餐计划并取得了成功，发展趋势良好。北京移动从2008年5月中旬推出家庭计划，累计办理家庭数已超过6万户。 全业务捆绑套餐值得推荐经济性需求是在当前社会经济条件下老百姓表现出来的主要消费价值取向，全业务捆绑套餐业务（固定电话+移动电话+有线或无线宽带+增值应用）能给用户带来相对优惠及方便的通信服务信息，因此，全业务套餐在成长性、市场潜力、战略意义等方面都是非常有价值的业务，这也是运营商全业务运营初期最具有竞争力的产品。 诺达咨询近日对全业务捆绑套餐的发展价值进行了评估，认为全业务捆绑套餐在市场潜力、易推广性、成长性等方面表现突出，对运营商具有重要的战略意义，是目前发展价值最高的业务。 越来越多的用户将会放弃从多个运营商购买不同的服务，选择一站式、更加经济、更加便利的套餐服务。对于基础电信运营商而言，谁能最早推出全业务捆绑套餐，谁将把握全业务竞争初期的主动权。 |
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