MBOS（Media shopping business&operation support system）媒体购物业务运营支撑系统，各地电视台在进行购物频道建设中，电视购物业务运营支撑管理系统是购物频道的核心，要组建购物频道，必须围绕这一个管理系统搭建商品交易所必需的物流、资金流、信息流以及呼叫服务中心等软硬件平台。

目前国内大型购物频道所建设的运营系统基本由台湾、韩国等地引进，建设费用高昂，投入大周期长，且本地化服务不足，对于大多筹建或待建设的购物频道而言难以承担其建设费用投入。而国内部分系统或技术商提供的购物频道运营体系大多由呼叫中心功能转化而来，对专业购物频道的业务运营需求了解不够，功能模块不足，不能全面满足及支撑购物频道业务开展需要。

由杭州热购网络科技有限公司自主研发的MBOS（Media shopping business&operation support system）媒体购物业务运营支撑系统，有效填补了国内购物频道运营系统建设的空白，成为国内首家也是目前唯一全方位支持购物频道运营管理的家庭电视购物系统。提供包括商品开发、供货商管理、商品管理、订单信息处理、呼叫中心、会员管理、账务管理、仓储与物流配送、节目编排、售后服务等频道业务运营支撑体系的系统建设以及电视购物业务运营支持。

MBOS系统优势

1、提供全流程业务运营管理支撑，专业化量身定制的电视购物业务运营模块，全面满足电视台购物频道业务开展需求。

2、提供跨媒体购物业务支撑扩展，除现阶段运营的电视购物，网络购物，还可以向手机购物、广播购物、机顶盒购物领域无缝扩展。

3、提供跨区域分平台管理机制，满足业务向省外区域扩展时的分平台业务运营管理需求。

4、提供会员积分以及短信/邮件互动通知等增值业务，提升消费者满意度与忠诚度。

5、提供供应商应用平台，有助于丰富商品开发渠道，建立竞价机制，建立与商家的互动，通过发布网络采购信息等方式获得更多供应商的关注与加盟，方便的管理商品与供应商，业务流程更加通畅。

MBOS（Management By Olympic System）基于奥林匹克的管理体系。是著名印尼华人企业家黄奕聪创办的金光集团的企业文化体系。该集团的所有营运管理都是基于该管理体系运作的。

目的

为落实MBOS改善活动及激励士气，确保公司各项生产、经营活动能得以持续改善和提高，力创高绩效目标。

对象

公司内进行改善活动之部门、团队和个人。

定义

改善项目：为促进公司EBITDA达成，在日常管理基础上，各部门围绕KPI等展开的所有提高性活动，其活动形式包括SIX SIGMA、CTR、SDA及SGA、JDI等（统称MBOS改善项目）。

组织

一级管理 MBOS 管理审查委员会

二级管理 内控部、会计部、文管中心

三级管理 各部门主管、Sub V-team

职责

MBOS管理审查委员：

由公司经营管理层所有主管担任，主要职责包括项目的登录核准，重点项目的月进度集中审查、必要的支援与资源的提供，结案成效的审核以及成果的发表评审等。

内控部:负责改善项目的全面推行与日常管理。

Sub V-team：

由工作经验丰富且经过专门培训的人员组成（金、银带以上优先任用）,职责为协助内控部推动本部门的改善项目以及过程管控与审核。

会计部：负责项目财务效益的审核。

文管中心职责：负责结案项目SOP有效建立的审核。

作业程序

项目按重要性进行分类管理，根据80/20原则，项目分为重点SDA、一般SDA与JDI。重点SDA即为依据营销、生产、工务、技术及后勤管理五类部门的工作与公司KPI的关联性，与公司年度KPI关联性密切或者对公司年度运营有重大贡献的项目。

项目按生命周期共分为以下七种主要状态：登录、进行中、结案中、中止、后续追踪、结案及长期追踪。